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编辑导读:从商业到传播到创意上,每一个阶段都有一条鸿沟难以逾越。正是鸿沟的存在,导致各个环节直接的沟通、衔接不像我们想象的那么顺畅。如果能消除鸿沟,整个流程、环节会好很多。具体怎么做?看看作者的意见:
创意和生意之间,往往是很多广告公司难以逾越的一条鸿沟。
这条鸿沟,不是靠一些电商促销机制或是几场带货直播就可以填补的。
而是要回归到商业、传播和创意这3者的关系中去。
今天我们来聊聊从商业到营销传播,从传播再到广告创意,每个阶段要完成的使命,以及阶段与阶段之间如何做到最大化的无缝承接。
希望做生意的,可以懂得如何利用创意赋能生意;做创意的,也可以懂得如何从商业目标出发,产出更有商业价值的创意。
一、商业增长,源自消费行为的改变首先,我们要重点讲一个平常我们可能经常听的词语:商业目标!
什么是商业目标?
是“提高品牌知名度”、“提升市场份额”、“打败竞争对手”、“强化品类第一地位”等等这些我们经常在PPT中张口就来的目标嘛?
还是“我们今年的GMV要做到2个亿”、“这次双11,我们要卖到8000万”、“上半年的目标是要把新品渗透率提高1个百分点”等等这些清楚的数字?
很遗憾,上面这些都只是目标,但不能叫做“商业目标”!
真正清晰且有执行力的商业目标应该符合下面这个格式:
“通过_______________,实现__________________”
重点更应该放在第一个横线处,即品牌生意增长的核心来源。
比如:某个品牌说今年要实现2个亿的业绩增长,那在制定商业目标的时候,就要重点考虑这2个亿的增长是来自哪里?是从已有竞品中抢生意,还是开拓新的市场?
不同的生意来源,会有不同的商业目标。
比如一个家电品牌的商业目标,可以是“通过让更多家电保有用户对家电进行更新换代,从而实现品牌业绩增长XXX”;
也可以是“通过市场教育让更多没用过这类家电的人群购买,从而实现品牌业绩增长XXX”。
前者可能更适合一些主营传统大家电类目,比如主要卖冰箱、洗衣机、电视等等的家电品牌。因为过去十多年随着一系列家电普惠政策,中国家电保有率可以说是非常高了,要想实现增长,来源就是让大家都意识到去做家电的更新换代。
后者可能更适合一些主营新兴小家电类目,比如像洗碗机、烤箱、扫地机器人等等的家电品牌。这些小家电都是伴随着年轻一代消费者生活方式改变而起来的类目,品类渗透率都比较低,要实现增长,就要去教育让更多没用过的用户来购买。
从这可以看出,商业目标最终的落点是:通过改变目标消费者的某些消费行为,从而实现商业增长目标。
比如传统大家电品牌改变的消费行为是:让家电保有用户进行更新换代;新兴小家电品牌改变的消费行为是:让原本没用过类似产品的年轻人群尝试使用。如今大热的元气森林改变的消费行为是:让原本喝含糖饮料的人群开始喝无糖饮料;三顿半改变的消费行为是:咖啡不一定要去咖啡店里买,在家里、公司、出差的路上随时随地都可以喝……
这些都是品牌负责人,甚至品牌创始人首先要想清楚的事情。特别是对于消费品,评估一个生意是否有增长潜质,关键在于能否驱动消费者某些消费行为的改变。具体改变的消费行为会因为不同行业属性各不相同,但可以总结为3个导向:让更多人买(more user)、买更多(use more)、买更贵(more expensive)。
所以,总结为一句话就是:商业增长源自消费行为的改变。
那么,如何驱动这些消费行为的改变呢?
这就是我们要讲的第二部分——营销传播。
二、消费行为改变,源自营销传播都说:意识支配行为。
所以,要想改变消费者的消费行为,首先要让他们有对应的消费意识。
而营销信息的传播,就是培养他们这种意识的关键来源。
总结来说就是:营销传播,是消费者行为改变的来源。
前后两者是互为因果关系的:一旦消费者有了这样的想法和感受上的改变,那他的行为就会有那样的改变。
这也就是为什么说“营销传播,服务于商业目标”的背后原理。
比如还拿上面家电的案例来说,对于传统大家电,要想让家电保有用户更新换代,那么就需要通过传播信息告诉他们:为什么要这样做?这样做的好处是什么?
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