疫情无情 平安有爱

今天，业务员小Y通过微信发了一张截图和两条长长的语音给我，以往看到这种语音，我问题皱着眉头的，自从新冠病毒爆发以来，在家办公的这么多天，所有业务咨询老师微信进行的，我开始站在咨询者的角度去想，若不是真的紧急，也不会这样急切的发语音咨询，所以我现在问题会耐心地一遍遍地重复去听长长的语音，再细致的给予答复。

小Y的客户G先生在金管家帮自己投保重疾无忧时，系统总是显示他的证件有效期已过期，没办法投保，但是G先生说他没有买过保险，金管家也没有保单，根本无法更改。我通过系统查询，发现2017年G先生的父亲曾帮他投保过一份保单，于是我让他的父亲在金管家更改被保人证件有效期，再让G先生重新投保。在我的指导下，客户终于投保成功，多了一份重疾保障。

G先生感到非常高兴，连连称赞平安服务非常人性化，足不出户就可以办理业务！我也非常开心，因为我又帮助了一位客户，因为我又让一位客户提升了对公司的依赖！