案例拆解丨3大角度，12个细节，母婴顶流品牌的企微私域运营全解析

编辑导语：这几年私域流量一直是很多企业入手的一种新方式，特别是对于一些教育平台、电商平台而言，私域流量能够更好的触达用户，提高转化率，并且成本比较低；本文作者分享了关于母婴品牌的企业微信私域流量的解析，我们一起来了解一下。

获客成本越来越高，用户时间越来越碎片化，谁能抢占到用户的一部分时间，并在这点时间内完成转化，是所有企业都想做却很难做到的事情。

而私域流量运营凭借数据化管理、精细化运营等优势，恰恰能很好地补足这一块的不足，这也是许多行业巨头纷纷转向私域的重要原因。

之前的案例中，我们提到过教培机构、生鲜电商、新零售，而相比于这些行业，月活近6.5亿的母婴行业，其实更适合这种基于社群的私域运营模式。

为什么这么说呢？我们可以来看看母婴产品消费人群的几个特点：

首先，宝妈们轻消费重服务。

买其他商品的时候，人们基本都是进店买完就走了；但是进了母婴店，除了商品售卖之外，还有宝宝游泳、洗澡、抚摸等一系列服务，宝妈们一般在里面都要待30分钟以上；这段时间是进一步挖掘深层次需求，把她们拉进自己私域流量池的绝佳机会。

其次，宝妈们更信任身边人的推荐。

如果是买其他东西，一般看下品牌效应就好了；但买孩子的东西，宝妈的第一诉求永远是安全性，她们更愿意相信身边闺蜜的推荐，以及熟人的口碑分享等。

这就让精细化运营显得尤其重要，因为每个购买过商品的宝妈都是都品牌的潜在传播者和代言人。

还有，母婴产品的消费频率高，用户平均消费高。

奶粉、纸尿裤、鞋子、衣服等等，简直花钱如流水，让一个老用户多次复购，比增长一个新用户的价值，显然要高得多，而这恰恰也是私域运营的优势。

综合以上几点，不论是从精细化运营可以带来更好的服务角度出发，还是从社群更容易放大口碑裂变效果的角度出发，母婴行业都非常适合做私域流量运营。

下面，我们就以知名母婴品牌贝亲为例，看看母婴行业在私域流量运营上，有哪些可供想象的空间。

一、活动流程详解

活动流程图

1. 第一步，渠道引流

贝亲是日本母婴用品品牌，2002开始正式进入中国市场，经过近20年的发展，很好地融入到当地，并形成了自己独有的中国特色，受到了众多消费者的信任和青睐。

2020年，贝亲中国也紧跟趋势开始大力布局自己的私域，由于贝亲目前并没有自己的独立APP，所以在引流这块，主要依靠的是自己的微信服务号、小程序商城，以及裂变的方式。

1）微信官方服务号推送

在贝亲的官方服务号上，每隔一周时间就会有活动推送，而现在的每条推送下面，除了有官方小程序商城的二维码之外，也有贝亲官方企业微信号的二维码，直接为私域引流。

如果用户通过任何方式关注到了贝亲的官方服务号，都会第一时间收到附有企业微信二维码的活动海报，海报上会以各种优惠方式引导用户扫码添加企业微信好友。

在微信服务号，同样也有各种活动链接的入口，用户点进去之后，也会被引导添加企业微信好友。

2）官方小程序商城引导：

贝亲另一个重要的引流渠道，就是自己的官方小程序商城。

在小程序商城的最上面，直接有「5折内购！加我！」的引流链接，用户点击之后，就可以直接进入贝亲的小程序客服对话，然后被引导添加企业微信。

在小程序商城其他界面，也有各种各样的活动banner，引导用户进入贝亲的企业微信私域流量池。

3）邀请有礼引导用户裂变

除了自有的渠道之外，贝亲也用到了裂变活动进行引流，用户通过邀请其他人助力的方法，就可以免费领取贝亲提供的奖品。

扫码进来的用户，也都会第一时间被导入到企业微信的私域流量池中。

2. 第二步，流量的承接

在私域流量承接这个环节，贝亲选的只有企业微信这个渠道，不论是老用户，还是新用户，最终都会被引导扫码添加「贝宝体验官」的企业微信号。

用户添加上企业微信好友之后，就会立刻收到对方打招呼的话术+活动海报，在上面用户可以很清晰地看到自己能够获得的福利。

接下来，体验官会进一步给用户普及各种入群的福利，然后邀请用户进企业微信群，做下一步的精细化运营和付费转化。