复盘，到底有多重要？

编辑导语：复盘，最开始是围棋术语，即把下过棋的步骤重新演练一遍，分析当时下棋时的思考过程和优劣势。而现在，这个词语被用到各个领域。在工作中复盘，是一种有效的将工作的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作方式。你与我，都应该学会复盘。

最近Netflix新剧《后翼弃兵》火到不行。

(最喜欢的一剧照）

故事发生在20 世纪 50 年代末的美国，主人公贝丝·哈蒙 (Beth) 在数学家母亲自杀后被送进了孤儿院。在那里，她偶然接触到了国际象棋，在黑白棋盘上找到了任意驰骋的自由感。

小姑娘有惊人的天赋，但又对小药丸上瘾。她会在头脑中下棋，但对现实棋局的推演、对残局的分析却不屑一顾。

经历过挫折和迷失，当她真正的懂得「复盘」，并在特级大师团队集体智慧的支持下，最终成为国际象棋界的The Queen。

今天，我们也来谈谈「复盘」。实际上，这个话题我之前一直有思考，但始终感觉没想透。复盘到底是什么？是互联网时代「总结」的换汤不换药吗？为什么大家都在提复盘，实用价值是什么？

这部剧倒是给了我非常多的启发，我们一起来看看。

一、复盘和总结有什么不同？

「复盘」在工作、生活中被频繁使用，有以项目为单位的赢单复盘，产品复盘；也有以时间为单位的年度复盘、月度复盘；还用在个人成长发展中，比如竞赛复盘、投资股票复盘…

说真的，这个词也快被用滥了。好些年前首次听到这个词，感觉就是review和总结的时髦叫法。

果然，参加了不少复盘会，一般的流程大致都是：回顾目标->对照结果->分析差距->制定action plan，跟之前的总结过程没差。

有时候到了找原因阶段，部门之间还会互相撕逼推卸责任。执行计划也是随意应付，毕竟项目都做完了，谁还关心下一步。还会常常听到“我们快速复盘一下”，翻译过来就是“简单说几句“，感觉好像连总结都算不上…

那么，复盘是不是又是一个新的“旧词”？

我们先从这个词的来源来“官方说说”，复盘这个词在棋类上也称“复局”。意思是双方对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失。

对于棋手来说，通过复盘可以不断寻找自身的漏洞以及弱点，思考更多的可能性、探索新招式来提升棋艺。《后翼弃兵》中Beth真正的开始学习复盘是养母病逝后，Harry来家里鼓励她推演跟大师交手的中局战术，并做残局分析。

回到商业中，「复盘」是总结、反思、提炼和持续提高的思维方式。我们以营销人最常见的活动复盘为例，大致可以有以下几个方面：

从活动策划到执行整个过程回顾中，有哪些方面做的好的？原因是什么？

这些做的好的下次哪些还能复制到其他活动中？

有哪些做的不足的地方？原因是什么？如果重新做一次，可以怎样优化？

相比于传统的总结，更强调“如果时光倒流，重新再来一次，哪些方面可以做的更好？”而不是通过一份报告把一段经历“封存”。

所以，复盘不是终点，而是一个新的起点。

二、复盘有什么效果？

在《后翼弃兵》的第六集中，Beth在巴黎的比赛中开始分析对手的残局，研究大师曾经的棋谱。这个场景也许是她棋艺提升、个人成长的重要一幕。

(喜欢的另外一张剧照）

复盘让Beth从更多的角度思考，这是最快的拓宽思维，提升自己的方法。

而在我们的工作领域，深入和客观的复盘同样会带来很多的收获：

1. 从多个角度思考

复盘可以站在第三方的角度像过电影一般重新思考整个项目。跳出自己的角色，看问题的角度会更加多，也更容易发现问题。

如果还能从客户的角度、竞争对手的角度、合作伙伴的角度把一些焦点问题过一遍，收获会更加大。

2. 深度客观的分析问题

复盘的另外一个关键词是“客观”，也就是说在思考各种可能性的时候的时候，先考虑“为什么”，不断的追问直到挖掘到本质，找到根本的解决方法。

3. 更好的关注细节

好的复盘是对整个流程的回顾，不容易漏掉每个环节。越是关注细节，越有机会找到差异化，提升竞争力。

4. 团队竞争力提升，成员不断成长

在不断的思考各种可能性的时候，团队的整体战斗能力毋庸置疑是提升了。这种讨论和思考如果能够提炼成方法论，也将大大提升未来执行的效率。

再从每一个成员的角度来看，复盘思维更是一种Growth mindset（成长思维），有助于个人能力的提升。

5. 针对性提出落地计划，快速执行