微信10年体验观——解构创新与通感洞察

编辑导语：微信十年了，这十年中，微信随着人们的生活方式不断地改变，从最初的社交软件到现在衍生出的小程序、视频号等等业务，微信的创新策略是不断在加强的；本文作者分享了关于微信十年中，对“创新与通感洞察”的思考，我们一起来看一下。

2021新年伊始，恰逢微信10周年。

机缘巧合，我被微信邀请去参加了“微信之夜/微信公开课PRO版”现场活动，这个机会令我惊喜，因为有幸能面对面聆听许久未公开讲课的微信之父张小龙的“人生哲学课”（虽然人在腾讯，但我们也很少见到这位大神）。

但更令人惊喜的是会后的闭门分享座谈，具体内容应公司要求不便外传；但其中有个关于产品的创新观点令我印象深刻并有所联想，不枉我下班后，风风火火驱车2个小时赶往广州饥寒交迫之行；所以在此拿出来探讨一下，也给我的寥寥数千粉丝做个共飨。

一、解构式创新与决策，以及此种策略背后的通感洞察素质

创新的各类观点和方法一直有被定义和传播，从较为经典和流行的“Design thinking”，到google sprint设计冲刺，苹果的黄金圈创新法则，以及到现在被人追捧的马斯克“第一性原理“创新意识策略（所谓第一性，即寻求事物运行的最关切驱动因素）；但一般来说，在创新顶层，最需要的应该是创新的“意识级”策略，即能识别到哪种创新是有效的，而哪些创新并不关键甚至是废操作。

在这里，我特别指出，我说的是意识策略，而不是意识能力；因为能力可能被培养出来，但很多优秀的产品经理，确实是无法培养出来的。

有趣的是，张小龙也提到了这个问题，但我觉得这个意识策略的重点不是在讨论天赋，而是讨论如何注重练习和实践，即自我发现和自我加强。

那何为微信的创新策略呢？我认为，微信创新的起点通常会落在两个关键策略上，首先是组合策略，其次是渐强策略。

拿微信视频号来说，很明显是组合式创新策略的产物；无论是账号体系的组合，内容与创作者的组合，还是公众号，视频，红包等能力的组合，谈不上一点点“原创性创新”；这句话也许很难听，但事实确实是这样的。

二、那接下来，视频号的渐强策略体现在哪里呢？

我觉得就一句话，微信团队始终相信，“我们做的不会比别人差，试试就试试”；于是，基于数据，行为，场景，关系链的推荐算法在累计数十个版本中去逐一加强起来，基于内容创作，消费，分享等体验场景和感受，也在这些版本中逐渐被加强起来。

所以，有了组合和渐强策略，产品创新就一定会成功吗？

不一定，因为这里少了一个关键的决策策略，即逆向解构；通过逆向解构视频号，你会发现，每个模块和能力，在这个市场上都存在；而这些解构后的体验单元本身是否有效，以及其组合策略是否合理有效，而不是生掰硬凑组合在一起，决定了其组合后的产品体验健康度。

被人诟病的微信视频号早期的清晰度问题，剪辑工具的缺失，内容的搬运问题，粉丝推荐逻辑等等，这些问题都存在过，有些甚至现在都没解决掉；但整体来说，解构后的视频号，看起来不存在致命的问题；可能这对一个海量用社交平台来说，做好只是时间问题，而留给微信视频号的时间，张小龙预留了8到10年。

解构式创新决策，对于新产品来说，尤其重要，我看到很多产品会把很多产品特性紧紧焊接在一起，最后变成了一个怪胎，变成了产品中的“一团疙瘩”；无法解构的产品创新，也就意味着无法决策；这种情况下，试错就是拿出去放烟花，只能听个响，晃个眼，我们称之为闭门造车，作死自嗨。

无独有偶，硬件里的小米，华为，甚至苹果，其成功的产品，大部分都是通过组合式创新实现的；但失败的也往往是无法被解构的创新，这种解构有时候表现为软件上的问题，如itunes，有时候是硬件生态上的怪胎，比如小米的全面屏手机，让你无法下手，甚至无法出手。

那么，解构出来的体验合理性判断的原则有哪些，我觉得正常来看，一般要遵循以下几个原则：

不枉图颠覆商业

不枉图消灭对手

不枉图一鸣惊人

不枉图留住用户

最近流行佛系态度，但我觉得以上这几个不争不抢，才是微信能在时间长河里没被冲走的重要创新道德。

话说回来，倘若上面几个原则都符合，起码这是个懂得尊重行业和用户的产品，而不是一个无法无天的创新妄想；因为，别人没做好的，一般来说，自己去做的时候，照样栽跟头；因为人比人，不存在神级差别，只有适度决策和允许试错，才能保持连续创新。