关于创业项目0-1运营，我有两点思考

编辑导读：做创业项目的运营，很不容易，因为没有前人的借鉴，一切只能摸着石头过河。特别是从0—1阶段的运营，更是决定了项目的前景和发展。本文作者从自身工作经验出发，对“创业项目0-1运营”展开了自己的思考，与你分享。

做创业项目的运营，确实挺不容易的。而创业项目0-1阶段的运营，更不容易。我始终认为，一个项目能否顺利跑通0-1阶段，直接决定了项目的前景和发展。

所以这篇文章想结合多年创业项目的实操与持续的思考，分享一些关于创业项目0-1阶段的个人思考，但限于思考的局限性等，本文及之前文章的思考，都仅作为个人思考，同时欢迎大家一起交流。

一、创业项目0-1阶段，运营工作要解决哪些问题？

这几年，这个问题曾不止一次问自己，如果让我来总结，可以概括为三个词，即：流量、流程、体系。

1. 引流

如果说，创业项目0-1阶段的核心是跑通产品MVP，那么如何才能明确知道，是否跑通了产品MVP呢？最好的证明是用数据说话，而用数据说话的基础，则是流量。所以，归根结底还是要先解决流量获取的问题。

其实流量获取的方法很多，比如：

朋友圈/社群/公众号/小程序/APP；

各种线上/线下正规渠道的商务合作；

百度知道/贴吧、知乎、豆瓣等；

头条号/大鱼号等自媒体；

抖音/快手/B站等短视频平台；

SEO/ASO；

付费推广（SEM/信息流/朋友圈广告等）；

等等；

但更关键的是，这些方法或许都是流量获取的方法或选项，但具体到实际运营工作落地，又该如何选择？其实这个问题没有标准答案，因为产品、所在行业、团队人员规模及优势等都不尽相同，所以更多是通过一些思维层面的方法来综合分析、选择。

关于思维层面的方法，这里我个人通常还是通过上一篇文章《创业公司的运营人，如何提升工作决策能力？》分享的穷举+落地思维来综合分析、选择。

此外，关于流量的获取，实际运营工作中，还有个重要的问题，即：除了通过产品本身来引流，同时还要考虑如何通过“运营”来提升引流效果。

2. 流程

如果引流是基础，那么流程就是项目顺利进入下一个阶段的关键之一。具体到实际运营工作落地来讲，流程究竟又是什么呢？其实总结下来，即：

产品流程：用户在使用产品过程中，通过用户操作数据等，来发现产品业务模块的功能流程的问题，从而作为产品的迭代与优化方向的重要依据之一。这些迭代与优化是产品用户活跃、留存及转化的关键因素之一。

销售流程：产品中有哪些分层产品（即免费产品、低价产品、正价产品）？用户转化流程与服务当前有哪些、可能还需要增加哪些流程、服务以及为什么？所有用户转化流程中，哪些是通过产品来直接完成，哪些又需要由运营来完成，哪些又是必须通过运营+销售相互协作来完成？这些用户转化流程中，结合数据与用户反馈等，哪些流程需要优化、如何优化？

服务流程：这里说的服务并不包括产品流程中通过产品直接为用户提供的服务，这里的服务主要指的是用户注册产品后，通过运营来为用户提供的服务。比如，产品是在线学习课程，那么为本期课程报名的学员建立学习社群并提供作业批改与答疑等，就属于通过运营来为（学员）用户提供的服务。而这些通过运营提供的服务流程，同样对于用户活跃、留存、转化、复购非常重要。

所以创业项目0-1阶段的运营，同样需要发现产品、销售、服务流程中的问题，并优化和解决问题。

3. 体系

这里想要说的“体系”，其实是运营体系，具体主要包括以下几个方面：

通过创业项目0-1阶段的运营，哪些引流、流程环节的运营工作是有效的、哪些是可以继续提升的、哪些又是无效的？

有效的运营工作中，哪些是可以复制的、哪些又是无法复制的？

如何复制有效的运营工作，从而形成一套适合团队的运营体系？

梳理清晰并明确了这些问题的答案后，可以很清晰的找到适合当前项目且能够复制的运营工作，同时还能优化一些运营工作和去掉一些无效的运营工作从而提升下个阶段的工作效率等。

二、创业项目0-1的运营很难，那么解决运营工作中“困难问题”的底层逻辑是什么？

其实很多时候，创业本身就是做一件很困难的事情。因此，创业项目0-1阶段的运营，遇到“困难问题”是难免的，重要的是如何更有效的解决“困难问题”。