腾讯会议：疫情之下协作办公新形态

编辑导读：突如其来的疫情，让线上办公的浪潮席卷全国。各大协同办公软件迅猛发展，其中腾讯会议的表现不俗。不仅参与了工作场景，还开拓了教学场景。本文将从七个方面，对腾讯会议展开深入的分析，希望对你有帮助。

一、行业背景

互联网改变了人们的生活方式，也带来了消费习惯、消费需求的巨大改变。ToC的在线化使得用户依赖网络，已经演变成了一种生活方式。然而中国经济正在经历周期性切换，从消费互联网切换到产业互联网。

2010年后，ToB领域的在线化进程加快，产品供应商和服务商正在不拘一格地构建一张ToB在线网络。新技术应用层出不穷，移动办公、物联网、人工智能、生物特征识别、区块链、云计算大数据等先进技术手段的出现，使得企业可以用以前无法实现的方式来提供产品和服务。劳动力成本高企、行业竞争加剧等因素对企业的运营管理提出新的要求，数字化转型已然是大势所趋。

在视频会议领域，传统会议与PC时代的视频会议都已经过时，尤其在企业会议沟通、商务协作和远程办公上，云视频会议成为主宰，大规模云化的办公掀起流行。80、90后是当下企业员工中的生力军，他们对移动终端具有的高度依赖性，弹性而灵活的移动办公平台将更适应新时代的管理方式。

数据来源-艾瑞咨询

2020年初疫情爆发，对国内各行业生产经营造成了不同程度的冲击。许多企业通过远程协作、视频会议、线上销售等方式复工复产。

根据艾瑞咨询提供的2019年7月至2020年4月的效率办公类APP数据显示： 云视频会议的疫情爆发的初期，不论是月独立设备数，还是日使用时长均涨势迅猛。从工作学习到日常生活，我们从未像现在这样依赖互联网。突如其来的疫情使得线上办公迅速发展，或许在未来，企业线上协同办公将成为一种新常态。

本文将通过对腾讯会议 APP 进行分析，进而对云视频会议行业的发展进行基础性展望。

二、体验环境

体验设备： iPhone 11

体验系统： iOS 13.5.1

体验版本： V 1.7.7

三、产品定位

腾讯会议基于腾讯公司多年的音视频通讯经验、并依托于腾讯云全球化网络部署，致力于打造一个简单易用、功能齐全、安全可靠的云会议协作平台。旨在打破地域界限， 提升会议效率，使移动办公、跨企业办公等问题得以解决。

Slogan： “智会互联， 协作无间”

根据 KANO 模型，用户需求可分为基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求和反向型需求。 腾讯会议作为一款移动办公协作平台，满足用户在特殊时期对于云办公、云教学、 线上协作的需求，同时也能极大地提升用户的工作效率。该产品的线上会议功能越完善，用户的满足感越高，因此符合用户的期望型需求特征。

腾讯会议属于云会议平台与文件分享工具的结合，用户定位主要是有线上交流需求的职场人士或有线上教育需求的学生教师群体，其视频会议以及文件共享等功能基本满足了这类人群在远程办公、异地办公、线上教学等场景下的强烈需要。

四、用户分析

根据百度指数提供的用户画像数据可知（2020/7/1~2020/7/31），腾讯会议用户在地域上主要分布于北京、广东、上海等省份，其次是江苏、山东、浙江、湖北、四川等地，与省份地区的经济发展程度和产业结构呈正相关关系。一线和新一线城市用户多，其次是二线城市，依次递减。排名靠前的省份中，第二、三产业相对发达，对移动协作办公的接受能力和接受程度相对较高。

数据来源-百度指数

数据来源-百度指数

腾讯会议用户年龄主要集中于20~39岁，这类人群正处于职场新人到事业发展的上升期阶段。

相较于19岁以下的用户，正处于职场的他们对于线上视频会议以及文件协作共享的需求较强；与40岁以上的用户对比，他们对新兴产物的接受能力更强。腾讯会议的出现，满足了他们在远程、异地场景下的移动协作办公需求，这与腾讯会议的产品定位是相契合的。

数据来源-百度指数