重新认知决策：通透人性和认知第二步

编辑导语：产品经理在日常工作中需要做出很多决策，产品人的认知也是非常重要的；在上篇文章中，作者说到了关于产品人的信息和底层逻辑，《重新认知决策：信息和底层逻辑是关键第一步》，本文作者将分享关于人性与认知的决策，我们一起来了解一下。

产品经理的核心能力之一就是决策，基于周围复杂环境和因素，结合自身优势，给予最优解方案，这就是决策，所以这也是我常常谨言慎行的原因；因为你根本不可能理解这个看似垃圾、不合理的决策，是经历了多少次评估、博弈后得到最优解。

人性是什么？

人性，说玄奥点，是淫欲、懒惰、贪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌；用通俗易懂的话再说一次就是爱贪小便宜、喜欢美女帅哥、醉心权利和趋利避害都是人性。

当我们通透人性，认知自我后，才能从人性的角度出发，理智看待自己，依据人性的角度作出利己的决策。通透了人性，会有成为“收割者”机会。未能通透人性认知自我，那极可能成为“韭菜”（被收割者）。

有人说，如果能够站在别人角度思考的时候，不被自身情感所左右，假想别人情感才能真正的做到同理心，这话说的不无道理；人总是容易被自身情感所影响，打工人很难理解百万富豪钱花不出的困难，同时百万富翁也很难理解打工人“上班如上坟”的心情。

生活中，我们有这样的疑问，我们掌握所有信息，了解所有的郁结点，同时自己原型设计十分牛逼已但是为什么产品没人使用？为什么找不到工作甚至是找到的工作还不如那些才从培训出来的人？等等。这些问题不能全部归结于“人性”问题上，但是通透人性后至少可以减少这些问题的出现。

通透人性上我不得不服拼多多和诈骗犯，前者以符合法律规范的手段进行盈利，后者则是通过无视法律法规进行盈利；所以前者“客单价低，客单量高”，后者“客单价高，客单量低”但是两者都赚的盆满锅满。

（我这里不是鼓励大家去做诈骗，而是理性看待他们的方法，从中学习他们对人性的使用。）

先说拼多多，在中大型的公司待过的产品设计师应该都比较了解，这类公司内部部门盘根错节十分复杂；每次活动设计或是需求变更都会经历层层部门的把关，最后领导同意签字后才能实施，更别说是在主要APP上进行相关更改，所有从侧面可以看出拼多多在这类营销活动上达成高度一致。

回到拼多多本身，拼多多本身切入点就是在淘宝大规模打击“假冒伪劣”、“低价低质”商品的时候，拼多多直接以低价、能用就行、不在乎正品为切入点，快速从三四线城市异军突起，迅速占领了部分爱贪小便宜的农村妇人的心智，最后在通过巧妙的营销活动再进行快速裂变；这里活生生就是一个“收割者”的发展史（虽然有马后炮，用果推因的感觉但是确实是说得通）。

上面算是战略上的布局成为“收割者”，实际活动中，拼多多也是围绕这“人性点”进行活动设计，他有许多日常活动比如多多果园、多多牧场、多多斗地主、我的步数、拼单返现、我的拼小圈、摇现金、多多爱消除、天天领现金、砍价免费拿等10个较为常见的活动（有明显的入口），还有多个入口不明显靠弹出进行曝光的活动如打地鼠、100元、50元、300元等不同额度的现金红包活动。

活动千万条，核心就一条，以利诱之。

我们在参与拼多多的活动的时候就开始和拼多多进行博弈。是留下来参与活动还是直接转身离开，这时我们自己内心其实知道没有天上掉馅饼的好事；所以我们是准备不参与的，这时拼多多为了让我们留下来，先通过巨额的奖品刺激人性中的贪婪，让我们产生试一试的想法，毕竟试一试又不给钱，如果万一中奖了，那不是皆大欢喜。

这个时候虽然我们有心试试，但是毕竟不愿花费太多的心力，所有拼多多每个活动操作都很简单，只要你点一下就行，最多点三下（出现任务提示，点击前往，点击复制，点击返回）；除了简单化的操作让所有受众群都能上手（70岁的大爷都会让你帮砍…），中间为了避免你流失，隔三差五的帮砍虽然会失败但是会送小额现金让你舍不得离开（你可以想象双眼通红，口中嘀咕还差最后0.1..）。

可是当你以为最后一个朋友帮你砍了能够完成最后的0.1的时候，0.1变成了0.01，随后0.01变成100金币，100金币又变成了0.1金币；这就是一个恶心的循环，只要你没有达到拼多多设计的规则，拉到相应的新用户，那么你获得300元的机率十分渺茫。