奔驰法（SCAMPER）： 打开解决问题的思路

奔驰法（SCAMPER）能够帮助我们拓宽解决问题的思路检查列表。在解决问题的过程中，如果感到束手无策，可以尝试从列表中显示的方向重新思考问题，从而打开解决问题的思路。你将通过本文熟练掌握其运用方法。

SCAMPER

SCAMPER是七个英文短语的缩写，同时也代表着七个解决问题的方向，这七个方向是：

替代

整合

调整

修改

另用

消除

逆反

SCAMPER法的具体实践步骤：

首先列出现有产品或服务让团队止步不前的的问题、障碍、困惑等。

就7个切入点找出合适的定义（请参阅我们下面的步骤指南）。

根据需要创造的对象或需要解决的问题来设计问题.

逐项加以讨论、研究，从中获得解决问题的方法和创造发明的设想

评估可行方案，落实流程改善或进行产品改良。

示例：麦当劳

麦当劳家喻户晓的知名度得益于极具传奇色彩的麦当劳创始人雷·克罗克先进的经营理念。毕竟麦当劳的出现让人们的生活模式发生了翻天覆地的变化。时至今日，我们仍然可以从麦当劳的商业战略中识别出SCAMPER法的踪迹：

另用：出售餐厅和房地产，而不是简单的汉堡包。

消除：让客户为自己服务，从而避免高昂的人工成本。

调整：让顾客在用餐前付款。

分步指南：

（1）替代

这里需要考虑的总体问题是：何物可被「取代」？

寻找当前选项的替代选项。这些替代选项可以是人，物或方案等一切等同于现有选项的东西。例如产品的替代材料，服务的替代方案以及后备人员等。

思考清单：

我可以对零件进行替换吗？

我可以更换哪部分工作人员？

我可以更改规则吗？

我可以更改成分或材料吗？

我可以使用别的方法吗？

我可以改变形状、颜色、粗糙度、声音或气味吗？

我可以把这个想法用在其他项目上吗？

我可以改变自己的感受或态度吗？

……

（2）整合

这里需要考虑的总体问题是：可与何物合并而成为一体？

将现有产品和别的产品或系统结合在一起使用，或者能否与其它产品合并而成为一个整体?

思考清单：

组合起来怎么样？

能否装配成一个系统？

我可以将各种想法进行综合吗？

我可以把目的进行组合吗？

我可以把各种部件进行组合吗？

我可以合并哪些流程或步骤？

为了降低生产成本，我可以合并哪些方面？

我可以在哪里建立协同？

……

（3）调整

这里需要考虑的总体问题是：原物是否有需要调整的地方？找出所有可以调整的选项。

思考清单：

可否改变一下形状、颜色、音响、味道？

是否可改变一下意义、型号、模具、运动形式？

能否更换一下先后顺序？

可否调换元件、部件？

是否可用其他型号，可否改成另一种安排方式？

原因与结果能否对换位置？

能否变换一下日程？

……

（4）修改

这里需要考虑的总体问题是：可否改变原物的某些特质，如意义、颜色、声音、形式等？修改现有的所有或部分选项，重新组合出新产品。

思考清单：

能否添加部件？拉长时间，增加长度，提高强度、延长使用寿命、提高价值？

现在的东西能否缩小体积，减轻重量，降低高度，压缩、变薄？

能否省略，能否进—步细分？

能否添加额外的功能？

能否扩大目标群体？

……

（5）另用

这里需要考虑的总体问题是：可有其它非传统的用途？不断寻找现有产品的新用途，将现有产品推广到新地方。

思考清单：

它可以用在哪些地方呢？

是否有新的方式来使用它？

扩展以后是否还有其他用途？

是否还有其他市场呢？

哪些目标群体可以从该产品中受益？

还有谁可能会使用它？

它能让原本不打算使用它的人使用吗？

……

（6）消除

这里需要考虑的总体问题是：可否将原物变小？浓缩？或省略某些部分？使其变得更完备、更精致？消除不必要的选项，减少不需要的功能。

思考清单：

我可以消除或简化哪些内容？

我可以减少时间或其他组件吗？

如果我删除某一部分会发生什么？

哪些是必要的或不必要的？

我可以取消这些规则吗？

……

（7）逆反