医疗健康APP透析（一）—— 医疗健康平台化产品：阿里健康APP的升级

编辑导读：随着互联网的发展，看病不再只有去医院一个选项，人们可以在一些医疗健康APP上进行看病和买药。阿里健康作为一个典型的医疗健康APP，背靠大厂，具有很多值得学习的经验。本文将对其进行多个角度的分析，希望对你有帮助。

做为一个从事医疗健康行业的产品经理，由于一个项目的原因，笔者花了几天的时间撸了一遍目前中国市场中主要的医疗健康APP的产品功能并进行了分类归纳分析，希望能够对行业内以及对医疗健康行业感兴趣的小伙伴们有所帮助。

笔者将目前医疗健康APP分为了医疗健康平台、健康体检、问诊就医、社群平台和细分垂直领域五大类，下面我们来逐一分析。

一、医疗健康平台

这一类的典型特点是产品的功能面覆盖广、平台化运作的思维明显，典型代表为阿里健康和京东健康，两者都是以医药电商平台为基础来不断向大健康的各个领域进行渗透。

阿里健康做为阿里“Double H”战略中Health的旗舰平台，有着丰富的行业经验，处于行业领先的地位。

其APP端的主要分为“健康商城”、“健康管理”、“健康百科”、“问诊就医”四大核心板块，形成了以健康商城为核心，健康管理、健康百科、问诊就医为辅，同时为健康商城引流的模式。

其中健康百科包括“疾病常识”、“重症指南”和“找药品”三个入口，问诊就医则是通过“问医生”入口来引导用户线上问诊或进行预约挂号。

阿里平台化思维体现除了构建药店、线上问诊及互联网医院平台外，更为明显的体现在健康管理模块。

阿里健康引入健康管理垂直领域的各个优质服务供应商来构建健康管理服务平台，同时构建智能医疗设备信息采集平台来吸引医疗设备厂商和有健康管理需求的C端用户。智能设备平台沉淀的健康数据可以为平台的健康管理服务商赋能，同时也为健康商城导流，转化为对于健康服务和智能设备的购买需求。

这样的平台化构建模式充分体现了阿里的格局和视野，但是目前还面临着一些挑战：首先智能健康设备在C端用户中并未普及，健康管理服务在国内还没有形成较为成熟的行业模式，在一个服务行业还在模式探索的阶段，没有足够的对于流量平台的强烈需求。

其次，阿里健康还没有像淘宝的电商平台一样构建出完善的平台基础设施，比如智能终端的数据对接标准、健康数据的应用和保护体系、完善的健康管理服务选择和评价奖惩机制等。

4.8.9 版本 – 健康服务与智能设备

有意思的是，笔者刚刚写完上一段落然后发现阿里健康的APP有版本更新，点击更新之后发现界面及功能有了很大的变动，我们不妨也分析一二。

APP由之前的“健康商城”、“健康管理”、“健康百科”、“问诊就医”四大板块，转变为专注于互联网医疗。首页包含“健康百科”、“预约挂号”、“预约体检”、“疫苗服务”、“药品闪送”五大功能，新增的“本地”功能页签，则方便用户查找本地的医疗机构来进行在线问诊及预约挂号。

5.0.2 版本 – 更名为“医鹿”

1. 阿里健康APP改版的特点

笔者总结了本次改版的几大特点：

用户场景聚焦。将之前的“健康商城”、“健康管理”、“健康百科”、“问诊就医”的四大场景聚焦为方便用户得到优质医疗健康服务服务这一个场景来布局产品，有了更为清晰的定位。

弱化“商城”概念。在之前版本，“商城”是APP的主页签，新版本取消了商城的主入口，转而由“预约体检”、“疫苗服务”、“药品闪送”等医疗健康服务入口引导到商品的购买。这一变化也体现着阿里健康由医药电商的思维向医疗健康服务思维的转变。

放弃“健康管理”。上个版本中核心的健康管理服务和智能设备平台，在新版本中被本地医院所替代。

新老版本功能对比

2. 阿里健康APP改版的原因分析

此次阿里健康APP的功能升级，可以看的出阿里健康在C端的战略由医药电商的流量入口转变为聚焦医疗健康服务本身。

笔者分析促使阿里健康战略方向转变的原因有一下几点：

1）疫情期间互联网医疗重新站上风口

新冠疫情以来，为方便广大参保人员就医购药，减少人群聚集和交叉感染风险。