互联网医疗运营（六）：医生运营

编辑导语：由于年初的疫情，互联网+医疗逐渐被大众所接受，也在减少接触、减轻线下门诊机构压力等多方面发挥了重要作用。随着国家接连出台重磅政策鼓励互联网医疗的发展，互联网医疗正迎来新的发展机遇。本篇文章中，作者针对互联网医疗运营中的医生运营展开了分析。

毫无疑问，医生资源是互联网医疗平台最宝贵的资源。

互联网医疗平台的医生运营主要有两种：第一种是内部全职医生的运营，其实更偏向于医生团队的管理。第二种是外部兼职医生团队的运营，规模庞大，是需要一定的方法和技巧的。

第一种情况一般只出现在头部几家大型的互联网医疗公司，招募了一定数量的医生，以医院科室类似的形式管理医生团队。因此，本篇主要探讨的是第二种情况。

医生运营是一个互联网医疗平台运营的基础，没有医生就没有办法提供医疗服务，平台就成了的空中楼阁。

一、了解医生群体 1. 医生的职称晋升路径

医生的职称分为住院医师、主治医师、副主任医师、主任医师，是临床的职称评定级别，通过考试后每5年晋升一级，职称的晋级有时间限制，下面是一个典型的顺利晋升的路径。

图1: 医生晋升路径

本科生首先在医院实习一年，一年后，具备资格申报执业医师。在通过了全国统一考试之后，第二年获得执业医师证书，也就是住院医生；

本科生获得执业医师证书5年后可晋升为主治医师，硕士研究生3年后可晋升为主治医师，唯一不同的是本科生晋升为主治考外语，研究生不用考；

本科生在晋完主治医师5年后方可晋升为副主任医师，而硕士研究生在晋升完主治医师3年后即可晋升副主任医师；

本科生在晋升完副主任医师5年后可晋升主任医师，也就是说从本科毕业到主任医师至少要花15年。研究生在获得副主任医师职称 5 年后，可申报主任医师职称。评审通过后，获得主任医师职称；

博士研究生毕业后即可评定主治医师，从事主治医师工作2年后就可以晋升副主任医师。

以上内容来自人力资源和社会保障部发布的《临床医学专业中、高级技术资格评审条件（试行）》，上述的满足硬件条件的理想状态的岗位晋升过程，一般来说医生职称的晋级同时还需要软件条件方面的要求，不是时间一到就能晋升到更高的职称。

2. 医生的工作生活情况

我们以医师协会发布的2018 年《中国医师执业状况白皮书》为例，从各个维度上看看医生们的工作和生活。

1）医生执业环境

有38%的医师从未亲身经历过医疗纠纷，62%的医师发生过不同程度的医疗纠纷；在伤医问题上，34%的医师从未亲身经历过暴力伤医师事件，66%的医师经历过不同程度的医患冲突，但绝大多数为偶尔的语言暴力（51%）。

2）医生工作时间

三级医院和二级医院的医师在每周工作时间上没有显著差异，三级医院的医师平均每周工作51.05 小时，二级医院的医师平均每周工作 51.13 小时，但他们显著高于一级医院的医师。后者平均每周工作时间是 48.24 小时。

3）医生收入

年龄在25岁以下组的被调查者平均年收入4万5千多元；26～35岁组平均年收入为6万3千多元；36～45岁组是7万7千元；46～55 岁组8万6千多元；56岁以上组9万元，三级医院的医师平均年收入约8万6千元，二级医院6万9千元，一级医院平均年收入6万9千元。

很明显，从官方统计的口径，医生收入相对于他们的学历和工作强度是偏低很多的。

4）医生身体健康

在自我身体状况的认知上，仅19.2%的医师认为自己的身体健康状况很好，35%认为一般，4.9%认为差;在身体对工作的影响上，22.3%的医师认为自己的身体健康没有影响工作，31.1%的医师认为身体状况对工作造成了中度以上的影响。

二、医生运营的基本工作 1. 医生招募

1）冷启动阶段

医学的每个专业分支都会有全国和省市级别的学会组织，每年会召开专业的学术会议。互联网医疗公司利用线下会议的机会招募医生是再好不过的形式，线下会议的沟通场景比较灵活，也可以在会议现场确定一些比较核心的医生，作为种子用户。

2）线上扩散

只要前期积累核心医生，运营好了就能吸引一批医生入驻到平台，医生的同学、医生的同事，通过设置一定的激励措施，就能呈现指数级效应的增长。

3）当面拜访