看了很多团队管理方法，依然不会团队管理？（目标管理）

编辑导语：在职场中，作为一名管理者，带领以及管理好团队是非常重要的，一个团队的合作力量可以提高工作的效率；作为管理者，应该用什么样的方式去管理团队呢？本文作者分享了关于团队管理中的“目标管理”，我们一起来看一下。

上一篇说到为了激发团队成员的内在动机，我们需要组建主动型团队，营造自主的团队文化。

所以，在目标管理时也要考虑胜任感和自主性，既要与团队成员共同参与讨论，确定团队共同的目标，又要鼓励团队成员制定有一定挑战性的目标，添加与团队目标一致的个人目标；而不是以命令且不容置疑的方式向下级传达目标，这样做剥夺了那些被期望达成目标成员的自主权力，而他们的绩效也多半会受到影响。

所以，该篇内容都是建立在激发内在动机的基础上展开的；该部分从确定目标与关键结果、制定计划、识别风险、分配任务、执行与检查、反馈六个方面做介绍。

一、确定目标与关键结果

这部分主要介绍OKR的思想，也许你的团队还在使用KPI，没有关系，关键是理解OKR，让自己的思想突破KPI的束缚，不要为了KPI而完成KPI。

正如爱因斯坦所言：并非所有可以用数字计算的东西都是有价值的，也并非所有有价值的东西都可以用数字来衡量。

《OKR工作法》一书中提到，目标管理法基于两个基本原则：

不要告诉下属具体怎么做，只要告诉他们你要什么，他们就会给你满意的结果。

用关键结果衡量工作绩效。

以下为OKR（目标与关键结果）与KPI（关键绩效指标）的区别，来源于《绩效使能：超越OKR》一书的观点和插图：

1）OKR与绩效考核分离，不直接与薪酬、晋升关联

两者流程如图所示：

2）目标制定与公开方式不同

3）辅导方式不同

由此可见，OKR与内在动机息息相关，制定目标考虑成员的胜任感和自主性；既要与团队成员共同参与讨论，确定团队共同的目标，又要鼓励团队成员制定有一定挑战性的目标，添加与团队目标一致的个人目标；而KPI则偏向于命令和控制的方式，人的自主性被压抑，而且没有人对最终结果负责，每个人只对自己的过程负责。

OKR制定流程：

图片来源于《绩效使能：超越OKR》

1. 制定目标

目标应该是重要的、具体的、具有行动导向并且能鼓舞人心的。

当你设定的目标是务实的，会让团队明白努力的目的，也会让他们找到日常执行的焦点；短期目标一定要明确具体，有清晰的执行优先级，要让员工把精力都放在最有价值的事情上。

在每个循环周期（季度OKR或年度OKR），聚焦于最关键的3~5个最高目标。讨论并确定团队共同的目标，无论组织是否一开始就定义了团队目标；即便制定了，也会有修改的空间和细化的需要；这个阶段应该邀请每个团队成员参与讨论，添加与团队目标一致的个人目标。

2. 量化关键结果

关键结果是一种定量描述，用于衡量指定目标的达成情况。

如果目标要回答的是“我们想做什么”这个问题的话，那么关键结果要回答的则是：“我们如何知道自己是否达成了目标的要求。”

每个目标的关键结果都不要超过5个，而且这些关键结果是可以衡量的、明确的及有时间限制的。

有一个目标制定的SMART原则，我想现在这个原则可能在OKR里用来指导关键结果更合适：

具体的（Specific）

可衡量的（Measurable）

一致同意的（Agreed）

现实的（Realistic）

有时限的（Timeframed）

3. OKR案例

以下为《这就是OKR：让谷歌、亚马逊实现爆炸性增长的工作法》书中的例子，希望可以借鉴：

二、制定计划

在精益方式中，渐进式改进来自计划、执行、检查、处理（PDCA）周期：

P（Plan）计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

D（Do）执行，根据计划，进行具体运作，实现计划中的内容。

C（Check）检查，总结执行计划的结果，找出问题。

A（Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

你的计划应当包含何人、何事、何时等重要因素，必须确保每个人都明确自己应负的责任，确保每个人都准确理解自己的工作内容。

在必要的时候，你应当询问对方是否明确个人责任，使用对比说明的方式准确描述自己的期望。

三、识别风险

识别哪些风险可能影响项目进展，及时预警。识别风险不是在制定计划后的一次性行为，而应有规律的贯穿整个项目中。

可能涉及政策风险、技术风险、人为风险（执行者以往的表现如何，在这个任务领域是否有足够的经验）等。

四、分配任务

《可复制的领导力》中提到，中国的老板在布置任务时喜欢说两句话，第一句是“看着办，我相信你”，还有一句是“不要让我说第二遍”。

而在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍：

第1遍，交代清楚事项；

第2遍，要求员工复述；

第3遍，和员工探讨此事项的目的；

第4遍，做应急预案；

第5遍，要求员工提出个人见解。

在分配任务时，有两个重点工作：工作授权和责任共担。

1. 工作授权