鸿星尔克爆火的背后是什么？看这8个关键词

任何事物爆火的背后都有缘由，品牌鸿星尔克也不例外。野性消费浪潮的掀起，裹挟着的是网友的情绪宣泄；后续鸿星尔克的热度持续，则依靠了自身的蓄力和外部渠道的借力。井喷式的爆发下是哪些因素在推动？本文作者就此事总结了8个关键词，不妨来看一下。

郑州水灾，鸿星尔克第一时间被爆料捐款5000万，引发网友的讨论，单日销量暴涨52倍，而且持续发酵上升。

短短一周，鸿星尔克在GMV、搜索指数、话题热度，都是井喷、火山式的爆发。

无论偶然还是必然，一件事情得以疯传总有底层原因，大众心理、制造流行、传播理念等。作为营销人，不要停留在表面做吃瓜群众，试着去思考冰山的底部，会别有洞天。

当我们学会站在山外看山的思考，面对热门事件的时候，就不止于乌合的吃瓜群众。

对于鸿星尔克爆火事件，有哪些值得营销人思考和借鉴呢？

和你分享8个关键词：

一、冲突

一流营销制造冲突，二流营销发现冲突，三流营销寻找冲突 。

从鸿星尔克舍不得开会员、快要破产、之前直播间冷清无人，到河南水灾捐款5000万，到直播间在线人数超过百万，到近日全渠道GMV破亿，只用了一周的时间。

形象A国货，良心企业对自己抠（不舍开会员）。形象B爱心，野性捐款对灾区豪（怒捐5000万），就是身份的冲突，引发用户好奇、追随。

话题的制造，是所谓冲突，背后其实只有一个动机；但就是通过不同的冲突，两方都会获得拥垒者，这样就吸收了两方的人脉，再将一个话题炒热就很容易。

形象的反差，让消费者以买鸿星尔克为荣，暗示“我和有爱心的企业站在一起”心理，正如群体的社会心理——我也是那样的人。我不能大肆地捐款，我还不能买个百把块钱的鸿星尔克吗？

二、克制

先看几个场景，网上疯传的一段子：老板吴荣照火急火燎地骑着共享单车来到直播间，只为给网友们一声道谢，结果小黄车还被骑走了。

不断地告诉大家要理性消费，喜欢看中了再下单，他越是这样克制地让用户不要下单，往往用户反而更要下单。

直播间里，小姐姐拿起一双249的鞋子，说我们的鞋子249元真的挺贵的，让消费者思考后再下单，还列出对于有些人可能很便宜，对于有些人就是贵的。

和我们熟悉的直播间，完全不一样。

我们熟悉的直播间可能都会说：才249元，原价749，给你500元券再有现在的到手价。

她们没有这么做，一直克制地说249真的很贵了，不断放大“理性消费”的理念。她越这样克制，消费者反而越觉得她可爱，增加了转化效果。

信息泛滥的时代，我们讨厌卖家和轰炸式的传递方式，反而这种克制的做法恰如一股清流，让人钟情难忘。

三、情节

情节营销，是通过一些感人的事件建立企业与消费者的联系；通过倾诉一个动人的生活细节，激起品牌在消费者情感上的涟漪。通过讲述产品专业的背景，使消费者对品牌真诚信赖，通过长期不懈双向的沟通使情感如火如荼、深之又深。

很明显，鸿星尔克被用户定义了几个情节：

国货情节，最近几年新国货消费热潮备受关注，同类目除了李宁让消费者知道还有鸿星尔克。货，他是老牌运动品牌形象；国，他的野性捐款已经是爱国形象。

良心情节，自己寒暄不忘了捐款，被贴上有良心的情节，对于有良心的人和企业，消费者总会从心底去支持。

四、情绪

人，首先是情绪的动物。

有人说：80%的购买是基于“感性的情绪”而不是“理性的逻辑”。

做决策，很多时候是被选择，疯狂的网购就是典型的案例说明。

人们疯狂地去鸿星尔克直播间购物，真的是缺鞋子，缺运动服装吗？未必。更多的是被当下的情绪的带动，从而引发的跟随行为。

社会心理学或消费者行为学，有一个ABC理论，诱因、行为、和结果。A被刷频的热点诱因，B支持良心爱国企业行为，C收获一波波美誉和被卖爆的直播间。

消费者是从众心理，更偏向于快思考、快决策，背后的出发动机是情绪的变化，而不是深思熟虑的逻辑变化。

对于鸿星尔克破亿的GMV而言，早已脱离产品诉求，而是一种宣泄和情绪化表达，我也爱国我也有爱心。