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自如回应租客喝7个月中水:深表歉意 将补偿租客

时间:2020-09-04 14:33|来源:网络整理|编辑:采集侠|点击:

自如回应租客喝7个月中水:深表歉意 将补偿租客_O2O_电商报

9月3日消息,近日有媒体报道称,有4位自如租户喝了近7个月的中水。对此,自如今日在微博回应称:我们深表歉意。问题获悉当日已及时修复,也已严处维修供应商、并完成周边房源排查。后续将诚恳与相关租客沟通补偿方案,感谢大家监督关注。

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所谓中水,指的是经过处理的生活污水、工业废水、雨水等,水质介于清洁水和污水之间。

据报道,北京朝阳的卢女士称,其今年1月通过自如租住一套房子,包括自己在内的4名租户在随后的日子喝了将近七个月的中水。

对此,自如客服回应称:当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理,并完成相关问题修复,目前已恢复正常供水。

自如客服表示,经核查,本次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作,误将洗衣机自来水与中水混接导致。我们已对该供应商进行红线严惩,将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作。事件发生后,也已针对附近所有自如房源进行复查,以避免此类事件再次发生。对本次事件我们深表歉意,会诚恳与租客协商安抚方案。

《电商报》了解到,此前,4位租客之一的卢女士和“自如”公司的工作人员联系,对于中水管接入自来水管的原因,工作人员表示,卢女士租的房子之前的中水表漏水,所以装修师傅就把中水表停了,安装了三通,用自来水冲马桶。但是在第二次查房时,装修师傅又把中水管打开了,就导致了这样的后果。

当时,“自如”的工作人员称可以退回租户们缴纳的服务费,但卢女士对于这样的结果并不满意。

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