无KOC，无社群

编辑导读：KOC，即关键意见消费者，一般指能影响自己的朋友、粉丝和产生消费行为的消费者。在运营私域流量时，社群运营的一大关键就是KOC，他们社群商业化的过程中起到至关重要的作用。本文作者从小米、拼多多和樊登读书会的例子出发，对此展开了分析说明，供大家一同参考学习。

无KOC，无社群，其实说的是无KOC，无社群商业化。

社群是天然存在的，人只要进行社会活动，就会形成社群。社群商业化就是利用社会关系进行商业活动的行为，KOC在社群商业化的过程中起到至关重要的作用。

小米是品牌商，拼多多是平台，樊登读书会是自媒体，三家企业在商业上的成功都可以看到社群所发挥的巨大效用，但真正让三家企业撬动社群这个杠杆的支点是什么呢？

本文将从小米、拼多多、樊登读书会三个案例出发，分析品牌商、平台、自媒体如何通过社群打通三度空间，如何利用KOC作为穿透社群的利器，实现立体连接。

一、小米：100个梦想的赞助商

小米是一家以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司，一直致力于品牌社群的打造。成立于2010年的小米，2019年全球销量位居第三，仅次于华为和苹果，到2020上半年营收高达1032.4亿元。

小米的快速崛起，绝对离不开社群营销。雷军被称为社群营销的鼻祖，社群让小米“不花一分钱广告费，第一年卖100万部”。

品牌商做社群的有很多，但像小米般成功的极少。小米社群的第一推动力究竟是什么？为什么小米的社群能够在短时间形成极强的凝聚力？哪些操作让小米的社群能够快速传播裂变？

在我看来，所有问题的答案在KOC。

2010年小米初建社群时，并没有急于贩卖它的手机，而是找了100个手机发烧友体验还在开发中的MIUI系统。这100个发烧友是从各个安卓论坛中挖来的，其中一些甚至是雷军亲自打电话邀请的。在小米初期的发展中，他们起到了至关重要的作用。为了表示感谢，小米把这100个KOC的论坛ID写在了开机页面上，后还被拍成了微电影，被小米称作“100个梦想的赞助商”。

这100个KOC有多重要？

他们帮助小米完成新品测试，反馈意见并协助修改bug；他们帮助小米社群实现了第一轮的传播裂变，小米第一批的真正意义上的“米粉”是从他们的渠道中转化而来；是他们保证了社群的活跃度与凝聚力；是他们帮助小米完成社群从0到1的蜕变。

“100个梦想的赞助商”并不是小米在贩卖情怀，可以说没有这100个KOC，就没有小米社群。

1. “极客”即KOC

小米非常善用“极客”，创建社群初期邀请到的100个手机发烧友就是“极客”型KOC。

“极客”一词，来自于美国俚语“geek”的音译。原意指智力超群、善于钻研但不爱社交的学者或知识分子，后来常被用于形容对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研、将某种事情做到极致的人。

随着时代的演进，“极客”不再特指某种技术天才或技术鬼才，他们不再自我封闭、游离于主流人群之外，而是用技术手段、创新能力和源源不断的想象力不断地将更新更好的生活方式、娱乐方式推向高潮、推向顶点。

品牌为什么要善用“极客”？特别是出新品的时候？因为“极客”就是那群最勇于尝鲜的人群，他们天然爱探索，善猎奇，只不过是你找到他和他找到你的区别。

2. “极客”即“首席体验官”

“极客”是最优质的品牌“首席体验官”，“极客”体验就是深度体验。

“极客”是“你可以不玩，玩就要玩到最好”，所以他们最能深入挖掘企业的核心精神，他们最能体验产品的核心价值，他们最能理解企业传播的核心思想。

小米创建社群初期邀请到的100个手机发烧友就是小米的“首席体验官”。正是因为这些愿意深入挖掘企业、产品、理念核心价值的人，才愿意在体验并认可小米后，通过自己的影响力和渠道传播出去。

“极客”体验有利于传播品牌的全方位认知。普通用户在使用产品的时候往往只能关注到产品功能性、实用性、美观性，“极客”的深度体验更倾向于全方位认知，对品牌文化、产品原材料、技术、设计等方面的整体感知。

尽管“极客”型KOC的影响力有限，但是KOC的优势在于强关系，爱分享，自我消费，专业。强关系是最重要决定因素。

3. “极客”即“首席传播官”

“极客”也是最优质的品牌“首席传播官”，他们传播的内容往往具有致命的诱惑力。