外卖平台现“差评师”一条差评标价6元

在外卖平台开店的赵铭（化名）称近日遇到了“职业差评师”，对方索要1800元未果，他的新店被恶意差评连续攻击近半个月，导致店铺的评分和销量急转直下。

差评集中出现商家称遭勒索

赵铭在广东惠州经营着一家专送外卖的店铺，今年10月中旬，他在同市的仲恺高新区又开设了一家分店。

10月22日晚上9点多，在结束了一天的生意后，赵铭收档回家。到家后，他点开外卖平台，查看顾客一天对菜品的评价，发现在这一天分店连续收到7条负面评价，如“吃出个蟑螂腿这给我恶心的”“那个牛肉臭死了不知道放了多少天”“蛋和青菜都是生的”等等，大多和食品卫生相关。

当晚有一个陌生人添加了赵铭的微信。对方发来了几张“差评”截图，并表示“混饭吃，看下多少全删”。赵铭提出可以将点餐钱全部退回，对方回复“1200全删，还有十多个没评”。赵铭多次和对方协商删除差评，但对方态度强硬，称只有转账才会删掉差评，如果不转账第二天将会继续评。

赵铭说，在这些差评的影响下，赵铭的店铺评分跌至4.6分，接单量也大幅下滑，“新店开业的第一个星期日均接单量都在140单左右，在这些差评出现后，现在每天接单量只有50左右了。”自己是贷款12万元开的这家分店，如今不仅没回本，眼看还要砸在手里。

选刚开不久的店要钱不超过两千元

赵铭称，事发后，在联系外卖平台的同时，他也在惠州当地报警，但派出所以“涉案金额不足2000元”为由，没有立案。

对此，17日，惠州市公安局仲恺高新区分局民警向记者介绍称，是否立案是按照全国通行的标准来执行的，案件情况不同采用的定性标准也不同。对于外卖商家受恶意差评勒索一事，目前分局已经了解到情况并上报进行处理，最终结果会通知报案人。

几乎与赵铭同期，在广州白云区经营一家煲仔饭店的店主李航（化名）也称遭遇了“职业差评师”，“我们的店已经开了3个多月，美团外卖评分一直都维持在4.8分，但在10月底，突然出现了一拨差评。”

李航说，差评第一次集中出现是在10月31日，当天有9条，且大多和食品卫生相关，“说菜里有头发、有馊味、吃了拉肚子什么的。我当时真的以为存在食品卫生问题，当晚就开会要求所有员工都要戴头套和口罩。”

然而次日一早，店铺接到了一个电话，对方表示昨天点外卖吃坏了肚子，要求店铺负责人出面给一个说法。李航称，他接电话后，对方换了说法，“他问我昨天是不是收到了很多差评，如果想删掉就‘补偿客户’1500元，要不然会有更多差评。”李航没有同意。

此后两天，李航发现每天店铺都会收到七八条有关食品卫生的差评，而往常一周也不过两三条。李航说，向平台申诉后，5条同一账户给出的差评被删除，但其他差评还在，店铺评分也跌至4.6分，销量随之下降。他尝试联系对方录音取证，但总是无法打通。李航称，他最终向对方提供的微信支付二维码里转账了1300元。

转账后，李航立刻前往当地派出所报警。他说，警方认为证据不足，未予立案。“因为两次都是他们联系我，我的手机没有录音功能，以为转账就有证据了，但没想到还是不行。”

李航说，遭遇集中差评后，自己店铺销量直线下降，如果评分低于4.5则店铺发展更为困难，“我们现在就开始搞各种优惠活动，希望能赶紧把评分搞上去。”“职业差评师”明码标价“接活”

记者搜索发现，“职业差评师”团队不仅暗中存在，甚至明码标价地“接活”。

记者通过QQ群搜索，找到多个针对某外卖平台的“差评”或“刷评”群，在群里发布“刷评需求”，就会有人私信联系。一自称“专业刷单刷评”的账号称，其手下有多个刷单群，付钱后当天即可进行刷单，“（外卖）刷销量和带字好评4元一条，量大优惠。”

她告诉记者，大多外卖店主找过来都是给店铺刷销量和好评，但如果需要打击竞争对手，刷评团队也可以给竞争对手店铺刷差评，但差评价格为每条6元，且需负担点餐费。对方称，差评会影响刷屏账号的评分，对账号伤害较大，所以价格偏高，但差评对店铺影响较大，“一般刷二三十条就差不多了”，总价不超过1000元。对方还表示，如果一家店购买30条差评，就至少要再给自己刷100个好评，否则他们“没钱赚”。（据澎湃新闻）

●律师说法

涉嫌敲诈有“职业差评师”被判刑

记者搜索发现，赵铭和李航遭遇的“职业差评师”并非偶然，早在前两年，“职业差评师”就开始活跃在电商领域。