BAT云盘体验报告先行篇——表现层

编辑导读：市面上的云盘应用层出不穷，也有很多人都在用云盘，云盘在一定程度上大大的方便了我们的工作；云盘除了功能性以外，在交互设计上也要着重注意用户体验；本文作者分享了关于BAT三家云盘的体验报告，我们一起来看一下。

信息爆炸的今天，云盘是众多马（下）来（以后再看）人的心头好。

班门弄斧分析一下百度、阿里、腾讯三家云盘的体验。

体验环境：iphone XR 跟随系统暗黑模式。

首先，明确使用场景，云盘的核心功能是资料存储，联系现实场景体验：多、杂乱、无序（假装这里有情绪板）。

所以，好的云盘体验第一要求是整洁有序，即统一性，这里请出两大法宝：

版式设计的四大基本原则：对齐、对比、亲密、重复；

奥卡姆剃刀原理：如无必要，勿增实体（这都是很基础常见的设计原理，但正是因为云盘的属性，越基础就越重要！）

视觉层面的大约在第三篇分析，这里先mark一下，百度云盘个人页面的线形图标，和阿里云盘fluent design深得我心。

一、痛点1：选择

先引用专利镇楼（生态学研究生写论文啥也不学就学会引用了，转行UX，下次用生态学理论写一篇分析吧。）

「背景技术：复选框本身技术含量不高，但基于传统的操作方法，用户在批量选择数据时，必须手动逐个选择，整个过程过于繁琐，工作效率较低。」

云盘作为「文件备份、分享、同步工具」（百度云盘定义），根据交互设计三要素——目标、任务、行为。

选取目标是进行操作的第一步，但是BAT三家云盘在列表中均采用点击选取，即单次点击选取或取消，但腾讯微云在切换成缩略图展示后，可以进行滑动多选，不是很明白为什么在默认列表显示中不使用滑动多选。

建议：直接显示选择圈或长按选择，滑动多选；在iPhone自带照片选取可以滑动多选或取消，iPhone点击右上角选择文字，（短快）点击进行单次选择，滑动进行批量选择，长按放大。

菲兹定律的核心应用：

降低操作复杂度——通过改变对象的尺寸；

提高效率——改变对象距离光标的位置；

上图均为百度云盘

二、痛点2：排序展示

上图百度云盘的排序是在三个点（一般代表更多，属于较弱的图标），还出现了选择文件的选择，不属于一个信息层，而且界面已经提供了表示可选择的小圈。

建议：【选择文件】这一项完全可以省略。

百度只有列表一个视图展示，一屏幕是十个文件，腾讯微云列表是九个文件，缩略图是最多是十二个，但从视觉上有些拥挤了；且切换视图后，搜索栏自动上移，是否是为了留出更多文件展示空间。

但值得注意的是，排序的图标也随之上移，是否会让用户产生迷茫的体验，建议：搜索栏应停留在原位。

排序方面：

上图均为腾讯微云

阿里云盘启动进入后是“文件”界面，而不是“首页”这里不知道是主动引导用户，还是设置出了问题，暂且不提。

但在文件界面，排序按钮放在左上角，选择菜单是从左下角出现，也就是说用户视线要来回切换，腾讯微云也是一样的问题；而阿里云盘较大的问题在于设置了从高到低/从低到高，那选择菜单命名就可以是【修改时间】【创建时间】减少理解时间。

而右上角视图和选择按钮很小，给人一种不想点击的感觉，且阿里云盘，列表和缩略图每屏均是十个，就功能而言设置切换视图似乎可有可无。

上图均为阿里云盘

三、痛点3：反馈

交互设计三个基本要求是：

操作前可以预知；

操作中有反馈；

操作后可撤销；

三个云盘均有移动文件到另一个文件夹到操作，但百度云盘和阿里云盘在操作中会有进度条反馈；但无法取消，移动后均无操作提示可撤销。

阿里云盘（下图）在文件和照片页面缺乏滑动块，且右侧滚动进度条无法调整位置。