借智能化抢滩登陆零售SaaS 是时候认识一下这位“隐形冠军”了

十步杀一人，千里不留行。事了拂衣去，深藏功与名。

仅用两联四句，李白就把他所倾慕的赵国侠客的形象给勾勒了出来：武艺高强，行侠仗义且不计名利。

生意场上，“侠客”也时常出没。

尤其是面向B端的服务商，他们通过专业的服务为B端客户降本提效，但由于不直接与C端用户打交道，之于公众，他们便是“深藏功与名”。

举个最简单的例子，用户每天都在电商平台剁手，但大家关注的重点一般都是商家品牌。很少有人注意到，从下单到商品分拣到出库到签收再到售后，每一个环节的高效运转其实都离不开EPR服务商的支持。

以“让商业更智能”为slogan的慧策，就是一位藏在商家背后的“侠客”。包括天猫、京东、苏宁、拼多多、每日优鲜在内，其对接的电商平台超过100家；中粮、强生、蒙牛、伊利、3M、周黑鸭、香飘飘、露露......诸多耳熟能详的品牌，都在慧策的客户名单之列，而慧策自身的知名度则一直限于业内。

眼下，各行各业的智能化进程都在不断加速，大众的生活受益于此而愈发便捷，像慧策这样的服务商，他们的价值理应得到更多关注和认可。

深藏功与名的服务商

你或许有过这样的经历：

电商大促零点正式启动，23时59分，守在电脑前，百度搜索北京时间，眼睛盯着秒针跳动。手机打开App，停在购物车页面，手指悬停，屏息以待。

零点一到，全选、提交、支付，一通操作猛如虎，不仅成功清空了购物车，还凭手速赢得了某店铺前百名的半价优惠。

心满意足睡去，商家仓库那边则在连夜作业，第二天一早商品便交给快递发出。次日，快递陆陆续续送到。

复盘整个交易过程，抢购一气呵成不卡顿、商家连夜分拣出货、隔天快递就拿到手，良好的购物体验让平时不怎么主动发评价的你不由得给商家打了个五分好评。还顺手把店铺安利给了朋友，“这家店不错，东西好发货又快”。

根据开篇所讲，现在我们知道，对店铺服务的满意度，实际上指向的是支撑店铺运营的智能EPR系统。

2019年11月11日，使用慧策旗下旺店通的商家全网成交额达727.9亿。面对流量洪峰，慧策实现零宕机、零漏单、零错单的同时，当天订单发货率做到了50.83%。其中，最快的一单从审单、拣货、到发货，仅用49秒。

图：2019年双11当天交易额过亿的慧策客户

用户端，慧策旺店通的这番表现成就了畅快的剁手体验。之于商家，降本提效之后带来的则是真金白银的业绩增长。数据显示，2019年双十一期间，慧策旺店通成交额5000万以上的商家数量同比提升31.82%，百万级订单量的商家数量较去年同比增加133%，50万级订单量商家同比增加92.3%。

深藏功与名，服务商创造的价值与其获得的公众关注度形成反差。扩大到行业，电商EPR服务同样是一块容易被忽视的隐形市场。

中国互联网络信息中心发布的报告显示，2019年全国社会消费品零售总额约41.16万亿，其中，网上零售额达10.63万亿。基数如此庞大，对应的服务市场规模可以想象。与此同时，国内的零售行业的IT投入仍处于早期阶段，这再次预示了相关服务商拥有充足的增长空间。

慧策创始人及CEO肖彬表示，发达国家的企业信息化投入占GMV的2%左右，而目前中国仅有2‰。按照2%的标准计算，电商EPR市场服务规模可达到8200亿。

“这个差距决定了未来行业一定会出现一个加速，而据我观察，中国零售信息化的发展速度非常快”，言外之意，行业和慧策的春天就要到了。

技术驱动的智能零售大脑

降本提效，四个字说来简单，但真正落实到各个环节对服务商的专业能力是巨大的挑战。因为，对于商家而言，EPR系统的作用像是一颗智能零售大脑，指挥所有环节的有序运行。

作为阿里官方认证的ERP类目首家6星级的最高等级服务商，以慧策为典型，助力商家实现数字化、智能化升级，熊出墨认为以下几点是注定无法绕过的：

图：阿里服务市场服务商等级划分

第一，技术打底。过硬的技术是保证商家稳定开展业务的基础，也是服务商在激烈的竞争中取胜的根本。

慧策的技术基因其实很容易看出来，创始人肖彬就是技术出身，此前曾担任世纪佳缘的CTO，TOM在线的技术总监。所以，慧策自然坚持技术立身，公司技术大牛云集，产品及研发团队占比达到了35.34%。