Olive报告：2021年将有半数美国医院投资AI/RPA解决方案

现如今，智慧医疗已经成为医院信息化建设的趋势。

据外媒报道，近日美国一家技术研究机构Olive与医疗保健市场研究公司Sage Growth Partners合作进行了一项调查，美国医院共有115名高管参与，关注的焦点是致力于提高效率、降低成本以及AI/RPA整合计划。

AI即人工智能；RPA（Robotic Process Automation）是指用软件自动化方式实现在各个行业中本来是人工操作计算机完成的业务。“如果说AI技术是机器人的大脑，那RPA就是机器人的四肢。”报告中指出，在受访者中30%的人认为提高护理质量是他们的首要任务，21%的人觉得应提高患者满意度，20%的人则认为是提高效率。

近75%的受访者将首要任务集中于提高效率、降低成本。受访者表示，他们看到在供应链管理、收入周期管理、财务和人力资源等领域实现高容量、重复性任务自动化的高增长潜力。

对于关注AI/RPA的医院领导。报告指出，43%的人表示他们更愿意使用能够构建、交付、监控和支持集成的公司；大约26%的人表示他们宁愿自己选择平台，然后聘请顾问来建立平台；18%的人表示他们会选择平台并让员工建立平台；13%的人表示他们更愿意聘请顾问来选择并构建平台。

此外，超过一半的人使用成熟的AI/RPA供应商或解决方案，他们之中的23%表示已经正在执行，而有一半人表示计划在2021年之前执行这项工作。

Olive的首席营销官Rebecca Hellmann表示，随着人工智能成为主流并提供更清晰的价值途径，医院不再需要建立大规模的技术基础设施，也能从其创造的效率中获益。

本次调查受访者包括115位高级管理人员，他们担任美国医院系统和独立医院的首席财务官、首席信息官、收入周期管理人员和供应链职能部门负责人。