新媒体：认知盈余决定你的运营能力

编辑导语：随着互联网工具的发展，分享和协作的成本大大降低，人们的自由时间可以被充分利用起来，从而变成一种资源，我们把它叫做“认知盈余”。作为运营人员，经常会感到自己缺乏创意，能力止步不前。认知盈余决定了我们运营的高度和广度，自由时间积累成就运营能力。

今日拜读了樊登老师讲解的《认知盈余》，发现自己从事的新媒体行业内容运营的一切实现，都来自盈余的认知力，才会有创意，才会有趣味，才会有认同，才会有现在短视频崛起的时代。

用书中原文解释“认知盈余”，从自由时间说起。当社会步入工业化，生产效率大幅提高后，人类开始有了自由时间。一个受过教育或有特殊技能的人，如果适当利用这段自由时间，即可产生不弱于工作时间的价值。

二庞大的潜在人群，有机会和分享欲望的推动下，运用便利的工具和新颖方式，发掘利用累积起的自由时间，则可能产生巨大的能量，这种能量与效应做着称之为认知盈余。

不言而喻，在互联网时代的今天，你不是在电脑前，就是在手机前，其实生活里都有很多不工作和自由的时间，你又会做什么？现在社会的很多平台鼓励创作，就像pm鼓励创作关于专业领域内的种种知识和经验分享，这就是让我们的认知盈余，有创造价值的地方。

“运营能力”我们都知道，它是在大学里很难学到的东西，它始终会跟随其他实体、项目、内容、服务伴随而生，而且千变万化，无止无休，门槛很低且看不见顶点，它更是一种个人的能力，一种不只有在工作中才能运用和创造价值的能力。

我的观点就是：一个人的认知盈余决定了你运营的高度和广度，在运营解决一件事的时候，会有足够的能力和知识用不同维度和方法处理。

一、自由时间积累成就运营能力

“工作或生活”比喻成“一个人”，当它口渴的时候，表示有问题需要解决的时候，甲和乙都给它带来了一杯水，意味着甲乙都能解决他的问题，但是，乙这杯水是从桶里拿的，甲这杯水从湖里拿的。

这就意味着，相同的问题，甲有源源不断的“运营能力”去解决它口渴的问题，而乙只能提供有限的服务。“湖”和“桶”就是甲乙的认知盈余。

在解决了同一件事后我们还有多少盈余可以面对不同的问题高效、快速的处理好。

在工作中每天都会碰到不同的问题，有需要解决的麻烦，我们运营每一个环节让时间串成线挑起整个项目，有些可以解决，有些解决不了就会导致停滞。项目因为自己停滞，多少人体会过。

又回到了“湖”和“桶”的问题，乙的桶是他花一天时间就装装满的，没有想着扩充，觉得桶满即可，甲的湖是他从一点点不断往小水池里加，不断地加，取的没有加的多，始终如此，时间长了，才会有湖。

有人想，为什么甲可以有那么多的时间往湖里加水，明明甲和乙都是一样的效率，一样的工作时间。

就是因为自由时间的支配，甲愿意用更多的自由时间去加水，就像很多老运营闲下来就需要去充充电，不断学习，不断从生活中，空闲中借助别的信息和力量充实自己，即使很多知识是现在用不到的。

但不代表用不到的就不需要去学习，运营的终极目标，就应该是在专业内可以解决一切问题，那么这种能力，仅仅靠工作积累是不够的。

很多做内容运营的小伙伴，每天最多的时间就是输出内容，但就是和乙的桶一样，每天的输出和输入是一样的量，甚至少于输入的量，这样会导致一个现象：面对新的问题，抓耳挠腮找不到解决的方法干着急，最后吐槽一句做运营太难了…

工作的地方是需要你运营不断输出的地方，人总有江郎才尽的时候，一定要保证输入要大于输出，经过时间，其中自由时间的累积就会影响你的运营能力。

二、新媒体赋予可能性

原来的时候，大家最愿意消磨时间的地方是电视机，到后来的电脑和手机空前发展的扩张，让我们一个个都变成了低头族，也就是它们空前的规模，累积了互联网信息时代最大的创造和分享。

全球受教育人口累积每年超1万亿小时的自由时间，而公共媒介，也就是后来新媒体的出现和扩散，利用文字内容，图片，短视频，直播等等形式永不停息的扩散信息，来消费这些自由时间。

这时候，就能理解，新媒体对商业就是营销工具，对集体来说就是分享传播的工具，也是新媒体让我们的认知盈余有了分享的地方，也让我们的运营能力有地儿发挥。