服务美业客户6个月，搭建出了美业社群营销商业模型（上）

编辑导读：这次突如其来的疫情，让原本就很艰难的实体店雪上加霜。作者以实体美容店为例，分析在这样的大环境下，实体店应该如何发展，希望对你有帮助。

一、实体门店遭遇的流量困境 1. 实体商家为什么越来越难做

目前的时代是处于供给过剩的状态，用户和消费者有更多的选择权，过剩了就是一个洗牌过程，优胜劣汰的过程，只有过剩了才能把好的东西涤荡出来。

流量成本决定了企业的交易成本，影响企业利润，流量费用过高，利润就会下降，越是好的媒介资源，流量越是不断涨价，这样下去企业就会陷入入不敷出的困境当中。

2. 品牌如何加强与客户的情感链接

过去的品牌通路是电视媒体、户外广告。客户接触品牌信息的范围有限、更加聚焦。意见领袖是明星、行业专家。

现在的品牌通路是短视频、自媒体、微信朋友圈。客户接触品牌信息的内容形式多样化、时间碎片化，意见领袖是内容创作者、身边的朋友。

企业建立属于自己的私域流量池，即可持续输出内容，不断种草。如生产基地、生产工艺、产品卖点、客户见证等信息。让客户产生信任感，体验产品和口碑传播，最终支撑起企业的品牌。

3. 没有预算，如何做好营销

这个问题的本质其实是要回答,如何利用好商家现有的资源，做好营销。

所有传统行业的营销玩法都值得用互联网重新做一遍。是否做得好，关键在于这个公式：营业收入=流量x转化率x复购率x客单价。

营销的关键点是把流量账户化，做到可连接、可触达、可分析、可运营。核心是设计引流诱饵、留存到店客户、再次触达用户做复购。

因此，要借助微信生态体系（个人微信号、朋友圈、公众号、小程序），与客户建立连接和互动，重复触达客户，实现降本增效。

4. 为什么微信生态构建的流量池有效

我基于以下三个理解，说说微信生态流量池能够带来的价值。

用户场景。用户的生活、工作、支付等场景都围绕这微信，占据用户足够多的时间，这个大家都能够明白。

人群吻合度。国家对微商行业的支持，有大批的微商从业人员。而从事微商行业的人群中，大部分是家庭型女性。年龄层次、职业身份都与美业的目标人群非常吻合。

新的需求。微商行业人群需要更好的形象，原来从的原来这同时因为微商职业，女性用户需要更好的形象，并有部分人赚到钱具备了消费能力。这部分客户的需求被逐渐培养，是个新的市场机会。

信息获取方式。现在由于市场信息化越来越透明。如美团、大众点评上已经有众多商家推出各种引流项目。想要通过信息差来赚取用户是很难了。由于用户获取信息的习惯也发生了改变，从传统线下转变为线上，而微信生态是人与人的连接，更容易建立信任感。

社区团购的兴起。以社区为基础，社区居民加入社群后通过微信小程序等工具下订单，通过“品牌商到店自提”或者“团长自提点”的方式进行交付。主要面向家庭用户，复购率高的是日常家庭生活用品。这里的关键有三点，一是基于微信生态，二是用户人群，三是团长这个角色。社区团购天然就是目标客户的流量池。

二、美业社群营销商业模型

陪跑美业客户6个月，我整理了这个社群营销模型，每个对应的解决方案分别由不同的部门负责跟进，并且每个部门的考核指标各不相同，与客户在企业内部转化有关。具体的岗位和考核方式属于客户的内部管理，这里不做阐述。

下面要给大家分享的社群营销模型，适合于不同大小规模、不同品相的美业门店。而且可以基于门店现有的资源层层递进，逐个落定。

下面是我们给出的落地步骤：

1.0模式：老客户分销。

在原有的老客户带新的基础上，叠加了一个分销玩法。通过分销产品和裂变工具，让老客户带来更多新客户。

2.0模式：社群拓客。

在传统地推方式的基础上，叠加“新群运营”玩法，通过社群互动短时间内建立陌生客户的信任感，让客户到店后形成转化。

3.0模式：团长带货。

把客户发展成为团长，整合供应链，除了自有产品，整合生态产品。前端产品让团长有基本收入，提升客户的复购频次，后端产品让团长盈利。

4.0模式：直播带货。

通过私域流量直播赋能团长卖货，公域流量直播获取外部流量，主做团长招商和部分新客到店。

三、1.0模式：老客户分销

通过证实有效实操案例，我们总结出一套适用于美业商家的营销玩法，使用这套方法，美容院在疫情期间不能营业，通过线上活动，轻松锁客2000+。