数据分析，如何赋能业务？

二营长，你他娘的意大利炮呢！

新年了，很多同学在做工作规划，有很多公司都提出要求，要“数据分析赋能业务/赋能销售/赋能运营”……到底啥玩意是赋能，咋个赋能法？？？往往领导又丢回一句“你要多想想啊”——让人着实无奈。今天我们系统解答一下。

前方剧透警报：因为大量用了电视剧《亮剑》的梗，所以忘记的同学们可以去复习下（特别是打平安县城那段，第14集），反正也快放假了，权当消遣。

赋能的直观含义

“二营长，你他娘的意大利炮呢！”

这就是最直观的赋能。没有意大利炮能不能打县城？能，当然能，李团长手下上万人马呢。可没有意大利炮，打城门口很累，要死很多人。战士们扛着梯子冲了那么多次都冲不下来。有了意大利炮，“咣！”一下就搞掂了，就损失一个老婆，这个投入产出比显著提升。

赋能的直观含义，就是增强业务能力，提高业务效率。注意：赋能是用更高级的手段解决战斗，不是替代，更不是“你行你上啊”。如果李团长喊的是“二营长，你他娘的带人给我冲！”这就不是赋能，而是找人替代自己的工作了。

赋能的常见类型

最直观的做法我们看到了，给二营长一门意大利炮。这叫工具式赋能，通过提供高效率的工具，增强队伍战斗力。可实际上，能赋能的地方非常多，比如：

炮弹：二营长只有17发炮弹，估计打完县城炮就用光了。我们可以提供更多炮弹，资源式赋能。

洋码子：意大利炮上全是洋码子，二营长看不懂，打炮只会贴着脸直射。我们可以提供操作手册，最好有个教官亲自教一下，知识式赋能。

炮车：二营长连辆吉普车都没有，炮全靠人来拉。我们可以提供一辆吉普车，帮他把炮拉上战场，服务式赋能。

你会发现，只要我们没有替二营长扛着梯子，喊着：冲啊，杀啊往门楼上冲（这是替代）。其他干的所有工作，工具、服务、知识、资源，都是在赋能。所以赋能范围是很广泛的。

赋能的首要问题

有的同学就会问了：既然赋能范围这么广，为啥我想不到？

因为你既不是李团长，也不是二营长，也不是山本大佐。你的位置和电视剧里的总指挥一样：前线都打成一锅粥了，你还不知道发生了什么。哪里在打，谁在打，打啥，打的咋样了，完全不知道。当然没法赋能啊。

想赋能业务，就得理解业务。赋能关键不是闭门造车，而是要深入一线，理解你的赋能对象。具体来说，包括理解：

对象：谁是我的赋能对象？

流程：他在做什么？分为几步做？得什么结果？

现状：做了多少？ 达到结果没有？卡在哪一步？

痛点：哪些地方是不满意的？

需求：想改善哪些问题？

赋能的操作流程 第一步：当然是理解业务

套在电视剧里，如果你是总指挥，看到如下电报：

对象：李云龙这个混小子

流程：优势兵力，四面包围，打县城！

现状：三个方向已得手，唯一卡在城楼，攻不进去

痛点：城楼太高，敌人火力太猛，步兵冲不上去

需求：需要重火力摧毁敌方防御

是不是你也知道该怎么赋能了。你会马上查，最近的炮兵在什么位置，马上安排调火力支援。只要知道清晰的信息，那人人都是用兵如神。数据分析在赋能中的作用，首先体现在：用指标体系清晰量化情况，基于数据诊断问题。

这里要特别强调对象的问题。不同人需要的赋能手段是不一样的，越是上层的领导，越需要总览全局的工具，才能看清形式，灵活调配资源。越是基层执行，越需要简单、直接、可复制的武器，直接套用在流程中。所以即使是同一个数据分析的结果，给上层和基层看，展现效果可能完全不同。

第二步：明确赋能问题

然而，怕就怕“清晰”俩字。实际上，业务能清晰讲明问题的少之又少。更多时候，前方的人只会喊：难做啊难做，帮忙啊帮忙，具体敌我啥情况，鬼讲的清楚。