小学生的噩梦钉钉，它的魔力在哪里？

2020年的疫情使得中国的在线办公市场呈井喷式发展，钉钉一跃成为其中的佼佼者。它是怎么做到脱颖而出的？它的发展给其他企业带来哪些启示？本文将从六个方面进行分析，希望对你有帮助。

钉钉，这个在2020年让无数中小学生、老师甚至白领又爱又恨得产品，在一众B端软件中脱颖而出，打出自己的先手壁垒。

百度搜索钉钉时显示词条

5月17日，钉钉在春夏新品发布会上，发布“迄今最大版本更新”的5.1版，内含专属钉钉、家校共育2.0、视频会议一体机F1、钉钉Live等软硬件系列产品。在发布会上，公布最新数据是管理钉钉CEO陈航（花名：无招）宣布，截至2020年3月31日，钉钉用户数超过3亿，超过1500万家企业组织全面开启数字新基建。

傲人的成绩一定伴随着艰难的坎坷路，那么，笔者在这里，尝试对钉钉进行分析，看看能否从中领悟到让小学生以欲罢不能的魅力。

一、市场分析 1.1 市场概况

根据Mob研究院调查显示，全球各国远程办公行业均属于起步阶段。虽然都在快速发展，但与其他各国相比，国内远程办公人口渗透率仅在1%，这证明国内的To B应用市场依然是一片蓝海。

互联网技术的高速发展，让AI、AIOT等技术使得人工智能离人们的生活越来越近。同时5G网络的逐渐普及，大带宽高可靠、低延时等特点让企业级应用有了进一步发展的可能——应用云端化，企业数字化转型，人与企业智能化联系等都有了可供支持的技术基础，而不是仅仅局限于功能的增加与更新。

云计算产业后来者居上，推动企业信息化投入加速增长。

根据数据可见，在18年中国公有云市场规模已经达到了479.1亿元，而17年企业公有云的应用也达到了34.7%，上云已经成为当下企业信息化发展的大趋势，是企业用户进入新阶段的助推器和发动机。

根据艾瑞网的预测，在2021年，中国企业级SaaS市场规模将达到654.2亿元。

同时，随着To C市场的流量红利已经逐渐消耗殆尽，获取流量成本逐步提升，众多互联网巨头开始纷纷布局To B市场，不论是阿里巴巴的钉钉，腾讯的企业微信还是华为的WeLink、字节跳动的飞书都已经开始大力争夺这尚未被完全开发的大蛋糕。

1.2 SaaS服务

B端企业级应用的目标用户，首先应当是企业，因为软件开发出来是为企业服务的。而企业的业务各不相同，需要的系统也会复杂繁多。由此引发出各类SaaS软件：如早期就十分流行的CRM、客服与呼叫中心、ERP、OA协同等；还有在2020年盛行到出圈的即时通讯领域和视频会议领域。

一般来说，每一个垂直领域都有其饱含盛名的头牌应用，如：CRM领域的纷享销客、ERP领域的金蝶云、OA协同的钉钉、客服与呼叫中心领域的小i机器人。种种应用数不胜数，各行业的企业管理者在选择产品时一般需要从一下几方面进行分析判断：

产品是否符合自身企业业务的需求

是否可以提升效率、降低成本

是否可以保证服务的稳定性

是否可以保证数据和业务的安全性

对于企业服务来说，痛点永远都是专业、安全、高效。以最低的成本来服务于用户，获取最大的利益，这是企业管理者心中永恒的目标。

而在2020年的初期，行业需求风向略有改变——可以有效的应对因为疫情而无法开展工作的情况，稳中有序的安排在家办公、线上工作，不繁琐不复杂，减少企业损失，降低服务成本，变成所有企业的根本需求，而此时，盈利已经是次一级的需求。只有解决这些问题，才算是在2020年，借着危难之中的风口，在To B市场上站稳脚跟。

我们都明白，虽然这种情况是暂时的。但不论是谁，哪一款产品，只要抓住机遇，便相当于坐上了私人豪华飞机，无论最终的结局如何，在未来几年，它都会在所有企业管理者、甚至职场人士的心中留下难以磨灭的印记。这些都是不可忽视的潜在流量，只要上一点点努力，都可以转本成忠实用户。

显然，钉钉做到了。

二、产品概况 2.1 产品定位

钉钉原slogan：钉钉是一个工作方式。

钉钉新slogan：你的钉钉，由你定义。

产品定位：让企业降低工作成本，同时高效且安全的工作的智能化软件。

2.2 产品目标用户群体

我们根据企业规模和画像可以分为4个用户群体：

微型企业：50人以下

此类企业初具雏形，常在住宅楼或者某层写字楼的一角，公司工作规范和组织架构可能尚未明确，各部门之间的业务流转繁琐而不清晰。