从蚂蚁森林谈谈产品分析

这是一篇关于作为一个互联网从业者如何扩展自己的产品和运营认知的方法论。

在一些运营群内除了闲扯还会有些人问些运营上的问题，有时候作为一个运营，你能提出一个运营思路和框架，虽然互联网运营都差不多的思路，但是到具体做的时候，你可能给不出什么建设性的思路。比如你做电商的但是从来没研究过直播，你肯定不知道公会怎么回事，怎么运作的，更不用谈推荐一个好的拉新渠道了。

认识到这一点的后，我仔细想了想，还是借用了以前做产品的经验，写这一篇关于作为一个互联网从业者如何扩展自己的产品和运营认知的方法论。

1、使用Top产品，关注新事物

如果你只对你的领域懂，但是不懂互联网其它领域的，这就会限制你的职业生涯。因为互联网从业者不太可能指从事一个类型的工作，所以你要关注并其它领域产品给自己的职业生涯做个铺垫。

纯银对如何自学成为产品经理说过，在AppStore下载各类的TOP 20的APP，每天试用几款产品20分钟，分析每个产品的功能和设计，总结思路记笔记，渐渐你就会思路贯通，有自己的见解。

有人认为是扯淡，但是我觉得这个道理很好，与其你看千遍万遍别人写的所谓的干货，不如自己在掌握基本方法论后自己建立产品思维。这个过程就是让你从无序的抽象掌握有序的规律，然后再结合别人的思路给你的思路加块砖。

新事物的产生，你不能只当一个吃瓜群众，当年自己错过比特币就是一个反例。

你知道吗？蚂蚁金服旗下支付宝出来一个新功能「蚂蚁森林碳账户」。这个产品功能是支付宝押注未来一个大项目，并解释说「碳账户」被蚂蚁金服定义为支付宝三大账户之一(资金账户、信用账户、碳账户)，用于度量人们一些日常活动的碳减排量。

碳账户是根据你日常的低碳消费构成的虚拟账户，使用支付宝买电影票、逛超市、坐公交——减少购物小票纸张使用可以保护森林，坐公共交通可以减少汽车尾气排放等等——这些都是低碳行为，这些会给你的碳账户增加储值。

使用前你会领养一颗树种，这些每天低碳消费，每笔会在次日生成一个个的能量，日积月累给予树种能量，等到小树成长起来，支付宝的合作伙伴会在现实生活中种一棵树。

更重要的是你的碳账户未来可以用来交易买卖。现在国家还有国外正在试验企业以及能源项目碳排放申报，每个企业都有定额，超量必须购买其它企业节省下来的碳排放量。这就是说，未来支付宝个人碳账户就有可能参与碳市场的买卖与投资。

嗯，我们可以说是这是一种「互联网+绿色金融」的商业模式，可以想象那些智能手环现在只能做的捐赠步数以后也可以做「碳交易」。

然后呢？然后呢？然后呢？

我们来分析一下蚂蚁森林这个产品的流程：

用户领取虚拟树种→ 用户低碳消费→次日领取能量→……→虚拟世界的树长大→现实中就种一棵树……简单地说，这个流程就是鼓励用户使用支付宝消费，然后获得奖励，诶？这不是积分系统吗？

积分系统就是留住用户、促进用户活跃的一个产品设计，就像大家餐厅消费会给你的会员卡一定的积分，数量达到一定程度就可以获得免费的酒水菜品啦。再联想到支付宝困境不由得感叹，支付宝的PM真厉害！

你看，这就是碳账户的一个本质。要想有这样的思路过程，别忘了我说的第一步——使用各类Top产品，好奇并关注新事物。但是这还不够，我们还需要掌握产品分析的「术」，这个就是我们上面说的方法论。

2、产品分析方法论

自己看到一个不错的方法论来进行产品分析，商业模式画布，其实这个用于产品分析不太好，简单说一说。

用户细分：产品或者服务的用户是谁？年龄，习惯，男女？

价值主张：产品解决了用户什么需求或者痛点，提供了什么价值？

渠道通路：如何让用户知晓并到达产品？

用户关系：产品和用户的关系是什么？这个有点难懂，比如siri和用户的关系是个人助理，360杀毒自助化服务，豆瓣共同创作，12306自助服务。

核心资源：产品概念对于核心资源，哪些是已有的，哪些是欠缺的？

关键任务：需要完成哪些关键任务才能达到里程碑？

合作资源：是否需要合作伙伴？

成本结构：上述过程中设计哪些成本？

这个9个就是商业模式分析的方法论，适合PM在新产品、新服务或者新功能建立时做个简单审视。

然后我改进了一下这个九点，生成一个包含4个步骤的超集，就是：

产品体验→ 用户分析→ 运营策略→ 市场分析

4步走，我们要不断问自己问题，然后找到答案，其中最重要的就是产品体验。

产品体验

（1）产品概念，以及发展历程