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编辑导语:飞书是字节跳动2016年研发的办公工具,2020年,字节跳动旗下的飞书宣布,向全国企业免费开放,全部用户都可免费使用;有人说飞书也就是在走钉钉的路子,本文作者就详细分析了飞书的几个方面,我们一起来看一下。
飞书,2020年的明星产品,沉寂了许久的产品界,终于迎来了话题明星。
我们已经聊腻了抖音快手短视频,看烦了直播电商小商店;现在我们终于转移了视线,转移到了飞书身上;没错,这次还是字节跳动。
那么,当我们聊飞书时,应该聊什么?
如果你觉得飞书只是在走钉钉的路子,那么就太可惜了。
聊飞书,至少要从以下三个层面开聊才算完整。
一、飞书的表象:功能合集飞书,是一个集IM、日历、文档、云盘、音视频会议、工作台的协作办公套件;看似功能繁多,但是深入看一层就很清晰。
企业的两要素是「人」和「事」,那么企业协同也必然围绕着人和事展开,拆分一下就是四个象限,因此飞书的功能必然定位到这四个象限。
1. 合集一:人与人的沟通平台「人」与「人」是第一象限;职场中的人和人的沟通要注重效率,保证使命必达、有效反馈。
所以,基于组织架构、部门的找人聊人就是刚需,且由于结果导向的职场风气,沟通发起方的体验肯定要大于接收方;要让发起方,对沟通有预期、有判断。
落到功能层面,就是飞书的私聊、群聊、视频的功能,就是未读、已读、进行中的提醒——就是新人能看全部历史信息、外部人对接建新群的体验。
不同的产品在沟通细节的处理上可能有差异,但沟通终归是比较明确的诉求,保证技术的更新稳定,降低事故率就行。
协同办公的竞争,不在沟通。
2. 合集二:人与事的交互平台「人」与「事」是第二象限。这是钉钉的起源,靠着流程从上往下推广使用。
工具产品毕竟得由用户使用,那么就要给用户一个必须使用的理由;流程处理,就是职场的刚需。
所以在这个象限内,可以看到职场的各种流程。这是人与事的交互,是用户的在线对公;于是,有了打卡、请假、报销、疫情报备等等功能。
这些功能汇总到一起,就是工作台属性;工作台的迭代方向是大而全,满足不同企业大众化或者个性化的需求。
但这个层面也不是企业协同办公的竞争要点,因为流程终归是功能,加班加点竞品也跟进上线。
3. 合集三:事与人的推进平台「事」找「人」是第三象限。职场有人主动,就要有人被动,被动就是用户与其他人的配合,这里飞书是完成事情的推进平台。
大家共同处理一件事情,完成一个目标,那就要做到配合亲密无间、进度心知肚明;这就是协同的意义,落到功能上就是文档、云盘和日历。
飞书的起步是字节内部的协同工具,让大家更好更快的完成工作,核心就是做事的效率;沟通是为了做事,做事比沟通更底层。
但我们之前没注意到这点,我们本身就有熟悉的一套协同机制,比如拉个QQ微信群、发一发石墨文档、组织当面会议,也就完成了;但是疫情让大家重视了协同的作用,然后才发现之前确实不方便,飞书确实好用。
这算是企业协同真正的意义所在了,是竞争优势。后面各种协同工具之间的竞争,将会围绕这里展开。
4. 合集四:事与事的联系平台第四个象限,是「事」与「事」的联系。企业都有战略目标,然后才分了不同的业务和落地事项,所以事与事要紧密联系在一起。
这个联系至少有两个层面:
战略协同:这是时间一致、空间不一致的情况;目的是让各部门能够实时对接事项,也就是字节内部说的OKR对齐。
历史沉淀:这是空间一致、时间不一致的情况;要让一个部门或项目的经验沉淀,传承下去,记录当时的思考和做法,以及最后的总结和反思。
事与事的联系,要把价值最大化,放大当前事情的价值,放大历史事情的价值;然后企业整体才能够做好项目,提高成绩。
综上:飞书在协同办公的功能层面将永远的围绕着人和事展开,帮助企业实现在线化、流程化、数据化、平台化;各个协同工具间的区别,就是他们对人和事的理解差异了。
二、飞书的中台:平台属性透过功能的表象,我们再来看看飞书到底是一款什么产品?是一款具有野心的平台产品。
如果说微信是移动互联网的入口,那么飞书的野心就是移动办公的入口。
这要经历三个阶段:
1. 第一阶段,飞书将成为企业对内的统一平台飞书整合了企业内部的沟通和办事流程,甚至让信息也在平台内流转;重度使用的飞书情况就是,企业只用飞书就够了。
于是飞书就成了企业内部的统一入口,还用啥石墨文档,飞书的在线文档已经很好用;看设计图还需要额外打开蓝湖?用飞书对接的摹客就够了。
可以预见的情况是,企业员工的任何工作场景,都能在飞书内找到相应的功能或者第三方软件。
以后用户就不用登陆各个平台的各个账号,登陆飞书直接跳转即可;第三方软件,就是飞书内的小程序,而且同时支持电脑端和移动端。
所以,用了飞书或者其他协同办公套件,就啥都不需要了,一个就够了。
2. 第二阶段,飞书将成为企业对外的统一平台那么问题就来了,当企业养成统一的习惯之后,那些工作需要但不支持飞书的产品怎么办?
如果是简单的线性流程,那么抱歉,飞书自研的免费流程更好用更强大,还不花钱;这类企业以后要么转型,要么就死了。
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