PRD：倒推社交电商平台贝店app产品需求文档

通过倒推贝店app，进行产品需求文档的梳理，希望大佬们多多指教~

一、产品概述 1.1 文档属性

文档名称：贝店（消费者版）产品分析报告

版本：V4.8.01

体验环境：EMUI 9.1.0

撰写人：北无

撰写时间：2019.10

目的：倒推贝店产品需求文档，锻炼产品技能

1.2 产品介绍

1.2.1 产品定位

贝店是国内领先的社交电商平台，采用自营加品牌直销的模式实现消费者、店主以及供应链的三方连接，为店主提供采购、发货、客服、售后等服务，满足用户开店需求，为消费者提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货，通过店主的传播和分享的方式解决购物的需求。

1.2.2 业务形态

贝店采用S2kol2C的运营模式，通过直入产品源头进行采购，争取低价优势和正品保证，通过自营和商家直发的方式，结合第三方物流，将商品送到消费者手中。

平台为店主提供统一发货、统一采购等服务方式，更有开店指导培训以及宣传内容分享等服务，让店主/会员轻松开店，轻松运营。

1.2.3 用户人群

根据易观千帆数据，在性别的分布上，贝店女性用户占54%；在年龄上，24-35岁的用户群体占比61%，而超过56%的用户生活在一二线城市。

根据百度指数，贝店的搜索指数从7月开始有逐渐放缓的趋势，原因可能是社交战场的竞争加剧，产品发展方向从新增流量用户到存量用户留存进行转变。

将时间细分到周期为一周，可以发现，用户活跃的时间一般在周三或周四，而周六日的活跃用户反而不高，综上可以推测出，贝店的目标用户群体是宝妈。此类人群周中孩子上学比较清闲，可以开始做副业，而周末孩子放假需要照顾，时间会比较少。

基于这一用户特征，贝店的营销活动也多集中在周三进行，进一步促进数据在这一时间的增长。

贝店背靠贝贝网这一母婴平台，在前期实现了用户导流，同时平台也更懂宝妈群体，85后出生的宝妈群体经历了购物体验被颠覆的时刻，经历了电商平台由初期到成熟的发展，更经历了社交电商的冲击，他们已经习惯了网上购物的便利，愿意相信社交电商能够给自身带来利益，也愿意投入时间将社交电商当做一份事业或副业去做，同时她们可支配时间相对较多，购买力旺盛，更是家庭消费的决策者。

综上，贝店的用户群体可分为以下人群：

主要目标群体：宝妈

次要目标群体：微商群体、生活在一二线城市固定收入较低、无固定收入的年轻人

1.3 用户需求整理（消费者版）

二、产品结构图 2.1 产品功能结构图

2.2 用户使用路径图——有目标

2.3 用户支付流程图

2.4 订单流程图（正向流程）

2.5 用户订单状态查看流程图

三、产品设计 3.1 全局说明

3.1.1 权限说明

登录后：用户可以享受一切服务

未登陆：用户不可以享受任何服务，进入app之前一定要登录

3.1.2 常用部分交互说明

1）打断后重新打开app

锁屏后重新解锁&进入其他应用再切换回来：一般页面——回到离开时候的页面；结算页面——用户点击支付订单，弹出支付确认页，打断后返回，回到结算页面

后台关闭后：开屏页面后回到首页

2）点击空白区域或无网络情况

点击页面空白区域：无反应，键盘收回需点击键盘按键或页面按钮，方式用户误触；

非wifi情况下：视频不自动播放，用户点击再播放；打开wifi的情况下，视频自动播放；

用户无网络时：缓存的作用下，用户浏览过的一级页面内容正常，未浏览的部分或其他页面均提示网络不正常。

3）页面内交互

需要用户输入时，用户点击输入框，键盘自底部滑出；

有需要刷新加载的页面，下拉刷新，上拉加载。

4）页面间交互

切换方式：底部按钮跳转、滑动切换；

底部按钮跳转使用于所有一级页面之间的切换，滑动切换仅使用一级页面下子页面之间的切换。

3.2 部分功能需求说明

3.2.1 登陆页面

用户场景：用户第一次使用贝店app，或者用新的账号登录，或退出账号之后重新登录

功能描述：微信一键登录、使用手机号登录

优先级：高

输入/前置条件：从手机上点击贝店app即进入登录页

页面逻辑：

1）首次使用手机号登录：

2）首次使用微信登录：

3.2.2 推荐页面——首页

用户场景：用户打开app查看被推荐的内容

功能描述：展示推荐的内容

优先级：高

输入/前置条件：用户已登录，打开app后首要显示的内容

页面逻辑：

3.2.3 搜索页面

用户场景：用户搜索想要的东西

功能描述：搜索输入、搜索推荐词、猜你想搜、最近搜索、联想搜索

优先级：高

输入/前置条件：用户点击首页搜索框进入、用户点击分类页搜索框进入

页面逻辑：

3.2.4 分类页面

用户场景：用户查找分类明确的商品

功能描述：搜索框、热销分类榜及一级类目、二级类目及热销榜

优先级：高

输入/前置条件：从首页右上角的分类图标进入

页面逻辑：

3.2.5 商品详情页

用户场景：用户浏览心怡商品的商品详情

功能描述：购物车快捷入口、分享按钮、商品信息、买家评价、图文详情、相关商品推荐、客服入口、购买按钮

优先级：高

输入/前置条件：用户在首页、社区、购物车、订单中心等点击相应的商品信息即可进入

页面逻辑：

当下滑至图文详情模块时，出现一键回顶按钮，点击，页面向上滑动至顶部

当点击买家评价模块时才跳至评价页，滑动经过时不跳转

3.2.6 社区页面

用户场景：用户没有购买目的，随处逛逛看有什么好货推荐

功能描述：发现好货、关注、发布心得、个人中心

优先级：一般

输入/前置条件：用户在首页点击“社区”进入

页面逻辑：

下拉页面刷新

上滑“发现”页面，导航栏吸顶，“发布心得”按钮消失，下滑时，按钮重现；

上滑“关注”页面，“发布心得”按钮消失，下滑时，按钮重现。

四、产品优化