电商运营通过用户成长转化内循环，构建营销生态闭环

编辑导语：随着社会的不断发展，如今很多企业都在电商行业有一席之地，电商也是现在销售的一大渠道；在电商行业里，“人、货、场”是最基本的要点，这种模式也需要进行运营，构建完整的生态；本文作者分享了关于电商运营通过用户成长转化内循环，构建营销生态闭环的思考，我们一起来看一下。

电商运营始终脱离不开人货场，其中人就是用户，货是商品，场即销售的场所平台。

随着社会发展，场的场景在不断变迁，从传统的商超小卖部到现在的传统电商平台，移动APP，微信小程序，微信群等等场景。

不管场如何变迁，以用户为核心的商业销售模式始终没有改变；作为电商平台如何做好用户运营，搭建用户成长体系，构建维护好用户生命周期价值是所有电商平台的重中之重。

比如运营最常用的AARRR模型（即Acquisition用户获取、Activation用户激活、Retention用户留存、Revenue用户收益、Refer用户传播）到黑客增长理论，无一不说明运营好用户的重要性。

用户是电商的生命线，任何一个电商平台都需要源源不断的新用户资源，实现用户不断正向增长，这是平台持续发展，业绩持续增长的基础。

用户运营的第一步就是用户拉新实现用户增长，做好用户拉新首先需要明确用户是谁，用户在哪，找到精准用户群，这样才能有的放矢，精准传播；也就是我们常说的用户画像是否清晰，例如我的产品的主要消费用户是男性女性，多大年龄，什么样的消费层次，在一二线城市还是四五线乡镇，他们的爱好是什么，购物心理什么样，行为路径如何，喜欢什么样的色调，什么样的内容，什么样的产品类型，越详细画像越清晰，目标人群也就越精准。

精准的用户定位可以帮助我们更准确的选择营销推广渠道，节约推广成本，提升用户的引流效率与转化率。

善用免费与付费渠道，用数据测试筛选优质渠道。

我们知道传统时代物资匮乏，是生产导向，产什么卖什么，先有产品再疯狂打广告做品牌铺渠道，渠道做好了什么产品都好卖。

如今生产过剩，产品同质化严重，是需求导向的时代，个性化定制的时代，媒体碎片化，引流难度增加，传统广告失去作用，这时候我们就要更加明确我们要什么样的用户，用户群的市场规模。

同时只有有了清晰的用户画像，才能在宣传推广、渠道选择、产品包装、内容文案匹配等方面无限契合用户需求与调性，做成用户喜欢的调调，融入用户的生活，与用户形成心理共鸣，也节约了一大笔因盲目而造成的广告费用浪费。

用户的引流关键就在于找到优质的渠道实现公域到私域，培养忠诚提升终生价值。

渠道方面可以分为免费渠道与付费渠道，免费的如公司的抖音，头条，快手等自媒体号，微信公众号，微信群等企业自媒体渠道。

我们知道现在最火的短视频，抖音快手是可以带货的，微信是有小程序的，微信群一直都是社区团购的战场；这些渠道不仅仅能够引流，而且实现了引流到销售一体化，公司可以针对自身特点有选择的进行相关自媒体账户的运营。

付费的就很多了，建议选择那些CPS/CPC类的相对精准的广告渠道，只要在费用上保证ROI是正的就值得去投资下去，没错付费广告就是投资行为，可以比免费媒体更快速的获得用户资源与销售结果；另说明一下做渠道投放一定要做测试，不要上来盲目的去大规模做广告投放，先通过小规模的渠道投放测试，对数据进行分析找到有效的推广渠道，剔除无效的渠道，这样才能保证良好的宣传引流效果。

通过活动内容与页面布局打造平台营销内循环让用户能高效浏览，愉快交易。

我们可以将首页理解为一个枢纽，对进来的用户进行不断分流，分流到各个营销版块的传送门，通过合理的布局及活动使用户能够找到他喜欢的那个门；企业通过营销活动与行为引导不断培养用户的行为习惯及消费习惯，增加用户的浏览深度与广度，这样用户活跃增强，复购次数增多，最终成为忠诚用户。