LV包袋褪色官方“甩锅”空气 奢侈品何时能改“富贵病”？

近日，站在奢侈品金字塔顶端的品牌LV近日受到了关于产品质量的质疑。近日，有消息称，杭州王先生花了1万多买了两只LV的包，结果发现一个手柄掉漆，一个褪色。没想到，LV上海总部的解释更“匪夷所思”：你不穿白色的衬衫，不就不掉色了；手柄掉漆是中国水土的问题，空气质量不好。对此，奢侈品鉴定专家表示，依据多年的奢侈品鉴定经验，因空气、温度以及湿度等造成包袋褪色的事件概率极小。

事实上，近年来，有不少消费者都抱怨他们花费不菲的价格买的奢侈品，有的竟然成了“一次性”商品，“质量”太差……因此也被不少网友调侃：奢侈品的“富贵病”太重，太娇贵了……

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LV质量有问题？

根据钱江都市频道报道，生活在杭州的消费者王先生于2017年1月在杭州万象城购买的提包，在使用了两次后，该提包的手柄出现掉色现象，另一款在澳门专柜购买的手包也同样出现了掉色现象并沾染在了白衬衣上。

2017年5月，也就是购买后4个月，王先生与LV杭州万象城专柜协商要求进行售后服务，专柜为该消费者更换了问题提包的手柄。但又过了仅仅4个月后，手柄再次出现掉色问题。当该消费者再次向LV专柜要求售后时，对方表示，这次维修的话就要付费，理由是该产品已经过了“三包”期。但王先生则表示LV包袋相同部位两次均出现掉色现象，是产品存在质量问题。经协商后，掉色提包已经同意免费更换，但手包则需要送至上海总部进行检测。

据北京商报消息，目前两款包袋在送至LV上海总部后，检测结果已经得到反馈。据王先生描述：品牌方承认产品掉色，但掉色不属于质量问题，并称“中国空气、湿度以及温度不符合LV产品使用环境”，同时品牌方称使用植物染料都会存在掉色情况，属于正常现象。

北京市价格认定评估专家管理办公室奢侈品鉴定评估专家、优奢易拍创始人张琛告诉北京商报记者，LV部分包袋使用的漆皮材料使用了植物染料剂，一般在沾染水渍后确实会出现染色现象。

在此次纠纷中，最令王先生难以满意的，除了LV的处理结果，便是品牌方的回应问题。据媒体报道称，王先生表示，对于手包频繁出现褪色、掉漆等现象，LV专柜人员给出的解释是，因为水土、空气质量问题。而加剧纠纷问题严重程度的是LV客服人员的回应。据王先生描述：“LV上海（总部）一个人说，你不要穿白色的衬衫，就不掉色了。”

北京市价格认定评估专家管理办公室奢侈品鉴定评估专家、优奢易拍创始人张琛表示，对于此次纠纷，张琛表示虽然目前媒体曝光的商品照片并不完整，染色情况也无法得知，掌握的信息很有限，但从当前所呈现的信息和近十年的奢侈品鉴定评估经验来看，包袋手柄的掉色并非质量问题，也很有可能是由于消费者在使用过程中保养不恰当造成。

奢侈品易患“富贵病”？

据网上消息显示，王先生的手提包是花了1万多元购买的，之后发现了掉漆；另一个LV的手包也有掉色的问题，这个手包是他在澳门花了八千多元买的。而目前来看，出现这样的问题也不能断定是LV出现质量问题，或许也只能说，奢侈品太“娇贵”了。而值得注意的是，“娇贵”的不只有LV。

去年11月份有消费者爆料，自己花了两万多人民币，“剁手”了一款心仪已久的包包，但背了一天链子就断了！

去年10月初，北京晚报在微博上报道了这样一则新闻——江西南昌的程女士最近花了近两万买了一块卡地亚手表，可没戴多久就发现走时慢了。员工解释可能是她误操作，建议她再观察几天，程女士过了3天又发现慢了5个小时。这时已超过三包时间，手表只能返厂维修。经检测是机芯出了问题，员工称15至20天可取回。程女士想取回时，对方又说需要一到三个月时间，她非常气愤，来到专柜讨要说法。

还有消费者称，自己花费15000元买了一款Gucci的爆款运动鞋。穿了几次，进行刷鞋的时候竟发现图案都不见了。

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