拼多多月卡权益分析：你中招了吗？

编辑导语：使用拼多多软件的用户想必都知道，拼多多是有月卡的，用户购买月卡后可以获得很多优惠券，进一步降低商品的价格。本文作者就为我们分析了拼多多月卡的6大特权，看看各自都有什么优点和缺点，这个月卡它到底值不值得购买。

最新版拼多多省钱月卡包含6个特权：分别为每日神券、补贴特权、免单特权、大额券、免费试用和售后无忧。六个特权符合金字塔原理的五到六个数量原则，易于用户感知和记忆。

典型的购买决策分为：引起注意——诱发兴趣——刺激欲望——促成购买；对应于一般个人在网上购物行为为：产生购买需求——查找、搜索或推荐——评估选择方案（价值权衡）——付款购买。

如果再增加，则包含快递与售后部分。

对应于用户购买行为和决策路径，从运营角度来看，目前主流的付费会员（月卡）主要存在的目的为降低用户决策门槛进行转化、增加活跃和留存；以月卡为例，也遵循这些目的。

月卡特权主要集中在转化、留存和促活上，覆盖到购买决策全流程，集中在评估选择方案阶段，同时还包含售后（售后无忧）。

一、每日神券

特权介绍：每周中有6天每天可领取一张无券码，券码分为无门槛5元券，满20减2元，满30元减3元，满50元减5元，满70元减7元和满90元减9元的阶梯折扣券；

目标人群：折扣需求者；

特权目的：折扣，促成交易转化；非自动发券，用户每日可手动领取一次，增加pv和uv，增加用户每日打开app和购物的可能。

1. 优点

简单明了的满减规则和无门槛减5元，折扣力度大，相比于京东较高（满105减5元等）的满减门槛和兑换流程，在折扣力度（10%）和门槛上更具有吸引力。

每周5元立减覆盖大范围产品，让用户每周被惦记，让app每周打开成为必然事件。

2. 缺点

高额的折扣对应的是高额的对用户让利，必然导致成本的提升，以用户频率高消费额度小特征，随着月卡的激活人数上升，会进一步增加成本的支出。

同时五元无门槛券可能引发用户长期薅羊毛行为，需要风控部门对薅羊毛用户进行识别和风控。

目标意图：每日神券的优点和缺点显而易见，高折扣带来的高流量和订单也带来高成本，对于以引流和培养用户的阶段，高投入能够完成此类目标意图；但随着产品升级和用户盘子越来越大，锚定的用户认知可能造成特权转型和下线困难。

3. 使用体验测评

1）问题一：无门槛券不支持百亿补贴产品，用户使用体验可能不满

优化方向：注明规则或取消此限制。

2）问题二：用户需提前领券再去商品详情页购买享受优惠，或停止下单行为再去领券返回购买，尤其是在无购物车背景下，增加用户操作路径

优化方向：增加推荐算法能力，将用户意愿购买的产品在每日神券详情页的月卡精选中进行推荐，并增加页面曝光；教育用户类购物车（收藏夹）的功能认知。

二、补贴特权

特权介绍：部分百亿补贴上再加月卡折扣；

目标用户：对商品品质有追求的折扣需求者；

特权目的：折上折（借助对百亿补贴类商品的品类筛选和质量把控，再加月卡精品类折扣）。

1. 优点

借助百亿补贴现有的成绩和品牌宣传，站在已有的基础上进行再折扣效应，利于用户对月卡省钱概念的认知和在精品的方向进行用户教育。

2. 缺点

借助已有活动（百亿补贴），选品依赖于大活动后的进一步筛选，商品少；与天猫的会员店和京东的plus店，缺少商品覆盖面主动性和更多的选择性。

目标意图：目前京东与天猫都在打造折扣精品店，补充类似功能，打造精品店、覆盖优选商品，保证月卡覆盖商品的质量。

3. 问题与优化方案

1）问题一：个人中心——入口深，路径：月卡页面——补贴特权——百亿补贴*省钱月卡，同时未在百亿补贴页面商品未做标签化，用户感知低

优化：百亿补贴页面加入省钱月卡折扣标签。

购买月卡前展示：增加月卡折扣标签展示；

月卡购买后，增加月卡用户感知，增加续费率；修改省钱月卡补贴特权小标题“专属最低价”为“百亿补贴再折扣”等类似文案，增加用户对该特权与百亿补贴的感知绑定。

2）问题二：商品覆盖面依托于百亿补贴，商品覆盖面过小

优化：增加对百亿补贴的覆盖面，选品原则为精品高覆盖。

3）问题三：百亿补贴*省钱月卡页面，商品列表页面只展示联合补贴，未对月卡补贴额度做定制化标签，影响用户对月卡折扣的感知

优化：展示置灰化的百亿补贴价，增加月卡折扣节省额度。

后期优化方向：独立、高覆盖的精品店；培养、筛选优质商户或者品牌。

三、免单特权

特权介绍：月卡有效期内购买并确认收货后15单非限制商品后抽取获得1单免单机会；

特权目的：增加单用户的订单量，刺激高频购买；增加用户订单成交速度，加快平台成交速度、商家资金流转；

目标用户：高频购买的折扣需求者。

1. 特权优点