如何写出一份好的解决方案

本文从写方案的三个阶段（前期了解阶段、查找资料阶段、书写阶段）讲述如何写出一份好的、不被否决、有结构、有优势的解决方案。

解决方案不只是一篇文档，而是一整套的行动计划；而一篇好的解决方案是能够很好的解决客户关心的问题。

以下几点，主要从思路方面的提升，助力你写出一篇好的、不被否决、有结构、有优势的解决方案。

一、前期了解阶段

在写方案之前，我们要了解清楚这个项目/产品的来龙去脉，以及这个方案的阅读对象和方案的目的。主要包括以下几点：

1. 了解项目的来龙去脉

主要了解：项目情况、项目当前处在什么阶段、项目所在行业情况。

项目不同阶段，输出的解决方案类型和内容都是不一样的。前期有可能是从大的方向、概念、解决了客户什么问题方面去阐述；后期主要从产品功能、性能等方面阐述（沟通时要快速记录下来关键点，只要自己能看懂就好）。

2. 写解决方案的目的

解决方案的目的是我们写作的方向，目标不同写方案的粒度和角度都会不同，一般有以下几种目的：

满足读者的需求：这种目的，主要是以解决了用户什么问题、如何解决、解决后的效果是怎样的来阐述。

给读者讲解一些概念，为了抛砖：这种情况，主要是为了勾起用户的需求点，给用户同步一些概念，并告诉用户我们有这样的方案。

3. 解决方案的阅读对象

需要了解包括阅读对象所在的岗位、所在的公司、以及客户的认知情况。

岗位：如果是领导，一定要在第一时间勾起领导兴趣，主要讲解建设效果；如果是实施层，则主要讲解产品的建设内容。

所在公司：如果是甲方客户，可以主要讲解方案内容，帮助他们解决了什么问题；如果是集成商/中间商，他们一般对产品功能点是否多而全、公司有多少业务市场、产品是否有专利，这个事情是否有收益，有好处等比较关注，可以从这方面进行阐述。

认知情况：如果对方对业务认知程度不高，要先阐述业务方向、行业现状、同客户站在同一认知层面上，再进行解决方案的讲解。切忌充斥大量专业词汇，或者含有高度复杂的逻辑关系。而如果出现新的概念，一定要对这些概念进行解释；如果对方比较了解业务情况，则可以简单描述行业背景和现状。

总结下来就是要围绕读者来写，方案也需要具备用户思维。

4. 客户的需求是怎样的，有没有需要注意的点

解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。

了解内容：所以我们写解决方案的时候一定要了解读者想知道什么，为什么要知道，需要感受到什么，这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题。

信息点：用户有没有特别要求的需求，多数情况下需求方都会有一些自己的思路，我们要先听一听他们的思路（思路不对，则要给他们掰过来）把握用户关注的重难点问题，并将其关注的问题重点体现在解决方案中；用户有没有不需要的内容，不做什么是对方的边界，我们无需浪费时间去赘述。

5. 了解解决方案是以什么方式呈现？

其次要搞清楚方案的形式目标，是Word，还是ppt,是否需要演示产品。

注意：多数方案的需求来自于领导、或销售，我们接收到的内容是经过他们加工的信息。如果有条件，尽量同需求提出人/客户沟通一下内容，以掌握一手需求。

二、参考资料查找阶段——为写解决方案插上翅膀 1. 资料网

解决方案领域：书籍、白皮书、研究院报告，比如：悟道方案网、河姆渡方案馆；

产品领域：书籍、白皮书、研究院报告，比如，书籍、研究院报告等。

2. 资料普通搜索

搜索网站：百度搜索、微信文章搜索、今日头条搜索、招投标网站搜索（中国采购与招标网、千里马、采招网等）、论文网站搜索（知网、爱学术等）等。

对标(竞品)公司搜索：我们在写方案时，经常会遗漏这点，找到一个好的对标公司，不光会为我们理清思路，还会找到很多好的素材内容。建议写方案时，找两到三个对标公司参考。

关键词搜索：搜索时，多增加关键词来搜索到更加准确的内容。

3. 个人资料库整理

我们平时看到好的素材要积累下来，节省每次找资料的时间，主要积累以下类型的资料：

官方政策文件；

竞品公司资料梳理；

行业新的白皮书、研究报告等。

资料一定要分门别类整理好，方便查阅：

浏览器网址整理

本地文件整理

4. 资料的参考方式