性格内向的人，在职场一定处于劣势么？

编辑导读：内向的童鞋是不是总是听见父母唠叨：“你要外向一点，不然在职场上很容易吃亏的。”内向与外向只是不同性格的表现，没有优劣之分。内向性格的人应该如何在职场上“升级打怪”呢？本文将从四个方面进行分析，希望对你有帮助。

我们常常会有这样一种刻板印象，会沟通的人都是性格外向、能言善辩的；而性格内向的，不善言辞的是做不了成功沟通的。

我曾经也有这样的想法，因此也一度怀疑自己适不适合做产品经理，毕竟产品人的大部分工作都是在沟通、协作中完成的。

再回首我的职场初期，由于自己性格内向，也不够自信，对自己职场生活充满着担忧和恐惧，被下面这些情况所牵绊着：

在公众场合害怕做自我介绍。

日常不知道跟同事聊什么，很难融入到团队。

自己遇到了问题，不懂得向外求助。

每次需求宣讲就像是进战场一样，瑟瑟发抖。

第一次给领导汇报，自己紧张到说话嘴瓢。

害怕跟别人冲突，沟通中属于妥协方。

很少去其他办公室交流，甚至有点抵触跨部门沟通。

以上这些沟通阻碍和害怕，都是因为在自己的掌控外，自然选择的自我封印。

我在无意识中就把自己当成了一个隐形透明人，很少表达自己的想法。随着时间推移，我发现自己变得唯唯诺诺，经常被人忽视，大家都会默认我可以，我没意见。而产品经理工作本身就带有着思辨性，我必须要突破自己，才能真正地成长起来。

我内心还是渴望改变的，经过我的不断尝试和跌倒，我终于从一个沟通隐形人转变成一个职场沟通达人。现在的自己，几乎每次都可以高效达成自己的沟通目标。

我的转变分为三个阶段：第一个阶段，用文字代替正面沟通；第二个阶段，多去倾听，充分尊重对方的表达；第三个阶段，学会针对性反馈，有效达成沟通目标。

发生这样的转变，具体经历了哪些心路历程呢？且听我娓娓道来~

01 文字沟通，让沟通有呼吸感

我曾经是一个害怕沟通的人，担心沟通冲突、也担心自己无法应对，这样的心理状态也加重了我的职业不自信。

不擅长对话沟通，我就先文字梳理，用训练自己文字沟通能力的方式，帮助自己表达想法。

这样相比直接对话沟通，多给了自己一些思考缓冲时间，也给对话创建了一个有呼吸感的环境。我们可以根据目标设计好每一次沟通内容，在文字沟通中，显示出尊重的同时，不断传递自己的专业性和职业操守，这也是树立形象很好的表达方式。

比如，『和业务方确认需求』这个沟通场景，我会将文字记录下客户的反馈，整理出自己的解决方案，在聊天中进行逐步确认，最终形成一个沟通后的完整需求方案给到客户，这样减少客户思考时间，也能达到需求确认的目的。

再比如，『和开发人员探讨需求』这个沟通场景，开发人员对需求有异议，需要和我进行探讨，我们在文字沟通中，你一句，我一句，我会特别觉察出开发人员的实现思维和我的思维差别，这个沟通过程也能成为后续学习的资料，最终达成的需求结果也会记录在项目组沟通群，达成沟通闭环、信息同步。

结合一个产品人的日常沟通，从工作环节角度大致可以划分几大类：

调研、需求分析阶段：和业务方确认需求、和领导汇报、确认方案

项目开发阶段：和开发、设计、测试等人员沟通需求、给项目组成员分配任务、同步项目进度

上线培训阶段：预约培训沟通、培训反馈沟通

系统运维阶段：接收客户反馈诉求的沟通、向客户反馈功能更新

产品经理日常沟通案例

沟通反馈案例

以上的日常工作沟通场景，我们能采用文字沟通辅助我们完成沟通目的，有3点好处：

沟通结果确认，可追溯源头。

沟通痕迹留存，后续查找沟通内容。

沟通做到及时反馈，达成沟通闭环。

文字沟通帮助我养成了很好的工作习惯，也沉淀了我大量的思考内容，后续让我有了可以对话沟通的思考基础。

02 学会倾听，有效获取沟通信息

文字沟通本身还是有很大局限性的，我们有时候感受不到对方真实的情绪和状态；有时候得不到对方的及时回复而内心焦灼；有时候也会因为字词表达理解不一致，在无意识中冒犯了他人而不自知等。

况且在很多时候，主动发起沟通的一方会决定沟通的方式。

这时候，学会倾听很重要。