数字化防疫（1）：疫情之下，互联网医疗迎来新机遇

疫情给很多行业都带来了重大影响，很多行业都在经历着前所未有的大变局。本文主要围绕互联网医疗行业的三方面变化对其进行了分析探讨，并展望了互联网医疗的未来发展，与大家分享。

疫情在春节期间进入高发期，大众对于自身以及家庭成员的健康尤为关注。为避免交叉感染以及响应国家“宅在家”的号召，在线问诊这一便捷且安全方式，成为了用户的首选。

互联网医疗企业切中当下需求，充分发挥了在线问诊快速响应、远程隔离、诊前导流的独特优势，紧急上线免费义诊及健康宣导等服务，重点解答新型冠状病毒感染相关的呼吸内科、感染科等相关科室的用户疑惑，同时重点照顾感染人数集中的湖北省用户。

受疫情影响，互联网医疗行业也呈现出三方面变化：

01 线上问诊&购药习惯进一步巩固，义诊成为获得新用户的机遇

根据易观千帆监测数据显示，2020年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。

由于口罩、酒精、消费泡腾片、预防药品（莲花清瘟、双黄连）等产品的稀缺，医药电商也成了用户“抢货”的重要途径。

根据易观千帆数据显示，春节期间（1.24-1.30），医药电商活跃人数峰值达到148.21万。头部企业最高用户平均增长率为8.27%。

由于疫情的持续发酵，娱乐活动的减少以及媒体持续不断的宣传，互联网医疗APP保持了较高的用户粘性。目前，确诊病例及疑似病例仍居高不下，但增幅放缓。

根据易观千帆数据显示，互联网医疗在线问诊领域用户启动次数存在同频震动。可以看到，由于初三（1月27日）的高爆发数量，初四（1月28日）用户启动次数激增。

Analysys易观分析认为，在线问诊是目前服务成熟、应用广泛的互联网医疗模式，此次疫情下，更多用户自愿或半自愿的开始了解和接触互联网医疗。在整体用户增速放缓的背景下，此次义诊活动不仅大幅提高了互联网医疗用户的整体规模和渗透率，同时成功“出圈”，触达到健康人群，为互联网医疗领域收获了新的流量。

02 医院数字化、智能化需求大大升高，远程就医和健康指导将成为未来医院标配

除了互联网医疗企业，有公立医院建立的互联网医院，借助公立医院的官方背书，上线新冠肺炎在线咨询、问诊等服务，有些地方还建立了互联网医院24小时值班制度。

根据Analysys易观的不完全统计，超过200家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗/线上咨询服务情况。广东及山东得益于前期医院互联网化、数字化完成度较高，在本次义诊中参与医院数量最多。北京则以市为单位，建立互联网远程诊疗平台，为市民提供在线咨询、以及权威指导。

面对新冠肺炎在全国范围内的蔓延，优势医疗资源分布不均的问题进一步集中体现。公立医院通过远程医疗，弥补实体医疗机构不足，部分医疗AI企业则通过云端SaaS与更多医院达成初步合作，提供智能影像筛查以及辅助诊疗服务。

Analysys易观分析认为，医院对于医院数字化、智能化的认知度以及接受度提高，并在此过程中，获得了宝贵的实操经验，由此而推动用户进一步适应和熟悉线上初诊的诊疗方式。远程就医和健康指导将成为未来医院标配。

03 医疗服务板块成为头部企业标配，用户需求进一步激活

根据Analysys易观的不完全统计，自1月21日起，共有超过30家企业针对此次疫情开展义诊以及健康和防护科普，跨地域调动医生超10万名，提供咨询人次超400万。

此次主要有三大类企业参与提供义诊服务，其中包括：

来源：公开资料 · 易观统计

对于互联网医疗企业来说，在此次疫情中的动作向政府以及社会证明了互联网医疗对于实体医疗体系的补充意义。头部互联网医疗企业通过考验，在患者覆盖能力、医生资源储备和组织调配能力，以及后台服务的运营能力等方面突出。