隔离不隔爱 空柜最有爱

百节年为首,春节,本应是个欢乐详和、来朋好友欢聚的传统佳节;2020年的春节却跟往年不太一样,因为一场疫情,阻挡了大部分人回家探亲的步伐。

韩女士与家人也是其中之一,韩女士几年前为她的弟弟购买了一份平安福,现在弟弟有能力自己缴费了,她便想捋投保人变更成弟弟本人。因为弟弟长期在上海工作,韩女士人在广东,就一直拖着没有办理,原计划过年弟弟回到广东了就可以一起去柜台变更,没想到新冠病毒的爆发让全国人民都在家坐起了月子,弟弟也因此回不了家过年,韩女土便拨打了95511咨询如何处理。

我收到后台通知后马上致电韩女士,向韩女士了推荐了金管家空中柜面,确认双方都方便接听视频后,我便通过线下呼出连接了韩女士,再通过第三方视频连接上了被保人,双方的证件资料齐全,整个业务办理过程井常顺畅。跟韩女士连线的时间是下午五点多,韩女士正在包饺子准备晚餐,就通过视频向弟弟展示自己包的饺子,讨论着疫情过后团聚时要包什么馅的饺子,我看着俩人的互动,内心满满的感动。业务很快就办理完成了,韩女士对平安的科技表示高度的赞可,也对我的服务感到满意,还邀请我有机会去她家吃饺子。

疫情虽然阻挡了我们相见,却无法阻挡我为客户服务的心。