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案例拆解丨3大角度,12个细节,母婴顶流品牌的企微私域运营全解析

时间:2021-04-16 09:25|来源:网络整理|编辑:|点击:

编辑导语:这几年私域流量一直是很多企业入手的一种新方式,特别是对于一些教育平台、电商平台而言,私域流量能够更好的触达用户,提高转化率,并且成本比较低;本文作者分享了关于母婴品牌的企业微信私域流量的解析,我们一起来了解一下。

 案例拆解丨3大角度,12个细节,母婴顶流品牌的企微私域运营全解析

获客成本越来越高,用户时间越来越碎片化,谁能抢占到用户的一部分时间,并在这点时间内完成转化,是所有企业都想做却很难做到的事情。

而私域流量运营凭借数据化管理、精细化运营等优势,恰恰能很好地补足这一块的不足,这也是许多行业巨头纷纷转向私域的重要原因。

之前的案例中,我们提到过教培机构、生鲜电商、新零售,而相比于这些行业,月活近6.5亿的母婴行业,其实更适合这种基于社群的私域运营模式。

为什么这么说呢?我们可以来看看母婴产品消费人群的几个特点:

首先,宝妈们轻消费重服务。

买其他商品的时候,人们基本都是进店买完就走了;但是进了母婴店,除了商品售卖之外,还有宝宝游泳、洗澡、抚摸等一系列服务,宝妈们一般在里面都要待30分钟以上;这段时间是进一步挖掘深层次需求,把她们拉进自己私域流量池的绝佳机会。

其次,宝妈们更信任身边人的推荐。

如果是买其他东西,一般看下品牌效应就好了;但买孩子的东西,宝妈的第一诉求永远是安全性,她们更愿意相信身边闺蜜的推荐,以及熟人的口碑分享等。

这就让精细化运营显得尤其重要,因为每个购买过商品的宝妈都是都品牌的潜在传播者和代言人。

还有,母婴产品的消费频率高,用户平均消费高。

奶粉、纸尿裤、鞋子、衣服等等,简直花钱如流水,让一个老用户多次复购,比增长一个新用户的价值,显然要高得多,而这恰恰也是私域运营的优势。

综合以上几点,不论是从精细化运营可以带来更好的服务角度出发,还是从社群更容易放大口碑裂变效果的角度出发,母婴行业都非常适合做私域流量运营。

下面,我们就以知名母婴品牌贝亲为例,看看母婴行业在私域流量运营上,有哪些可供想象的空间。

一、活动流程详解

 案例拆解丨3大角度,12个细节,母婴顶流品牌的企微私域运营全解析

活动流程图

1. 第一步,渠道引流

贝亲是日本母婴用品品牌,2002开始正式进入中国市场,经过近20年的发展,很好地融入到当地,并形成了自己独有的中国特色,受到了众多消费者的信任和青睐。

2020年,贝亲中国也紧跟趋势开始大力布局自己的私域,由于贝亲目前并没有自己的独立APP,所以在引流这块,主要依靠的是自己的微信服务号、小程序商城,以及裂变的方式。

1)微信官方服务号推送

在贝亲的官方服务号上,每隔一周时间就会有活动推送,而现在的每条推送下面,除了有官方小程序商城的二维码之外,也有贝亲官方企业微信号的二维码,直接为私域引流。

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如果用户通过任何方式关注到了贝亲的官方服务号,都会第一时间收到附有企业微信二维码的活动海报,海报上会以各种优惠方式引导用户扫码添加企业微信好友。

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在微信服务号,同样也有各种活动链接的入口,用户点进去之后,也会被引导添加企业微信好友。

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2)官方小程序商城引导:

贝亲另一个重要的引流渠道,就是自己的官方小程序商城。

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在小程序商城的最上面,直接有「5折内购!加我!」的引流链接,用户点击之后,就可以直接进入贝亲的小程序客服对话,然后被引导添加企业微信。

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在小程序商城其他界面,也有各种各样的活动banner,引导用户进入贝亲的企业微信私域流量池。

3)邀请有礼引导用户裂变

除了自有的渠道之外,贝亲也用到了裂变活动进行引流,用户通过邀请其他人助力的方法,就可以免费领取贝亲提供的奖品。

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扫码进来的用户,也都会第一时间被导入到企业微信的私域流量池中。

2. 第二步,流量的承接

在私域流量承接这个环节,贝亲选的只有企业微信这个渠道,不论是老用户,还是新用户,最终都会被引导扫码添加「贝宝体验官」的企业微信号。

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用户添加上企业微信好友之后,就会立刻收到对方打招呼的话术+活动海报,在上面用户可以很清晰地看到自己能够获得的福利。

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接下来,体验官会进一步给用户普及各种入群的福利,然后邀请用户进企业微信群,做下一步的精细化运营和付费转化。

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