抖音社交“连线”产品理解和体验报告

昨晚用到了抖音的内测功能“连线”，基于对陌生人社交的部分思考，加了会班简要写了这篇文章，主要包括对陌生人社交的理解和“连线“可能要优化的问题。没严格按照体验报告的结构，只表达出了相对重要点的部分，其次仅聚焦在“连线”所在的陌生人社交方向，不涉及其他社交方向。

一、社交产品理解 1. 抖音“连线”的理解

“连线”属于系统1V1实时视频匹配的陌生人社交功能。

系统实时匹配的优点是双方能同时在线互动交流，视频通话的优点是充分直观了解对方（也契合抖音视频的特色），整体优点是能促进用户间相互筛选和建立关系的效率。实时匹配建立在大量用户同时在线使用的基础上，也是抖音自身的优势。

注：视频中男性暴露等不文明现象也是Monkey的一个问题，“连线”增加了用户身份信息，应该也是规避相关风险。

2. 陌生人社交的用户需求

陌生人社交产品依次击中：荷尔蒙、孤独感、共鸣（如一罐）等相关用户心理需求。

注：整体看社交产品本质需求是价值交换，暂且不深入表达。

3.陌生人社交的4个关键环节

陌生人社交的产品，一般可以拆解为下面4个主要环节。

（1）匹配

匹配有很多维度，如基于兴趣、LBS、颜值和声音等主要价值维度，主要是为了方便彼此筛选，主要影响后续价值交换的可能性和动力。当然匹配的交互方式有很多，如基于列表、双向左右滑动匹配、实时在线系统匹配等等，主要影响匹配的效率。

双方匹配越精准，彼此日后价值交换的可能性和动力越大，双方更容易搭建和沉淀关系链，匹配的交互方式越高效，关系链的搭建就越高效。

（2）聊起来（熟悉）

更好的聊起来可以让彼此更熟悉，甚至增进情感，拆解开有两个方面。

有聊起来的欲望：主要看匹配的是否合适，如看对方头像、个人信息或动态详情发现感兴趣，就有聊起来（熟悉对方）的欲望，其次有些产品直接再聊天页面展示双方的共同点，也是提升聊起来欲望的一个方式。

有聊起来的能力：会不会聊因为而已，面对不会聊的，很多产品提供了互动游戏、真心话大冒险等互动玩法，在玩中可能产生话题、增强默契，促进相互熟悉。

（3）建立关系

陌生人社交中主要是添加好友的方式，连线用的是双向关注，猜测主要是基于抖音（内容属性）的做的社交，复用原有的关注体系，用户理解成本、产品和技术的变动都比较小。

（4）维护关系

QQ空间、朋友圈等半封闭的社交媒体都是维护关系的产品，当然有时候也起到了促进聊起来以及熟悉对方的作用。

上述4个阶段重要性也是按顺序依次递减，主流陌生人社交产品的核心也是在匹配的阶段进行创新（也有聊起来 维护关系等辅助性的创新），匹配越高效、越精准，用户之间后续“价值交换”可能性越大，用户自己主动建立关系和维护关系的动力就越强。

二、“连线”可能要优化的问题

“连线”目前只是走通了陌生人社交的关键流程，但存在部分问题，下面基于陌生人社交的4个阶段分别进行分析。

1. 匹配阶段

匹配不精准。“连线”现阶段推测是随机匹配，用户间相对缺乏聊起来和建立关系的动力。

陌陌的兴起是基于LBS的匹配，用户能线下见面“约pao”的可能性大；Soul的兴起是基于“灵魂”的匹配，用户间能聊起来，甚至“奔现”的可能性大。无论促进双方很好的聊起来，还是方便线下见面，都是巧妙满足孤独感、荷尔蒙等用户需求，而抖音“连线”这一陌生人社交的重要环节却又很大的优化空间。

优化思路：

优化匹配策略。抖音有海量的在线用户，更有丰富的用户兴趣、个人基本信息、位置信息、社交和观看行为等用户数据，不断优化匹配策略，有很大优势和可能让有潜在价值交换可能的用户更高效的相遇。

前期可先增加性别、距离，让用户手动筛选，维度重要，技术成本低。

注：完全手动筛选性别匹配，有可能像Tiki一样成为gay的聚集地，其次当然要不要做、怎么做等内部可能有更多考虑。

2. 聊起来（熟悉）阶段

游戏后容易尬聊。“连线”目前有6个方面的互动游戏，也做了不少创新，不过游戏只是在促进双方聊起来和熟悉上有辅助作用，并不能完全解决视频中聊天尴尬的问题。

优化思路：

（1）提升聊起来的欲望

能否开放个人主页，在聊天中可进去查看对方个人作品、动态和喜欢的作品，视频以自动静音的方式播放，让两人互相充分了解，增多聊天话题。