无法获取用户相关信息，数字营销将“崩塌”？

编辑导读：曾经，每到节日促销的时候，手机总会收到来自商家、平台的推送消息，烦不胜烦。但是，这样的情况在未来也许会终结。有小道消息称，未来电商平台会加密用户隐私信息，这就意味着在数字营销上的获客成本会剧增。本文作者对此进行了分析，与你分享。

这两天在各大微信群里面流传一张图：大致的说法是，根据工信部最新要求，为了保护公民信息安全，从2021年8月1日起，所有的电商平台，包括天猫、京东、淘宝、抖音、快手、拼多多等，都要求加密用户隐私信息，也就是说，平台方、商户、快递公司等，在整个链路上的参与者都没法获取到用户的相关信息。

这张截图是否是真的？我们暂时不得而知，如果是真的，这无异于是数字营销行业的大地震，为此Morketing采访沟通了数字营销领域、品牌服务集团、投资行业的专业人士，试图解读如果此项规定真的落地执行，是不是“中国版GDPR”真的发挥影响力了？那么对于数字广告业这条链路上的从业者有何影响？

01 数据隐私，大公司已经开始行动了

我们发现各大互联网平台早已经在加强了消费者隐私保护，早在几年前，网约车平台就开始对乘客的手机号采用“虚拟号码”，司机与乘客的双向联系都是隐藏真实手机号的，还有我们点外卖，美团和饿了么也是采用“虚拟手机号”，顾客的真实手机号是无法查看的，这说明隐藏手机号，在技术上早已不是什么难题。

用户数据隐私问题正在变得前所未有的重要，从个人层面是我们正当“隐私权”，必须要践行权利，从国家层面来看，数据是国家安全中的一部分，由“滴滴事件”也能看出来。

最近，阿里巴巴、字节跳动等平台也在消费者数据隐私方面行动起来了。

Morketing获得一份阿里巴巴平台发布的关于《依法加强消费者订单中敏感信息保护》公告，其中提到平台将启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案，对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等安全技术措施。即日起平台新入驻开发者统一按升级方案入驻，已入驻开发者须在规定时间内完成方案升级，请积极配合，并做好商家和客户沟通，特此公告。

那么有哪些信息被定义成敏感信息？据了解个人敏感数据常用主要有淘宝名、旺旺号、收件人、电话、地址、邮箱、身份证等，订单id和支付单号以及商品信息均不属于敏感数据。

随后，字节跳动旗下抖音平台也跟进了。抖店已于2021年5月24日发布了《关于推荐商家使用抖音电商电子面单的公告》，明确平台将逐渐加大对数据安全的管控，声称为了确保抖店消费者和商家的数据安全。

同时给出了具体时间，从8月1日起，抖店平台将对抖店订单中的消费者隐私信息进行加密，建议商家开通和使用官方提供的抖音电商电子面单及打印组件打单发货。

02 政策真的落地，对各方产生何种影响？

我们看到一些电商平台商家在抱怨，没有用户数据，以后投精准广告受到严重打击；还有，原本商家可以将公域流量转为私域流量的路径斩断，获取新客和运营新客都将进一步困难。

原来商家在用户端可以轻松获取用户手机号，然后通过手机号将用户沉淀在个人微信的池子里面，再通过促销信息反复触达，以后这样不经用户同意的私域运营方式，是时候应该改变了。

卫瓴科技CEO杨炯纬对Morketing表示：“商家通过手机号，不断的、反复的来触达潜在用户，应该将选择权还给用户，用户自主愿意进‘私域’才能进，而不是商家强制性进‘私域’，给予用户说不的权利很重要。”

没有手机号之后，对于常规的表单留资也会产生影响，以前的商家经常投放表单留资的广告页面，潜在用户留下自己的手机号，然后销售人员就会沿着手机号去联系，促成销售转化。

杨炯纬认为，短期内对于采用表单留资的商家不会有太大影响，但从整个隐私趋势和长期来看，大的厂商会逐渐的给出解决方案，比如让用户选择虚拟手机号来留资，过一段时间就会失效。例如消费者需要买车，经过留资之后，销售人员会反复给消费者打骚扰电话，从用户角度来看，他们是不接受的、产生抵触情绪。