产品分析 | 得到APP，如何打造知识服务闭环？

导读：近日，罗辑思维的上市上市板块已从科创板变更为创业板，旗下的得到APP在知识服务领域具有极大的发展价值。作者是一名得到学分有737分的用户，在此从“分析目的，行业趋势及市场分析，用户画像与体验地图，产品拆解以及体验优化”这五个维度，在安卓系统下，对得到APP（ 8.3.0） 进行拆解分析，与大家分享。

01 分析目的

了解知识付费市场动态及发展方向，拆解知识付费头部产品的产品功能和战略意图。

了解知识付费头部产品给用户带来的体验差别，快速形成对产品的初步认知。

分析得到APP的是如何打造服务闭环。

02 行业趋势及市场分析 2.1 行业趋势概况

来源：易观数据

近些年来，国内知识付费行业用户规模正呈现高速增长的态势。2011年~2015年时知识付费行业发展的初期，在这一时期，豆丁网推出了付费阅读产品，微信公众号和新浪微博相继推出赞赏功能，罗辑思维推出付费会员制，得到APP在2015年开始上线。

到了2016年，更是被称为知识付费元年，许多知识付费的产品在这一年逐渐爆发，混沌研习社APP、千聊、分答等产品上线，得到APP推出订阅功能，喜马拉雅也上线了其付费产品。

总结：

知识付费行业进入市场成熟期，逐步形成了许多行业小巨头，许多知识付费的产品形态也进一步形成了自己的护城河和商业打法。

2.2 市场需求分析

在知识付费行业发展的初期，网红达人凭借着个人的IP效应，能吸引许多观众阅读或观看，这时随着网络发展的传播，便能聚集一批粉丝，像早期的罗辑思维节目，再加上罗胖每天在罗辑思维公众号的60s语音，便构成了第一批得到APP的潜在用户。

来源：艾媒咨询数据中心

但随着时代的快速发展，人们每天都能接触大量的信息，各种UGC、PGC产品也应运而生，给人们提供了大量的“知识”。但知识付费用户已经开始不满足于UGC产生的内容，开始对PGC产生的内容会有更高的要求，开始会更多地考虑到内容生产者的专业度和口碑。

因此，这也意味着，知识付费的供应方，不再是只靠创作者的名气就能吸引流量，更多的是靠其扎实的专业功底+专业的供应方式，才能使用户愿意为知识而付费。

来源：自己做的

同时，随着知识付费市场有越来越多的入局者，市场内容不断增多，同质化逐渐明显，但用户在学习的深度和广度上也有了更多的需求，这就使得知识付费行业正往这更加垂直化，更加细分化的方向发展，所以市场上也出现了大量只专注于通识教育、心理学、健康医疗、金融、IT等热门行业的知识付费产品和自媒体人。

总结：

精准服务好属于自己领域的客户，精准解决属于自己领域的客户对核心知识的需求，已经成为了知识付费的新方向。

2.3 市场需求预测

数据来自：艾媒数据中心

据艾媒咨询在近日发布的数据来看，知识付费产业规模持续增长，正走在快速发展的轨道。今年知识付费行业将达到392亿元，而在2021年知识付费行业的增速会进一步上涨，市场规模将会达到675亿元。并且在行业规模持续扩增的同时，用户规模也会进一步有所上升，用户对知识付费的专业度要求也会更高。

与此同时，国内知识付费产品的用户规模也同向呈现快速增长趋势，预计在2019年底，知识付费的用户规模超过1.4亿。

总结：

知识付费市场在未来仍有相当多的需求，

随着社会的发展，人们未来在知识付费上投入的时间和精力将进一步增加。

2.4 市场竞争分析：波特五力模型

（1）购买者的议价能力

来源：易观数据

来源：艾瑞咨询研究院自主统计及核算

从易观和艾瑞两个研究机构的数据来看，内容质量是用户付费决策中最为重要的因素，价格并不是内容付费的决定性因素。而未来，伴随着终身学习理念的进一步普及，用户在线学习的付费率会进一步提升，预计终身教育的线上付费用户规模在2023年将超过1.5亿人。

来源：自己做的

得到的用户群相当特殊，头部用户的忠诚度较高，支付意愿较强。