曜影医疗高品质服务“上网”，互联网医院如何助力实体医疗机构？

中欧校友产业前沿论坛在沪举行，聚焦数字医疗话题引发热议

（2021年6月19日，上海）在过去的2020年，互联网医疗的概念以前所未有的速度在全社会迅速普及，并为抗击疫情发挥了深刻的作用，“数字医疗”也一跃成为社会关注热点。然而，对于普通用户来说，“数字医疗”仍然存在不少痛点；实体医疗机构的“触网”体验，仍然有很多改进和提升的空间。在“健康中国”战略持续稳步推进的时期，“数字医疗”还能做些什么？

6月19日，由中欧校友医疗健康产业协会（CAHA）医疗服务专委会、数字医疗专委会联合主办，曜影医疗承办的“新10年，数字医疗的发展与未来”产业前沿论坛在上海举行。论坛上，来自综合性医院、非公医疗机构、互联网医疗企业、保险经纪公司、投资咨询公司等多个领域的行业领导者及专家，从不同角度对实体医疗与数字医疗的“联姻”进行了分析、解读与展望，并分享了相关经验。

本次论坛金句频出，亮点纷呈。值得一提的是，论坛上，曜影医疗还正式发布了旗下互联网医院的首个版本，开启了沪上高品质医疗服务升级“上网”的全新尝试。

数字化转型如何帮助医疗机构“拆围墙”？

“有病人问我，为什么医生才能开血常规？我觉得我们现在要做一件很重要的事情，就是利用数字医疗技术来‘拆围墙’，让病人也可以方便地享受到‘自助式’医疗服务。”

论坛开幕致辞上，CAHA医疗服务专委会会长、上海市第十人民医院党委书记范理宏表示，作为综合性医院，面对数字化变革的浪潮，正在积极求变，努力通过数字医疗技术，为广大病人“拆除”医疗服务的“围墙”。

数字技术对于医疗服务的影响是十分深远的。范理宏会长举例说，自己现在利用AI技术，可以很方便地告诉病人肺部结节的分布、大小等情况，帮助医生完善诊疗，也帮助病人更清楚病情。

但数字技术带给医疗服务的影响不止于此。范理宏会长提出，未来病人可能通过数字化手段，实现自助式医疗服务，根据需要安排相关检查，让综合性医院的“围墙”彻底向他们打开。除此之外，智能化医疗设备、远程医疗设备，还能消除“时间”、“距离”、“环境”等等医疗“围墙”，让健康中国战略切实走进千家万户。

在随后的主题分享中，来自曜影医疗和中山医院的嘉宾都通过实际案例，展现了实体医疗机构如何结合数字医疗技术、让高品质医疗服务变得更加“触手可及”。

曜影医疗互联网运营负责人莫莎女士介绍了曜影旗下互联网医院的相关功能。作为上海首批获得互联网医院资质的非公医疗机构，曜影医疗围绕用户需求与痛点，于2021年5月底上线了首个版本的互联网医院。据介绍，曜影充分利用线下门诊的优质医生资源，采用了“视频”这一可靠性、直观性、互动性都比较高的线上咨询方式，通过医助团队的诊前介入、联合团队的诊后随访、国际特色的双语服务，帮助用户获得方便的高品质医疗服务体验。不仅如此，曜影医疗互联网医院还保持了与线下门诊完全一致的质量安全制度，确保整个医疗行为的安全可控。

复旦大学附属中山医院心血管内科的胡嘉禄医生，作为中山医院心内科互联网在线诊疗（e心门诊）的负责人，介绍了“e心门诊”的经验。通过打造“互联网＋心血管病”的医疗健康服务平台，“e心门诊”成功帮助数千名高血压患者建立了完整的在线健康档案，联合各个科室对患者进行全周期管理，提升了医疗服务体验。此外，基于“e心门诊”打造的心脏专病随访系统，已经服务了1．5万名患者，深受好评。

曜影医疗打造的互联网医院，如何解决用户痛点？

在专题分享环节，曜影医疗发布旗下互联网医院的首个版本，引起了很高的关注度。

据介绍，曜影医疗旗下互联网医院已开通全科、内科、眼科、儿科、皮肤科等5个科室，未来计划开通16个科室，全面覆盖用户日常健康需求。相关服务可以通过下载曜影医疗APP直接体验。

“有的家长可能有这样的经历：孩子突然一个小时内拉了好几次肚子，想赶紧找医生咨询，却不清楚如何准确描述孩子病情。”莫莎举例说，如果这个时候联系到曜影互联网医院，具有专业背景的医生助手团队会在诊前介入，指导家长如何拍摄照片，记录间隔的时间、吃过的食物、身体反应等情况，然后统一反馈给家长预约的医生，保证后续正式沟通时更便捷高效、更有针对性。