产品分析 | 你的第二大脑——印象笔记

本文将通过调研探寻用户产生“知识囤积”问题背后的真正问题所在，确认了核心问题后从目的出发”掌握知识”，最后以终为始，挖掘新需求：「结构化功能」为用户解决知识囤积问题。

身为一名激进的年轻人、一个热衷于认知升级、自我迭代的终生学习者，在进行「知识管理」的旅途中，发现自己开始出现”知识囤积“的问题，遂思考：是否只有我一个人遇到了这样的问题？究竟是什么原因促使我一直囤积笔记？除了不停地费时费力去整理笔记以外，还有没有别的解决办法？

本文将从以下几个方面进行分析：

用户分析

用户调研

优化方案

报告总结

01 用户分析 1.1 用户画像

02 用户调研问题列表 2.1 调研目的

本次用户调研目的是针对印象笔记作为“知识管理”的使用情况，探寻用户出现“信息囤积”的情况及其原因分析，力求寻找解决“囤积问题”的办法，主要通过收集用户反馈、问卷调查、语音深度访谈进行。

聚焦存在的问题：知识管理中出现的囤积问题

挖掘新需求：新建「结构化功能」解决”囤积问题“

排除伪需求：「整理功能」对解决“囤积问题”的低效作用

2.2 用户调研问题列表

2.2.1 用户基本属性

性别、年龄、职业

生活所在的地区是？

使用印象笔记的主要用途是？

使用印象笔记至今有多长时间了？使用的频次是？

2.2.2 知识管理

是否有使用印象笔记进行过知识管理呢？（知识管理：指对知识进行创建、收集、整理和加工和分享）

使用印象笔记进行“知识管理”的主要目的是？

目前如何使用印象笔记来实现自己的知识管理呢？

2.2.3 笔记「囤积情况」

在使用笔记工具进行知识管理时，收集的资料信息主要是为了？

每周收集的笔记数目大概在？（若难估计，可按天收集数目×7）

每周使用过的笔记数目大致是？（若难估计，可按日使用笔记数目×7）

目前笔记的总数大概是多少？

其中，不再打开的笔记数目大概占多少？

是否曾出现过笔记堆积的问题？（堆积指积累了大量笔记，但大部分笔记超过三个月没有打开）

出现笔记堆积后采取的行动是？

2.2.4 「整理功能」对解决囤积问题的作用

若后续有对笔记进行整理，请问对解决“知识囤积”起到效果如何？

若对“囤积笔记”问题的处理结果不理想，你认为问题可能出现在什么地方？

2.2.5 用户对笔记「深度加工」的程度

后续是否有专门腾出时间来深度加工笔记？
（加工指：重新组织、复述、提取、回忆等一系列大脑活动，加工≠分类整理；主要形式有读书笔记、导图制作建立知识体系等）

若有，则加工笔记的频次是？

若有，则深度加工笔记知识的方式是？

深度加工笔记主要是为了？

2.2.6 印象笔记目前对「知识管理」所起到的作用

总体上，用印象笔记对“知识管理”起到的效果如何？

印象笔记对你在进行知识管理的哪一阶段最有效呢？

知识管理的哪一阶段，印象笔记能起到的作用最小呢？

如果印象笔记对知识管理起到的效果较差，你觉得问题可能出现在什么地方？

2.2.7 用户反馈

目前你在进行知识管理中遇到的问题是？

如果可以选择的话，你希望印象笔记还能起到什么作用？

2.3 用户调研结果

以下仅展示部分调研统计数据

2.3.1 用户基本概况

本次访问涉及的25名使用印象笔记进行知识管理的用户，年龄在20~29岁的占比60%，30~39岁的36%；其中男性占比56%，女性占比为44%。来自北上广深等一线城市的用户占据了76%，且受访者中有八成已经参加工作，其中高达73%的用户从事”知识工作者“职业。

2.3.2 笔记「囤积情况」

囤积率=不再打开的笔记数量/笔记总数

通过数据统计分析，受访用户中笔记囤积率在40~80%之间的比例，竟高达61%，而有30%的用户的笔记囤积率更是超过了80%

2.3.3 「整理功能」对解决囤积问题的作用