产品体验报告：拼多多如何让人上瘾？

拼多多深谙人性的痛点与爽点，牢牢掌握了用户的心理，并富有行动力与创造力的将其应用于产品的各个环节。与其说它是一款电商软件，不如说它是一本通晓人性的教科书，精准捕捉用户稍纵即逝的购物冲动。

一、产品是什么？

拼多多是一款基于微信用户裂变模式的、专注于为用户持续提供“多、快、好、省”商品的“社交+电商”型产品。

拼多多满足了哪些需求点？

拼多多通过多多果园、多多爱消除、金猪赚大钱等功能，将娱乐化社交元素融入电商运营中，让用户通过娱乐化、游戏化的形式，体会更多的实惠和乐趣。

拼多多通过拼单、砍价免费拿、助力享免单、天天领现金等功能，将实惠分享给朋友、亲人、邻居、同事等，起到了一个非常好的社交作用。

拼多多通过机器算法将实惠好物精准的推荐给用户，帮助用户找到实用、适用、实惠的商品，足不出户即可悦享品质好物。

二、目标用户与典型场景 2.1 目标用户

拼多多的用户为对价格敏感的用户，线上时间多，相信熟人圈子，相较于传统电商平台，用户学历分布较低，年龄分布偏高。

地域分布：拼多多另辟蹊径，把焦点瞄向了下沉用户，即三线城市及以下城市的用户。截至2019年3月，下沉市场用户规模已超过6亿，目前一二线群体用户正在崛起。

性别分布：女性用户居多。

年龄分布：用户年龄覆盖面较广，消费主力为年龄25-35的年轻人。

2.2 典型用户画像

case1：

目标用户：张天，学生，女，现在在北京读大学，平时经常看微博、小红书，喜欢关于美妆、穿搭的视频分享，并且喜欢将好用的物品分享给同学。由于是在校学生，无稳定经济来源，生活费固定，在网购中追求性价比，不会轻易消费，喜欢质好价优的商品，时间比较充足。

典型使用场景：在双十一前夕，通过好友分享拼多多红包而得到了数额可观的红包，进而下载了拼多多，并且惊喜的发现了很多日常生活中的必备好物，拼团价格优惠。后续发现购买的物品质量和样式也不错，所以更愿意向朋友及家人推荐拼多多。

case2：

目标用户：王娟，家庭主妇，坐标四线城市，事业单位职工，为了给在深圳工作的儿子攒钱买房，平时节衣缩食，时间充裕，日常生活中注重养生。

典型使用场景：最近好友让她帮忙砍价，便下载了拼多多，进入主页后，就被喜庆的界面以及实惠显眼的价格标签所吸引，对于砍价、提现比较感兴趣。每天分享链接给亲朋好友帮忙砍价，成功得到电脑桌一台。

case3：

目标用户：李华，白领，坐标北上广，收入来自于每月固定工资，平时很少出门购买物品，喜欢线上购物，追求性价比和品质。

典型使用场景：李华对拼多多一直有刻板印象，认为上面假货居多，所以一直不会考虑在拼多多上面购买商品，最近同事在拼多多上买了APPle无线耳机，收货后向官网验证后为正品。而李华最近也有购买无线耳机的需求，所以便下单购买，收货之后十分惊喜，并且对拼多多的印象大有改观。

三、关键功能体验和描述

拼多多用首页、推荐、搜索三大一级页面来满足用户的三大购物场景。

首页主要满足目的模糊与无目的的购物场景，推荐页满足无目的购物场景，搜索页满足目的明确与目的模糊两种场景。

从中，我们可以窥探到拼多多有意的在营造无目的的购物场景，让推荐的商品有了更多展现，这也就是为什么将拼多多被称为电商界“今日头条”的原因。

下面我们来试分析拼多多的关键及亮点功能：

3.1 基础功能

1）购买下单流程

进入到商品页，会发现有两种购买方式，即单独购买和发起拼单购买。

若点击单独购买，跳转到支付页面后，会发现有多种付款方式可供选择，微信支付排在首位。

若点击发起拼单购买，支付成功后会弹出分享给好友拼团的链接，新用户由于不了解拼团流程，大多会选择分享链接给好友，但其实与陌生人拼团即可拼单成功，拼单的门槛很低。相比单独购买，发起拼单能得到较多的价格优惠，激励用户选择拼单模式购买商品，增加商品销量。

2）功能细节描述

细节1：单独购买和发起拼单按钮并列摆放，利用价格锚点制造相对值。