B站优质社区氛围营造之法，你学会了么？

如果说内容是社区产品的第一道护城河，那良好的社区氛围就是社区类产品的第二道护城河，本文以B站举例，讨论如何营造营造良好的社区氛围。

在所有国内主流的内容社区中，B站的社区氛围无疑是最好最健康的，虽然弹幕功能很快也被各家视频平台跟上，但良好的社区氛围却无法野蛮复制。所以有些东西并不是砸钱就能跟上的，社区氛围的营造非一日之功。

今天就接着上次社区产品发展三阶段的话题讨论，我们来唠一唠社区氛围，好的社区氛围对于产品到底意味着什么，参照B站的优秀案例有没有得出一些普适的经验来复制其成功？

什么是好的社区氛围？

仔细想一想，我们觉得B站的社区氛围好，好在哪里？

大部分时候，打开任何一条视频，都会伴随着许多的弹幕，弹幕里有大家对于上传视频的UP主的夸赞，对于视频内容的评价，对于细节的认可和反馈，基于内容的玩梗等等，此外，看完视频来到评论区，也会发现许多有趣的内容，无外乎对于UP主精心上传的视频质量的认可，期待下次的更新，聊一聊本次视频中的各种有趣的梗之类的评论。

所以我们可以发现：基于内容用户之间产生了良性的互动，不仅仅是观看者与视频创作者之间的互动，还包括观看同一个视频的用户之间的互动，用户之间由于对同一个人或者同一个内容的认可产生了兴趣的弱社交。通过这些友善的互动，向我们传递了一个讯息，这是一个有趣的社区，好的内容会被认可，没有杠精会跟你钻牛角尖，每个人都可以在这里平等的互动和交流。

此外，B站用户对于UP主的商业化动作表现出了极大的包容和理解，很多时候，大家关注一个博主是认可其内容对自己有价值，但大部分时候是白嫖心态，一旦该博主开始尝试接广告就会愤然取关，认为损害了其用户体验。

但在B站，一旦某个UP主接了广告，满屏的弹幕都是“让他恰，多恰点”，这里的用户不但认可其内容，并且愿意不断做出正向反馈去鼓励UP主产出优质内容，即使是接广告这样的行为也是可以被理解和接受的。

这就是我感受到的B站的优质社区氛围。

好的社区氛围是社区成员良性互动的保障

良好的社区氛围对于产品而言，有什么意义呢。

直观来说，良好的社区氛围能够促进内容生态的良性互动，提高提升用户粘性和平均使用时长之类的数据。

这里不得不提到一个关键词——互动。互动频次是社区产品一个非常关键的指标，因为如果只有内容没有互动，那要社区产品干嘛，直接用word好了，你写你的，我看我的，互不耽误。

这样的模式无法发挥互联网的最大优势即网络协同。

如果所有的用户都是一个个散点，只和产品运营方单线联系，却没有和其中使用产品的千万用户产生联系。也就是说对于内容创作者而言，就只是写东西，写出来了也不知道谁会看到，会有什么反应，只是写完之后交由产品运营方去给到合适的人感兴趣的人看。内容消费者拿到的就是眼前的内容，看就完了，没法抒发感想，给出反馈，这内容好还不是不好。

这个模式是不是像极了传统出版社出书的模式？

这样的点状结构一方面非常低效率，输出内容的人不知道看内容的人想看什么，也不知道自己写的内容对于他人是否能够真正创造价值，有没有需要改进的地方，完全是个黑盒。

另一方面，这种结构也很不稳定，全靠产品运营方在中间去维系这段薄弱的互联网姻缘，保不齐哪天就会流失一大批用户。

所以社区产品致力于让内容生产者和内容消费者之间，消费同一内容的用户之间直接联系，即我们这里所说的互动。当然，并不是说做社交然后随机匹配两个人让他们尬聊。而是基于他们对于同一内容的认可，天然就存在一些联系和互动的欲望。

互动的本质是我们对于交流的渴望。

内容消费者会天然的基于内容的认可或者情感的共鸣而希望和内容创作者互动，比如“太真实了！直击灵魂的拷问”，或者因为从众心理会模仿和跟随某些热评的文案，比如“我可能不是人，但你是真的狗”，对于内容创作者而言，互动的源动力可能是基于被点赞被认可被关注的荣誉感，会觉得自己有极大的责任去回答大家的疑问并且努力做的更好。