“精细化”社群运营套路，轻松玩转高转化社群

编辑导读：今年在线教育行业竞争激烈，获客成本越来越高。如何通过社群运营提高转化率，是很多运营人都头疼的问题。本文将从四个方面对这个问题展开分析，希望对你有帮助。

坏的社群千篇一律，好的社群各领风骚。在线教育赛道，引流课社群已经成为被验证的有效拉新⼿段之⼀，本文是对提高转化效率实操的一些思考。社群运营没有“神话”，只有体系化和精细化。

一、现在我们为什么还要去强调社群？

社群是一个可以相对较快的增加信任和增强关系链接的渠道，有了信任就有了后续的一切商业的可能性，有了信任，就可以促成关系的经营，促成关系的经营之后就可以促成转化、复购、转介绍等等。

社群运营的本质是以人为核心。很多私域流量是不等于用户的，流量必须有效的运营才能够转化成我们产品的付费用户。

社群的基本逻辑是运营者把流量固定在一个虚拟的圈层之中，然后根据用户的特点，有针对性的进行营销的活动，逐渐流量就变化为粉丝。通过社群里面设置的规则，可以提高管理的效率，更重要的是降低综合成本，并且增加信任感。

二、在线教育社群转化的困境是什么？

随着今年暑期档的到来，巨头们为了前端流量获客大打出手，流量价格水涨船高，如果想保ROI，那么后端的社群转化效率必须再进行提高；

K12洗礼过的用户，对社群套路或多或少也有了解，需要更“高维度”的维护和运营；

用户耐心变差，没有得到认可和认同感，就已经开始流失，需要更优质的内容和氛围；

经济形势不好，也能明显感觉到现在家长的付费意愿下降了，尤其是非刚需课程，这也需要更加精细的设计与吸引；

三、如何精细化运营，更快破局？

知识付费、在线教育领域，引流课是有效的拉新，而社群就是促付费交易的场景，更高效促进能有更多的人能付费学习。从用户心理需求角度去设计路径，让用户“沉浸”在体验中，或许能更轻松的化解困境。

在内容质量都OK的情况下，社群以“营收效益”作为重要指标来拆解。

效益=付费人数*价格

付费人数=用户总参与人数*产品认知比例*感兴趣比例*意向比例*价格承受比例

用户参与人数更多的是由前端流量增长决定，剩下的可以通过运营手段去提升。社群运营其实抓的都是细节，细节才是魔鬼。

1. 社群侧：运营多元化玩法设计

多元化游戏化运营是从活跃玩法上设计，让更多的人能进入学习环境或氛围，延长用户学习/体验时长，毕竟再好的产品也是需要让他人感知体验到你的好，最好能反复去引导触达，短时间内抢占用户心智，“多看效应”。

多元化游戏玩法之所以有趣就是因为通过各种激励让你获得成就感激发用户的内在动机。对于这种非量化的学习行为想要大家高质量参与就必须得激发内在动机。

设置玩法门槛的目的在于：

没有任何门槛的规则将不受别人重视

伸手党的出现会很影响别人的积极性

常见的方法可以有：学分排行榜奖励机制；打卡解锁机制；学习激励机制；荣誉机制；特权机制；社群自组织”红包问答互动“游戏进行促活等。

2. 内容侧：场景多元化剧本设计

80%的运营人员在群转化的过程当中，可能都会出现逻辑混乱，没有章法；素材单一，只有产品介绍不能激发大家购买的热情；全程在自嗨刷屏没有互动，不考虑群里面用户的感受，这样大家的都没有什么存在感。

随着教育市场的洗礼，其实用户都或多或少见过了水军水群的样子，有时候运营人员可能觉得是在正确的时间点，将用户心中的疑惑抛了出来进行解答，让用户看到就可以，就相当于主动去灌输的，用户思考可能有几秒钟觉得是那么回事，触点或者说共鸣并不是那么深刻。

但在这种运营执行下，除非树立了特别好的人设，不然很大程度上还会有点生硬，用户也不傻，环境在变，“一招鲜吃遍天”根本不存在，运营也需要去进化出更丰富的手段——从剧本开始。

水军从开营自我介绍时，自己的定位和身份其实就已经定了，后续几天不仅是需要在该出现时去“热场子”、“当救兵”。