BATJ的2020互联网健康战事

编辑导语：上半年由于疫情的影响，线上医疗问诊发展迅速，各大巨头进军互联网医疗领域，一些中小型企业玩家也在加速入场；但互联网医疗这并不好做，它涉及到很多方面的专业问题；本文作者分享了关于BATJ的2020互联网健康战事，我们一起来看一下。

“本以为猪肉是年关的抢手货，谁曾想被口罩截胡了！”

2020年就这么被一个段子撩拨开来。

口罩热是表，背后的本质是疫情影响下，民众对健康需求的迫切，“口罩热”已解决，但健康诉求背后的优质医疗资源却一直是供不应求，是硬通货，是抢手资源。

“在我们医院，副主任级别以上的医生都被超过5家以上的在线医疗服务平台联系过，而院里的顶级专家，即便是退休的（老医生），都有过在家里被登门拜访的经历。”河南郑州某三甲医院的主任医师刘宇（化名）在接受记者采访时表示。

“新冠疫情爆发后，大众更加注重获取健康知识，互联网健康也更加被人们接受，现在有多家互联网大厂在找我们谈合作，甚至还有人希望能签约独家合作。”北京某医药健康服务企业徐卓（化名），如是说道。

诚如斯言，优质医生、互联网医院合作、医疗药品等资源的争夺，是当下互联网医疗平台发展的重中之重；疫情培养起来的用户习惯，只是掀开了万亿互联网医疗赛道的冰山一角，更大的商业洼地仍旧被搁浅。

回顾2020年，以BATJ为首的头部企业，携流量与资本，或“连接纵横”，或“聚合布道”，或“无畏边界”，展开了一场激烈的抢夺赛。

一、百度健康：全新品牌上线，搭建五大健康服务体系

基于搜索入口优势，2020年3月，百度健康正式上线，并实现了快速发展。

年初，突如其来的新冠疫情将在线医疗推向了风口；百度健康“问医生”反应迅速，很快就接入平安好医生、好大夫在线等行业优质的在线咨询服务方，并吸引多家医院以及机构专家入驻，满足突然爆发的线上问诊需求。

在此基础上，百度健康围绕用户主动搜索需求，形成了以百度健康医典为核心的知识科普生态，和以在线医疗咨询为核心的健康服务生态。

在横向布局内容与服务双生态的同时，百度健康也在纵向进行精细化服务升级，直播则是其中不容忽视的一笔。

百度健康在邀请钟南山、李兰娟等权威医学专家直播普及健康知识之外，还引入开启一对一“在线诊播”：在健康直播间添加“申请连麦”按钮，用户在观看直播过程中随时可以点击申请接入直播间，与医生进行线上咨询沟通，拓宽人们获取医疗健康知识的内容形式。

从生态布局轨迹来看，百度健康以提供权威知识和健康服务为出发点，同时整合线上线下医疗资源；主要产品和业务包括健康知识服务（百度健康医典、百度健康百家号、百度健康直播）、在线问诊服务（百度健康问医生）、慢病管理服务（糖尿病中心）、购药及消费医疗服务（健康商城）、互联网医院服务等五大服务体系，聚合医疗资源对接给用户。

如今百度健康产品矩阵形态搭建基本完成，总体给人最直观的印象就是“从知识获取到问诊购药的全链路的解决方案”。

从本质上，百度移动生态的核心是服务化战略，围绕搜索洞察用户需求，进而提供一站式、多元化的健康服务。

与此同时，在2020年百度健康开始在每个健康服务领域进行纵向深耕；在2020年下半年开始，百度健康就开始加大医药电商的布局，陆续推出HPV疫苗预约接种、重阳节、双十一等医药电商服务。

百度健康瞄准的是用户需求的出发点，即有需求之后，首先是明白如何对症（搜索），方可下药（电商），而非传统电商类平台在医疗领域的布局，瞄准的是用户需求的终点；即用户有需求之后，想到的是网上下单买药，是电商思维的延续。

这种思维下，送药送的更快只是一个爽点，况且买药也没有外卖、电商等那么高频，而百度针对的是产业一直以来的连接痛点。

从用户需求出发，流量方向多维，回到移动互联网连接人与服务的底层逻辑；再加上百度移动生态的赋能，基因上更容易成为医疗健康领域更加垂直的服务聚合入口。

此外，从互联网医疗平台的价值来看，线上平台不是要取代传统医疗，而是更好的服务医疗平台，更好的解决就医难题。