如何搭建线上商城和线下门店的联合运营？

编辑导语：如今随着互联网的发展以及人们生活水平的提高，再加上上半年疫情的冲击，很多人都开始使用线上商城的方式进行购买生鲜等，实体商业由此受到打击；本文作者分享了关于搭建线上线下的联合运营，我们一起来看一下。

受疫情影响，市场大部分实体商业受到冲击，然而线上商城却逆势上扬，直播带货、社区团购、快递到家等消费场景逐渐被人们所接受和喜爱，实体店转战线上必不可少。

因此品牌需要将线上商城尽快开店运营并进行线下流量和线上流量的互通以及流量变现，而根源即在于线上商城的有效运营，已达到线上和线下联动完成流量闭环和销售目的。

一、线上运营

线上运营就是线上商城的使用和运营，以达到对线下流量的收集和利用，从而通过线上手段引流打到将消费者导流到实体店进行消费的目的；总的来说，就是目标客群→线上店铺购买→实体店消费购物。

1. 店铺搭建、产品及定价

① 平台：目前电商平台包括不限于京东、天猫、唯品会、苏宁易购、网易优选、拼多多、京喜等等，还有微商城、公众号商城、有赞、小红书等小众商城；另外还有社交团购、生鲜团购等小程序。

② 选品上线：首先根据进店客户购买产品的情况以及实体店销售人员的初步选品，在结合竞品产品情况，选取高毛利，消费者口碑好，顾客购买量大的产品在线上进行销售和展示；然后对上线产品进行价格确定、产品和店铺视觉页面的设计，最后完成产品的上线和销售。

③ 线上定价：

常规产品线上定价：常规产品以店铺售价的9折来进行售卖具体的折扣以实际情况而定。

爆款产品定价：针对口碑好，购买量大的商品进行线上爆款打造，高毛利产品以低价来吸引新客和流量，可以通过商城的推广和页面进行推出和运营。

2. 拉新引流

销售额=流量*转化率*客单价

店铺上线运转之后，首先需要考虑的就是流量的问题，线上销售的根本还是要有流量才能有转化，而如何线上拉新吸引流量是新店开业后，品牌在当地发展的重点。

站外引流：朋友圈推广、朋友圈广告、个人微信账号分享、微信公众号文章、直播平台、抖音快手视频、网红IP打造、热点话题打造等等通过社交平台和媒介进行拉新客户；也可以选择商场大屏，地贴、吊旗等线下氛围营造进行宣传。

在拉新宣传的同时进行商城优惠券的发放和引导以对流量进行收口，以优惠券的方式增加消费者的购买欲望。

同时也可以通过公众号进行粉丝引流，实体店收银台前放置公众号二维码，收银员引导消费者关注公众号，领取商城优惠券。

站内引流：推出拼购，团购，以老带新、分享有礼、新人优惠券等活动方式，来获得更多的新客。

品牌联合：异业合作，可联合其他的品牌联合活动，比如CoCo都可、一点点、半仙豆夫等饮品店，或者是餐厅水果店等等；也可不定时在人流量多的商圈进行试吃活动，引导消费者关注店铺，赠送新人优惠券，增加下单机会。

其他平台入驻：本地团购网站、美团，饿了吗等外卖网站入驻、支付宝口碑宣传入驻等等，同时可以邀请本地知名美食抖音快手等平台网红进行带货引流。

3. 促销活动

商城购物场景中产品可分为实物同城配送产品以及虚拟线上电子券门店核销产品，客户可以根据自身情况选择服务方式，快递上门或者门店自提等以满足不同消费群体的不同需求，增加客户购买方式从而增加客户下单欲望。

团购分销：利用社群电商团购模式，人人皆可成为售货员，人人皆可成为分销员，不仅激励员工进行分享和销售，同时可以刺激消费者参与进来，再品尝美食的同时获得一笔价值不菲的佣金；以裂变的方式进行高倍速的引流速度和订单成交，提高成交量。

促销活动：会以不定期发放折扣券、秒杀券、限时优惠券、第二件半价、买二送一、满额送券送礼、加价换购、限量购买、打包一口价、优惠组合套餐等方式为营销手段，吸引线上目标客户群，增加本地消费者在线上购物，同时增加消费者购买欲望。

二、线上线下联合营销 1. 线下实体店消费

根据电商销售公式，流量已经引流而来，下一步就是进行转化和提高客单价，我们又需要如何的变现和收割这些流量？

其一，大部分消费者会采取购买优惠券到店自提消费方式，商城的消费券购买后顾客前往各个实体店进行核销消费，完成订单交易，此种方式可以快速锁定客户，并产生购买和消费。