交易平台存在的价值

编辑导语：随着互联网的发展以及人们生活水平的提高，在生活中的各个方面都可以体会到交易类平台带来的便利；最常见的就是出门时用到的打车软件，大大的节约了我们的时间；本文作者分享了关于交易平台存在的价值，我们一起来看一下。

随着互联网的发展，人们的生活变得越来越方便。

在马路边拦的士，变成了使用滴滴出行；去饭店吃饭，变成了在美团外卖上点餐；扔掉闲置的二手物品，变成了去闲鱼上售卖——滴滴出行、美团外卖、闲鱼这类交易平台产品几乎已经覆盖了工作、生活的方方面面。

回顾过去3年售后服务交易平台的项目经历，我对交易平台产品的价值，有了更深刻的理解。

一、什么是交易平台？

交易平台是指连接某类业务的供应方和需求方，并促成双方进行交易的产品。

交易平台是一个连接器，也是一个交易场所；供应方（下文简称“卖方”）通过交易平台，出让原本属于自己的商品，或为对方提供某种服务（下文统称为“商品”）；需求方（下文简称“买方”）到交易平台上，找到合适的商品并购买。

张三有台闲置的平板，想换取现金，于是他把闲置平板放到了闲鱼；李四想用较低的价格购买一台二手平板，在闲鱼上购买了这台平板——闲鱼就是一个二手物品交易平台。

二、交易双方的痛点 1. 信息不对称

所谓信息不对称，是指在市场交易中，双方对有关信息的了解程度有差异。

买方不知道哪里可以买到自己想要的商品，也很难准确了解不同商品的质量及价格；卖方清楚自己商品的质量，但他无法充分掌握买方的需求、买方的购买意愿、竞争对手的情况。

信息不对称可能直接导致交易双方错失交易机会，交易无法达成。

没有闲鱼这类二手交易平台的年代，闲置物品很难转卖出去；卖方不知道哪里可以转卖闲置物品，也不知道如何定价会比较合理；买方不知道哪里可以买到价格实惠且质量靠谱的闲置物品。

最终，卖方可能会选择送人，或低价贱卖；买方可能要花更高的价格购买全新商品。

2. 交易成本高

交易过程中，交易双方都会遇到阻力；找不到合适的商品、对比多个商品麻烦、难以有效验证商品质量、价格协商麻烦、付款过程繁琐、运输成本高、售后成本高等等。

为了达成一笔交易，交易双方必须克服交易阻力，为此付出的全部时间和货币成本，就是交易成本。

在闲鱼平台，一台二手平板的交易，双方有如下行为：

买方在闲鱼上搜索闲置平板、对多个卖方提供的平板进行对比、同卖方讨价还价、选择其中一台平板、填写收货信息、完成订单支付；

卖方在闲鱼平台查询同款闲置平板的市场价格、发布闲置平板的图文信息、回复买方的咨询、给买方邮寄。

在这个过程中，双方付出的全部时间，就是交易成本；而最后的成交价1000元，是李四为了平板支付的购买成本。

交易成本的存在，会降低卖方在市场中的竞争力，提高买方需要付出的整体成本，导致难以达成。

面对交易成本，卖方有2个选择：

提高商品价格，将自己的交易成本，转嫁给买方；此时，买方因此要支付更高的购买成本。

不提高商品价格，自己承担交易成本；此时，卖方的利润就会减少，甚至导致亏损，这明显会打击卖方的交易意愿。

而买方在做出交易决策时，会综合考虑一笔交易的购买成本和交易成本；若整体成本高于自己的心理预期，买方就会拒绝购买。

人手不足的外卖商家，如果还需要自己雇佣若干个员工配送外卖，商家就会将员工的雇佣成本均摊到每一个外卖订单中，提高外卖价格，外卖订单量可能就会降低。

购买了大家电的顾客，如果需要自己搬回家，顾客可能就放弃购买了。

因此，为了促成交易达成，必须要想办法降低交易成本。

3. 交易有风险

1）违约风险

由于交易双方在交易行为发生前，互相之间并不认识，双方缺乏信任基础；因此，交易双方在非面对面交易过程中，都可能会担心对方违约。

早期的网上购物模式，并不被大部分用户接受；商家担心买家收到货后不给钱或少给钱，买家担心商家收了钱不发货或发价值更低的货。

因此，商家希望买家先付钱再发货，而买家希望商家先发货，收到货后再付钱。

一旦某一方违约，就会给另一方带来经济损失。

2）低质量风险