企业到底如何实现数字化升级？

编辑导语：如今随着互联网的不断发展，各企业数字化也在不断的推进当中，数字化的改变加快了我们的效率以及信息化的便利，那企业到底应该怎么实现数字化升级？本文作者分享了关于此问题的思考，我们一起来了解一下。

最近上下班路上又重复听了一遍《腾讯产品法》这本书，这本书向读者完整地呈现了腾讯产品设计的底层思路，阐述设计者如何发现问题、定义问题、拆解问题的全过程，这本书中很多观点都是精华。

我觉得不仅互联网从业者可以从中获益，对创业者，企业数字化升级团队，都可以从中找到值得借鉴的思考方式。

在听到一段关于产品需求和功能的观点时，突然发现，这里的思路或许可以帮助企业去思考如何做企业数字化运营，所以拿出来分享探讨。

在书中，作者在“洞见需求”部分，特意用一个小章节来提醒产品设计者：功能和需求的区别；这个问题其实是作者提醒产品设计者，在产品设计时，不要关注产品的功能，而是要关注用户实际的需求。

我们常在日常说产品功能和需求时，最经典的一个举例就是：消费者说我要一匹更快的马，而一辆车才是最优解。

车子是解决方案，是功能；而他的需求是——要更高效的出行效率。

书中拿ATM机举了例子，我们在设计一款ATM机时，看到的功能是什么？取款，存款，登录，查询等…

但其实整个ATM机的整个服务流程，用户端看到的仅仅是一个接触点；而在整个银行体系内，ATM机承载着提升现金流转效率的重要任务。这才是真正的需求。

ATM机中放多少现金既可以保证提升现金的流转效率，可以保证用户取钱时能随时充足？多少站点放多少个机器？每台机器的服务人员规划是什么？等等，这是一个完整的解决方案，通过系统化的思路可以实现最终的需求。

这就是需求和功能的区别。

借着这个思考方式，我们可以讨论下，企业在做数字化升级时，企业最终的需求是什么？完整的数字化解决方案是什么？

一、为什么做数字化？

企业为什么要做数字化升级？从公司战略层级出发，必须要做：

1. 企业为了长远发展，必须要做

在全行业数字化趋势下，在政府政策的全力推动下，未来所有的企业一定都是数字化企业；企业不跟随趋势前进，就是在倒退；企业实现数字化升级是战略层级的决定。

我们在看不懂时先上车；最后再看的懂，学的会，做得好；在下一阶段的竞争中就可以获取优势。

2. 私域流量数字化运营是争抢地盘的战争，不得不做

C端公域流量红利消失殆尽，私域流量的精细化运营争夺战已经硝烟弥漫。

不做好私域流量运营在未来的商场厮杀中没有好的流量基础，根基不牢；为了竞争的优势，要做私域运营。

3. 企业数字化型组织，马上要做

数字化门店的普及，数字化运营人才的快速增长；未来的消费模式和销售模式会发生天翻地覆的变化，企业内部不跟随趋势学习进步，企业内部没有数字化运营的人才和机制，在未来人才吸引力上会丧失优势。

所以在市场竞争中站稳脚跟，争抢地盘，获得竞争优势；这些原因，是企业生存中一直存在的基础战略问题，为了成长和发展，必须要做数字化升级。

二、数字化升级的目标是什么？

我们继续分析，企业做数字化升级最终的目标是什么？

盈利！赚钱！

不以盈利为目标的企业就是耍流氓。

如何通过数字化解决方案让企业盈利，则是我们需要解决的问题。

企业数字化升级是一个庞大的体系，不是一个工具可以解决的。

不是我们花了几千块钱，买了一个SaaS账号，就是企业做了数字化升级。

软件商家打着各种旗号和销售的噱头，我们企业自己要结合自身情况理性分析：我们到底是在时代红利下被一些服务公司割的韭菜，还是我们真的可以借助这些公司的服务实现盈利？

三、如何实现数字化盈利？

每个企业在搭建数字化架构时，可以参考以下维度：

战略

组织

运营体系

数字化工具

战略决定了方向性和执行的坚决性。

组织代表了效率。

运营体系代表了能力。

数字化工具提升组织效率，提升运营能力，辅助实现战略目标。所以数字化工具在企业数字化升级过程中，起到了非常重要的作用！

数字化工具不能只是功能的堆积，需要结合企业战略目标，围绕提升组织效率，提升运营体系能力，提供价值。

完整的数字化解决方案工具，需要有以下能力：

会员数字化

销售数字化

服务数字化

营销数字化

资源数字化

业务数字化

我们现在服务的所有的客户，都是围绕这几个维度来做：

1. 会员数字化