社交电商迎来3.0时代

根本就不存在社交电商，这是个伪概念。电商就是电商，没有人为了社交目的去买东西，只会说因为已经在社交，顺便买了东西。

面对后电商时代，很多从业者都寄希望于这两个风口：一个是「私域流量」，另一个是「社交电商」。

在过去的2019年，私域流量几乎成了电商圈人人开口必谈的话题，然而这种热浪随着疫情的突然到来戛然而止。

和私域流量不同的是，社交电商的「生命周期」似乎更为持久，从以微信为代表1.0时代的朋友圈微商到以拼多多为代表的拼团裂变2.0时代，社交电商可谓持续进化。

尽管这两种模式在某个阶段上都获得了巨大成功，但随后都遭到了用户的强烈反对和平台的高压管制。朋友圈微商变成了「人人喊打」，而对于邀请好友砍价的诱导分享，微信官方则直接采取了封杀。

很多人看不懂社交电商，也看不起，甚至直接否认了社交电商的存在，这里面不乏曾经依靠社交大获成功如今体量仅次于京东的拼多多。

2018年4月初，在接受《财经》记者采访时，拼多多创始人黄峥说过这样一句话：

根本就不存在社交电商，这是个伪概念。电商就是电商，没有人为了社交目的去买东西，只会说因为已经在社交，顺便买了东西。

虽然到目前为止，对于社交电商，还没有一个确切的定义。但我并不认为社交电商是个伪命题，而且随着以直播带货为主的网红的崛起，社交电商这把火会越烧越旺。这里我姑且将电商直播看作社交电商的3.0时代。

社交电商是一种信任经济，5年前我写过一篇《社交电商的本质是熟人经济＋信任经济》的文章，今天我想修正一下这个观点，去掉前面的熟人经济，即社交电商的本质是一种信任经济。

之所以去掉熟人经济，是因为首先在很长一段时间内，大家对于社交电商的理解，都是基于微信生态，而如今随着技术和媒介的发展，它的想象空间更为广阔。

其次，在很多人眼里，熟人经济意味着小众化、只能做存量市场的生意。放在今天来看，这显然是不正确的，社交电商也可以大众化，而且必须在增量市场里寻求发展。

如果说淘宝是人找货，拼多多是货找人，那么社交电商就是货找人+人找货。马云之所以发出「未来十年将不会再有电子商务」的感叹，是因为他不仅看到了电商发展的未来趋势，也预见了技术对当前商业的重构——一个人人皆可成为主播网红的时代，也即意味着未来是一个去中心化的流量时代。

信任经济的重点在于如何实现社交关系的裂变。老板可以推动身边的资源，大V可以发动粉丝，达人可以更专业挑选产品，网红可以提高产品的曝光度，用户可以引爆裂变，信任经济所呈现的是一种联动的产业链。

越是碎片化的时代，人们越渴望社交关系的连接，不管是强连接还是弱连接。对于社交电商而言，社交关系是它区别于传统电商最大的护城河，尤其是在抓取新增用户上，促进销量转化的核心就在于社交关系链的打通。

数据统计，2019年的双十一，直播销售总额为200亿，李佳琦和薇娅占据了其中的四分之一，看到这一数据，可以毫不夸张地说，很多网红直播的带货能力超过了一线明星。根据艾瑞与微博联合发布的《中国网红经济发展洞察报告》显示，粉丝规模超过100万的TOP网红多达数十万人。

10万的超级网红，不得不说，电商直播开启了一个新的时代。如今电商从业者面临的不是要不要做直播的问题，而是不得不做，怎么做的问题。

这种直播的形态，进一步缩短了用户的交易时长和购买决策，只要对主播足够信任，商品的价格又在自己可承受的范围之内，其它问题随着技术的日益成熟就会迎刃而解。社交电商第一次将消费者带入了一个「所看即所买」的时代。

自马云提出新零售以来，关于「人、货、场」的讨论就层出不穷了，十个创业者中，一半以上开口必谈「人、货、场」，而在社交电商里的「场」是被弱化的，甚至是可以忽略的，因为购买渠道不是天猫京东就是其他的直播平台。

虽然目前的主流电商平台是天猫京东拼多多，但是从长远来看，抖音、快手在社交电商领域能占据一席之位的可能性非常大。之所以作出这样的判断，有以下两个方面的考虑。

首先，尽管抖音、快手们没有电商的基因，也没有规模庞大的SKU，但他们有超强的连接属性和互动属性，这符合消费时代用户的「及时满足」心理。