不同业务做用户裂变有哪些共性逻辑

编辑导语：不同的业务做用户裂变的方式都是不一样的，但又有一些共性；本篇文章笔者根据自己的经验，将不同行业做用户裂变的共性部分提炼出来，希望能够给大家一些思路。

凡是流行的，都是短暂的；一个流行的概念，有两种归宿：

热度过去后，被人们忘记；

成为人们生活的一部分，由于经常使用而意识不到它的存在，就像空气、水。

“用户裂变”很明显就属于后者；前几年很有高的热度，现在逐渐有一种被人“叫烂了”的感觉；但是它发挥的作用，就像是空气和水一样，成为了业务健康发展的必备因素；由于太过基础，热度反而没有之前那么高了。

不同的业务模式和用户类型，用户裂变的方式当然也有不同。

笔者先后做过教育、金融和电商行业用户裂变的项目；现在复盘下来，感觉不同产品特点的用户裂变项目，都有一些共性的部分。

充分了解这些共性的部分，用最小的资源和最快的速度搭建起来；然后将更多的精力投入到个性部分的探索和试验，是一个比较明智的方法。

在《教育行业的用户裂变双引擎》一文中，介绍了对于教育行业做用户裂变个性化部分的探索；本文尝试将不同行业做用户裂变的共性部分提炼出来，希望能够给大家一些思路。

一、用户裂变的基础设施

如下图所示，用户裂变分为两条主线：

红色主线：更多的活跃用户带来更多的分享行为—— 更多的分享行为带来更多的新用户—— 更多的新用户转化形成更多的活跃用户。

蓝色主线：更强的分享意愿带来更多的分享行为—— 更多的分享行为带来更多的新用户—— 更多的新用户可以强化用户的分享意愿。

让这两条主线都能顺畅运行，需要解决四个问题：

如何引导用户产生更多的分享行为？

什么样的分享行为可以带来更多的新用户？

如何保证新用户的转化率，让更多的新用户转化为活跃用户？

邀请更多新用户后，如何更强化用户的分享意愿？

任何商业模式，做用户裂变都需要解决这四个问题。这也是用裂变相对共性的部分。

二、如何引导更多的分享行为

当产品具备了一定活跃用户和用户分享意愿后，可以从三方面入手，来保证发生更多分享行为的发生。

1. 拓展分享场景

在用户的使用路径上，打造与分享相关的功能点，让分享成为用户体验的一部分，有些功能天生就具备制造网络效应的属性。

比如美团外卖红包，用户每次点完餐后，都可以发一个可以20个人领取的红包链接；这种给别人发红包的分享行为，具有很强的利他属性，用户参与意愿较高。

再比如知乎的邀请回答，邀请好友或者一些领域的大拿来回答问题；比较贴切现实场景，邀请的人虚心请教，被邀请的人获得一种被人需要，帮别人解决问题以及展示自我的优越感。

教育行业里的错题求助，性质也类似；用户使用该产品功能，就已经产生了分享行为——既可以增加产品的曝光，也可以增加用户间的互动。

还有拼多多的砍价助力活动，一些具备分享属性的功能点。

在用户的使用路径中，哪些环节可以设置成社交属性，需要我们深刻探索；仔细思考用户的分享初衷，以及新用户看到分享后的心理活动。

美团外卖可以成功，是因为这对用户来说是一个助人为乐的事情；对于新用户来说可以获得点餐红包，也会有积极的参与意愿。

拼多多砍价可以成功，是因为用户为了得到免费的商品，具备充足的分享意愿；对新用户来说，帮助自己关系比较好的朋友，下载个APP也是可以接受的。

2. 打造用户愿意分享的内容

用户愿意分享一些让自己看起来更有趣、更积极的内容，有些人将这种行为称之为发行社交货币。

如果你的产品让用户看起来更有趣、更积极，用户就愿意发行你的社交货币；所以打造一些让用户可以展示自己正面形象的内容，是用户自发分享的关键。

比如青少儿英语教育平台vipkid，让具备一定口语能力的学生给一些知名动画配音；自己家孩子配音的动画片段相信每个家长都愿意分享出去，让朋友都能看到自己孩子的小成就，从而获得一种社交荣誉感。

学习社区Timing，是一个分享学习心得的社区；它把给学习这件枯燥的事情，增加了一个清晰的度量标志，可以让用户通过一篇学习笔记、一些考点总结等内容来感受到自己的进步；用户可以通过分享这些进步来获得一欣慰和喜悦。