实操案例拆解：如何使用模型/理论进行数据分析和战略定位

编辑导读：案例拆解是运营er们常常会用到的方法，当活动缺少新想法时，就会试着去关注一下相关的案例，进行拆解，进而复用到自己的工作中。运营人如何做案例拆解？需要用到哪些理论模型呢？本文作者从具体案例出发，对相关模型进行了讲解，一起来看看~

本文内容涉及到前期策划、落地执行和活动后处理，主要操盘和复盘是我们其中一位team member，在合适的实战环境下只花一个月的时间掌握以下模型并进行应用。

其实想要快速掌握模型/工具并不难，难的是正确的思维/意识，譬如空杯/积极的心态、甄别和挖掘问题的能力等等，因为思考的方向决定执行的方向。

获得一个合适的学习方向；

即学即用的实战环境；

及时复盘加深理解；

提炼/重组渗透到日常。

这里大家可以稍微留个心，因为我的文章都是层层递进、互相关联，逐步给大家勾勒出一个完整的模块战略-战术体系。（真实OS：其实是我时间少又比较懒，只能分开阐述…..）

其实一开始安排本次案例拆解报告的主要目的是为了锻炼这位team member对模型/工具的理解和掌握，所以我并不是建议大家每次都进行拆解（工作量太大、降低效率，关键节点才梳理）。

但如果想把一个新活动变成常态化的活动的话，那么第一次案例的拆解和梳理就非常关键（尤其是刚掌握新方法的时候），目的是建立意识上的条件反射和清晰运营路径，当出现重大风险问题的时候，可以快速的进行问题定位（详情见“如何甄别系统性风险问题”），提出针对性的解决方案。本文是我在他案例拆解报告的基础上稍作调整，方便大家进行理解。

以下是本文涉及的模型工具，案例拆解应用的过程中主要讲解模型的提炼和变型，没有对下列模型进行详细的阐述：

5W1H分析模型

AARRR模型

SWOT分析模型

马斯洛需求层次理论

流量漏斗及用户流转地图。

（①本文内容和之前的“社群运营：社群活跃的数据分析模型”以及“社群运营的体系化SOP管理”是一体的。②本文的案例拆解框架可以应用到其它运营模块的拆解。）

图1：“社群运营的体系化SOP管理”

01 5W1H模型：活动前处理和分析

5W1H大家应该也非常熟悉，能帮助大家对一个模糊的idea进行层层剖析，清晰化并掌握本质。在这里，我们讲应用这个模型，针对不同维度的人群进行分析，可以获得不同角度的视觉，来丰富我们对活动的理解，挖掘更多场景需求。

层层剖析，掌握本质；

不同维度进行拆解，挖掘更多场景需求。

首先我们本次社群话题讨论有两个核心维度：社群用户和平台品牌（即我们自己，下面简称“平台”）。根据本次活动的构思，针对以上两个维度进行剖析。

图2：5W1H初步梳理

当我们把2个维度进行梳理完毕之后，会发现内容有点多，而且找不到更多可以提炼的点，这里的话，我们把5W1H根据我们自身的业务场景做了二次处理，即拆分再多重组合。

在这里分享一个我们比较常用的组合：3W+2W1H。

3W主要是进行需求分析，2W1H主要是执行层面的梳理。如果面对多维度的业务场景下，让我们的更加清晰，可以快速的对需求/执行进行梳理和整合挖掘。

图3：3W+2W1H组合

完成了以上的梳理后，我们对这次的活动建立了一个清晰的认知，知道内部和外部的需求，以及大致落地执行的方向，接下来就是需要根据具体的流程节点进行细化以达到运营目的。（同时也是一个大致的活动方案雏形。）

02 活动路径：梳理-植入-后处理

首先活动要成功落地执行，需要设计一套清晰的活动路径（非常关键），来提供执行指引。然后对路径的每个阶段植入你需要达到的运营目的（关键节点植入AARRR）和数据追踪。

图4：基本活动路径

因为一天的工作不可能只执行一个活动，还有其它工作需要去完成，当一天拿着几份工作执行方案的时候，来回切换来执行很显然效率会非常低下，这时候你就可以把这一套活动路径进行分解，穿插到你一天的SOP管理当中。

提供执行指引和定位；