新的一年，我有20点产品思考

编辑导语：你在从事产品工作的时候，是不是经常会觉得灵感枯竭、想不出来什么好的建议或者改进措施呢？其实，好的想法并非只能灵光一现所得，如果能在日常生活中仔细观察，及时总结，可以帮助你总结不少好的想法。总有一天，这些想法会积少成多，在工作中对你产生帮助。

这是2021年1月的产品思考，也是公众号第一次记录并输出我碎片化的、觉得有价值的观点。

01

新增一个消费场景，可能不是为了满足一个新的需求，而是满足同一个旧的需求，覆盖到的是不同用户的偏好和同一个用户在不同时期的偏好。

短视频单双列为什么要并存？这个用户习惯单列，那个用户习惯双列…刷双列累了，就刷刷单列吧…

算法时代这点会体现的更加淋漓尽致：这个用户双列的数据涨了，就多给他推双列；单列的数据涨了，就多引导单列……

图：快手单列（左）、双列（右）并存

02

【产品经理】不是一个职业称呼，冯小刚曾经痛批流量电影的盛行：中国为什么会有这些垃圾的电影，一定是因为有这些垃圾的观众，没有这些观众捧场，投资人不会投钱。

——好导演也是优秀的产品经理。

03

线下用微信支付总感觉比用支付宝支付要快捷，但是微信支付却比支付宝支付要多操作一步。

图：支付宝扫码和付款都在首页外露，微信是隐藏在“+”里

感知的差异主要来源于搜寻+等待软件启动的时间，在付款时微信基本上是处于后台模式，就算启动也是秒启动，而且还是放在手机桌面最显眼、最容易触及的位置；但是在付款时支付宝却总是要启动，启动的时间也更久，在手机上的位置也没有微信占优。

因为微信太刚需、太高频，高频到手机厂家愿意主动预装微信，愿意为微信的启动优化，用户也会将微信放在自己触手可及的位置或者随时可用的状态。

一个更加刚需高频的应用，资源就是会更加倾斜，优势就是会更加集中。

04

站在今天来看，微信支付的成功是必然的，因为便捷高效；然而回到过去，用户会觉得，有了支付宝为什么要用微信支付呢？微信就是通讯、社交、看文章的，有必要推出微信支付吗？

所以先不用急着否定——有了抖音快手为什么要用视频号？真香定律在微信发生不是一回两回了。

05

视频号入口迭代——审美灾难

图：迭代前（左）、后（右）

我不敢相信这是微信出的，说好的“好的产品是美的”呢？

06

别看视频号入口“招揽顾客”越来越“花枝招展”，其实底子里可能是越来越虚的。视频号入口变化的主要原因是，产品价值不强，用户心智不稳定，就需要更多非价值的原因去冷启动。

看看万年不变的朋友圈入口…

07

没看懂：为什么视频号【关注】和【推荐】都改成了沉浸式，【朋友赞过】依然是非沉浸式？

图：关注（左）、推荐（中）、朋友赞过（右）

沉浸式和非沉浸式的区别在于消费体验，所以如果是根据偏内容消费还是偏内容发现/筛选的角度去改版的话，那么【推荐】和【朋友赞过】应该是一样，这两个都是偏内容发现/筛选，而【关注】偏向于内容消费。

08

对微信没有什么新的期望，真说有，就是PC端的迭代能不能快一点？

09

公司强推自己的支付业务，让用户绑定/使用银行卡支付，但用户仍然使用微信和支付宝支付，这个时候该怎么办？给补贴优惠，但补贴力度太小或者补贴消失后，用户还是继续使用微信和支付宝，这个时候怎么办？

美团外卖的答案：不给用户选择支付方式，一旦绑卡，下单就直接银行卡支付。

图：美团外卖的【极速支付】

既让用户使用了银行卡支付，实现了业务目标；又让用户省略了选择付款方式这一环，更加方便，简直两全其美。

但用户会觉得体验更好吗？现在的支付都很方便快捷，并不差选择支付这一步，但是没有选择，或者选择不是自己的预期就很难受了。

用户怎么想的在这里重要吗？或许重要，但kpi更重要。对，这里我是吐槽美团外卖这个做法的，我多次使用后仍然不爽。

10

说，都是敬畏用户；做，全是数据导向——最终还是屁股决定脑袋。

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