如何在职场建立「共识」？

编辑导语：对于职场人来说，日常工作仅仅是个人的思考，更重要的是团队合作。而团队合作中，对某个问题或答案达成一致的意见是需要重点关注的问题。本篇文章中，作者对如何在职场建立共识给出了自己的建议，与大家分享。

工作越久越体会到，团队的协作效率会比个人的努力，在某种程度上更能决定你可以在职场中到达什么样的高度。但在我职业生涯的前几年，我更关注的是如何提升个人的技能，而很少去思考协作这件事。

一月份入职新公司后，带着新的身份和新的任务，我又跟一群新的伙伴开始了一种合作关系。在这一次，相比于个人的单打独斗，我开始更关注“如何提高协作效率”这样的问题。

而在协作效率这个话题下，有个概念可能不得不谈，那就是共识。基于共识的协作，是我向往的工作方式。

一、什么是共识？

从字面意思看，共识就是共同的认识。但是在职场中，我更关注具有两个属性的共识：

一种是操作性，即这个共识是能够引出下一步动作的。比如“我们应该完成什么任务”，“我们下一步应该从哪些方面着手”，这些共识可以直接带来下一步的动作，而这比只能停留在认识层面要重要得多。

另一种是约束力，即对于确认共识的所有人来说，在之后否认这个共识的成本都是较大的。比如大家说好了要做一件事，需要所有参与共识形成的人的共同努力，那到你该出力的时候，你说太累了不想做，那这时候这个共识就在瞬间失去了价值。因为它没有了约束力。

所以，当我去其他部门沟通，无论是邮件还是会议，或者是当面沟通，我都特别关注一点，这样的沟通结论是什么，最后我们达成的具有约束力和操作性的共识，到底是什么。

二、如何达成共识？

虽然我们都知道共识很重要，但达成共识的路程并没有那么轻松，甚至有时候以达成共识目的的沟通，最后变成了一次吵架，不欢而散。

在此分享一些我自己的看法。

首先，你需要给予共识以仪式感

最好的仪式感来源于，每个人都亲自确认。而谁来完成这个确认动作呢？共识对谁最重要，谁来。获益最大的人，需要承担最大的责任。

所以在我发起的每个会议中，我会阶段性捕捉大家达成了一致的意见，然后逐个确认。

在这个阶段，对我来说，让大家都确认不是唯一的目的，而是共识的每个直接干系人是否都到场，如果没有，是否当下正在接入。

比如我要做一个需求，我邀请到了前端开发，后端开发跟我说有事儿来不了，我想着反正讨论的结果可以同步他，那这个会就先开吧。结果最后发现，会议中达成的共识，在后端那边的成本非常大，而在会议中，我错误的预估了这个成本，导致这个共识可能就作废了。

其次比较难的是，确认的人是否是关键人物？

关键人物对于共识的确认才具有决定性意义，如果他来不了，来的是非关键人物，比如下面的一线人员，那这个共识就应该要从结论变成“待某某确认后再重新形成共识”。

这就说到了第三点，共识不一定是当前非要形成统一的结论。当然，如果能形成结论并推进到动作当中，这对于整件事的推进是效率最高的。但很多时候，我们并不能通过一次沟通就形成某个确认的结论，这时候共识就变成了待讨论。

可尽管是待讨论，我们也要清楚，在这次沟通中，到底是因为什么导致了某个待讨论，是因为意见相左，还是关键人物不在。

最后，也是最难的，如何面对跟你不一样的想法？

站在不同的岗位上，每个人都有从自己出发的想法，所谓屁股决定脑袋。因此一个人提出的建议，其他人有不同的想法，这是很正常的。如果一种想法提出来，所有人都同意，可能这也是一件很危险的事情，这就意味着，也许大家都没有思考过。

对于不同的想法，我自己在努力践行两个原则：控制情绪、拆解归类再处理。

情绪是很重要的，我曾经有过一个阶段，只要有人跟我提出不一样的想法，就会在心底里排斥，进而排斥这个人的所有观点。

后来我发现，这种情绪状态对于我更客观地去接受不同的想法，从而开拓自己的思路，是没有任何好处的。

所以，情绪控制是第一步，不能因为有了情绪，而导致不再能做到兼听。

而第二步是更重要的，将不同的想法拆解再处理。有时候对方不同意的只是我们表达观点中的一部分，但我们会觉得，对方在否定我的整个观点。

在面对不同的想法时，最重要的是搞清楚，矛盾点在哪里。是在假设，还是在推理逻辑，还是最后的结论。